中国企业营销渠道建设的5个趋势 社交网络成为枢纽

  

  趋势一:要么全渠道,要么无渠道

  传统PC互联网使得信息的流通成本大幅度降低,速度大幅提升,现在企业分布在全球各地机构的信息都可以实施传送到总部,使得企业的决策和反应速度大幅提升,但它也造成了信息鸿沟,又叫数字鸿沟,即线上的企业及人口发展更快,而线下的企业及人口更加落后,在渠道上的结果就是线上线下的割裂和激烈冲突。

  新的移动互联技术借助云计算、 O2O、LBS、大数据等技术实现有机融合了线上线下,移动互联在弥合信息鸿沟的同时,还对企业在渠道建设方面提出了要求,那就是要么依托这些技术平台建立一个覆盖线上线下的全新渠道,要么就没有渠道。未来,你将无法通过渠道选择来区隔消费者而占领细分市场,因为技术的发展已经打破了企业的信息占有优势,打破了不同区域市场之间地理空间上差别,传统的不同类型渠道之间的差异也将大大降低,最终实现全渠道,同价格,同体验。

  借助技术及平台的力量,线上线下完美融合,形成无缝连接的全渠道营销体系,企业与顾客的关系将成为竞争中的核心,企业必须将自己通过线上各网店、线下各实体店、各社交网络平台自媒体等与顾客建立起来的关系整合起来。企业必须学会如何将媒体受众发展成自己的粉丝,如何将粉丝转化为客户来购买你的产品或服务,这个过程中涉及到两个核心问题:流量与转化率,即如何获取更多的目标受众,如何获得更多的粉丝关注与"赞",如何将他们一步步转化成购买客户,这就是全渠道营销的核心。至于客户最终的购买行为究竟发生在线上,还是那个线下实体店,这已不是重点。

  消费者这样随心所欲地在不同类型渠道终端之间切换,前提是企业的终端前台界面必须实现无缝整合,如何整合,我们看看宜家是怎么做的,宜家家居在很早之前就开始关注互联网对线下实体店的冲击,但它采取的做法就是线上网站只负责商品展示推广宣传的职能,客户如果对某个产品感兴趣,仍然需要到线下实体店购买。在 APP移动端,功能仅限于查看会员活动、库存信息、购物清单、限时特惠、产品信息等,也不能直接在线购买。这是一种极端的做法,但这又一个前提,宜家的产品在消费者心目中具有非常强独特性和吸引力,并且宜家线下也有其它线下实体店难以比肩的购物体验,使得消费者去宜家实体店具有难以替代的价值。但不可否认,线上是宜家品牌推广的主要方式,它通过功能的区隔实现了融合。

  趋势二:移动互联时代,社交网络成为企业品牌推广和销售实现的枢纽

  在移动互联网时代,包括新浪微博、微信、Facebook 、Twitter等在内的社交网络将成为企业品牌推广的主阵地,这些社交网络媒体将成为消费者获取包括生活、购物、新闻等资讯在内的入口,消费者不仅在这里获取各种资讯,并且还通过这些媒体制造、分享各种资讯,包括和品牌、产品有关的消费及体验资讯。企业的各种宣传推广资讯可通过这些社交网络媒体精准到达粉丝及消费者,并于他们进行直接的互动。

  其次,这些社交网络媒体除了与线上销售渠道相互连接外,还会通过O2O的方式在各种新技术的支撑下,与线下销售渠道相互连接,还可将实体店会员卡与消费者的各种线上ID账户系统关联起来,并运用大数据技术实现对消费者数据的深度挖掘,实现精准的品牌推广,而且,推广的结果与销售的反馈几乎是同步的,甚至是融合在一起的,正如前面所提到的,企业内部可能分不清哪些人是做市场的,那些人是做销售的。

  关于这一点,小米的案例对这种趋势做了很好的阐释。小米是产品在研发阶段就开始借助社交媒体与粉丝沟通,收集他们的意见,修正自己的技术研发及产品开发方向,产品上市后借助粉丝的力量,没有投放传统媒体的广告,只在社交网络媒体上进行品牌和产品的推广,但却在全国市场上建立了广泛的知名度和品牌影响力。在销售上,小米舍弃了传统线下实体渠道,只通过线上渠道并且采取预售的方式,经过短短3年时间,在过去的2013年就卖掉1870万部手机。

  小米的成功充分揭示了移动互联时代的营销和渠道规则。小米将社交媒体提升到战略层面,并且认为社交网络等新媒体是主战场而非试验田,战略上高度重视,形成了小米网络论坛、微博、微信、QQ空间四大主阵地,论坛积聚目标消费者,倾听消费者的意见和建议,微博和QQ空间快速传播吸引粉丝,微信做服务与消费者快速沟通互动。经过这些努力,小米形成了小米手机新浪微博649万的粉丝、小米公司新浪微博有243万粉丝。粉丝的支持也与小米的线上销售很好的结合起来。

  小米有一句宣传口号叫"因为米粉,所有小米",对小米的模式以及移动互联时代的营销规则做了很好的诠释,那就是彻彻底底地以消费者为中心,以粉丝为基石,让自己的品牌、企业本身就成为一个自媒体,通过CRM系统与自己的粉丝互动沟通。

  趋势三:移动端将成为主渠道,不能移动,就销不动

  在移动互联时代,用户不用在被束缚在电脑前,而是可以利用各种碎片化的时间上网获取相关资讯,可以在线下实体店了解体验的同时也可以上网查看。这时,网络入口不再偏向线上渠道,而是真正变成一种线上线下都可利用的工具,原来倾斜的竞争天平现在扶正了。

  其次,移动终端因为屏幕的大小、技术系统、浏览习惯等与PC端存在较大区别,所以移动购物与传统线上PC购物的差异超过传统线上PC购物与线下购物的差异,它对传统线上PC渠道的冲击要远大于线下实体渠道,因为移动购物更加依赖社交媒体网络,这正是前面所说马云在微信发力支付和购物时所不安的真正原因所在。

  所以,在即将到来的4G时代,一个企业可以没有传统线上PC端的电商渠道布局,但不能没有移动端的渠道布局,因为,没有移动端,无论是线下实体渠道,还是基于PC的传统线上渠道,都没有未来。移动端是未来企业建立渠道的标配,是立足点,是主阵地。

  趋势四:智能化再造将使得实体店获得新生,找到新的盈利模式

  长尾效应、边际成本、实体店各种成本等诸多因素形成线上渠道对于线下实体店的优势,压缩了实体店的发展空间。但移动互联给线下实体店带来了新的契机,线下实体店可以在新技术的支撑下,将其覆盖和服务的范围扩大3—5倍,突破现在的商圈概念,这样,实体店将在这个基础上实现成本与利润的平衡,找到新的盈利模式和出路。

  这对线下渠道商和企业建设渠道的布局而言,就是实体店的密度必须降低,在新技术及服务平台的支撑下,开好店,全面提升运营能力及服务水平。如果说过去,实体店的核心是选址,因为商圈位置非常稀缺,抓好选址一个关键,建立店铺的盈利模型就比较容易了,但在移动互联时代,好的位置虽然重要,但重要性下降了,店铺的产品组合、服务水平、与消费者的关系等成为其盈利模型的核心。

  趋势五:把渠道建在云服务平台上,是实体店盈利模式再造的基础

  移动互联时代,线下实体店如何找到新生,离开大数据、云计算等新技术和相关的服务平台是做不到的。

  在云计算服务平台上,线下实体店可以更了解其覆盖范围内的消费者,包括他们在线上的购买行为和数据,以及他们在社交网络媒体上的各种数据,比如浏览过哪些产品,购买过哪些产品,分享过哪些资讯,是哪些品牌的粉丝,喜欢什么,甚至家庭成员、经济收入等各种数据都可以获得,当然是在得到消费者的授权合法地获得。这样,实体店在这些消费者达到自己服务覆盖范围内时就可以非常有针对性地展开销售推广,建立与顾客的紧密联系,提升顾客满意度,并且还可以借助社交网络媒体与消费者互动,即通过O2O的方式,实现实体店盈利模式的再造。

  但这一切,离不开一个技术支撑及服务平台,即真正的O2O、线上下线有机融合需要通过云计算、大数据等IT技术才能实现,这正是通路快建正在构筑的OTO云营销服务平台的价值所在,通过该平台助力企业实现立体化的全渠道快速建设与全网营销。这样的平台,大企业当然可以投巨资自建,但对于中小型企业来说,借助通路快建这样的第三方平台就是不错的不二之选。

  结语:互联网的兴起改变了一切企业传统的只能依靠经验和感觉进行的营销活动。数据爆炸、社交媒体、渠道和策略选择,将成为改变营销组织游戏规则的重要力量,"营销变成了一项'技术活'"。

时间: 2024-09-10 04:51:56

中国企业营销渠道建设的5个趋势 社交网络成为枢纽的相关文章

新格局下中国企业营销:世界过坎中国爬坡

简单来说,本轮危机的特征是:世界在过坎,中国在爬坡.爬坡虽然不易,但总是在往前走,往上走.话虽如此,中国企业却要在认清营销机遇及方向的同时,更加要辨析其误区. --新格局下中国企业营销机遇.方向及误区 文/刘春雄 2008年以来的世界危机,一直被称为宏观上的金融危机或经济危机,其实,本轮经济本质上是企业的危机,是世界主要国家或国家集团的企业的集体危机.企业危机通常属于微观层面,但企业的集体危机则会演变成宏观经济的危机.正因为如此,本轮源自美国的危机竟然是从一批企业的倒闭或濒临倒闭开始的.本轮危机

经济寒冬下的中国企业营销策略

中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 开头语:最近金融危机已经蔓延全球,受美国次债危机影响最大的是我国的中小企业,特别是外贸型的中小企业,网络上风传部分中小企业倒闭,不置真假,但依赖外贸为主的中小企业,最近日子肯定不好过.除了次债危机引起的外贸需求降低,还有人民币升值.国际运费上涨以及出口退税降低等几方面的影响.几方面的综合因素造成了中小企业正常外贸订单总量的下降.时下,不少的中小企业面临着严峻的生存考验.经济不景气,原料成本上涨.人力成本增加,让中国中小企业的发展面临着挑战.中小企业

刘俊:企业营销平台建设的模块选择

中介交易 http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 这两天回了趟老家,感觉我们那里确实的闭塞了许多,但是我还是比较喜欢我的家乡-安静.每天早睡早起一种很健康的生活状态,其实真的不想离开,但是又必须得离开.不说了,还是来更新文章了,这两天没有更新,今天补上哈 ,顺便庆祝一下刘俊博客ALEXA排名突破百万.现在进入了前七十万.今天刘俊给大家分享的是企业建站营销平台的建设功能模块的重要性. 企业建站

中国企业渠道建设的互联网趋势

中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 趋势一:要么全渠道,要么无渠道. 十多年前,比尔盖茨曾预言说,21 世纪要么电子商务,要么无商可务.现在这个预言正在逐步验证,尤其是随着移动互联时代的到来,这个预约将完全得到验证.但在移动互联网时代,企业在渠道建设上面临的最大挑战是:要么全渠道,要么无渠道.这也是比尔盖茨预言在营销领域的一个体现. 传统 PC 互联网使得信息的流通成本大幅度降低,速度大幅提升,现在企业分布在全球各地机构的信息都可以实施传送到总部,使得企业的决策和反应速度大幅提升,但

反省中国企业十年营销

--我们在哪?我们往那儿去? 如果从十年历程的角度看企业营销,有三家公司是必须提到的,这就是海尔.联想和万科.提到他们的理由也很简单,海尔.联想和万科的营销是战略营销,而其它公司大多不是.我们这么说的时候,实际上有一个前提,这就是营销如果不为战略服务,那么所有短期的赢利,都可能因为战略性失误得不偿失. 日本为什么能够把质量做到世界一流?很大程度是因为日本接受了质量大师戴明的一个观点:质量不是靠检验出来的,质量要从源头抓起.如果质量问题是在设计阶段,纠正失误的损失可能只是一.但到了制造过程,纠正失

相宜本草涉嫌违规用工营销渠道面临较大变数

相宜本草正打算用2690个新增员工,来支撑6.24亿元的销售渠道建设项目.令人担心的是,此次拟新增员工中,劳务派遣人员占比高达91.4%."如此超大比例的劳务派遣,将加剧渠道销售人员的流失."华南理工大学广州学院经管系刘海珍告诉记者.这一激进的策略,早已潜伏5年.2007年相宜本草借助今日资本和东进公司的大笔资金,走上快速发展道路.然而,今日资本和东进公司近年来投资接连失利,其中就包括大手笔投资的土豆网.赶集网.真功夫和京东商城.作为IPO推手,这两家风投此次更大的动机是把财务变现,以

永业借鉴通讯企业营销模式

商报讯 (记者金朝力) LG.恒基伟业这些高科技企业的营销模式如今正在永业集团身上复制.近日,由永业公司独家冠名支持的"永业生命素杯"CCTV首届三农致富榜样推介活动举行了颁奖典礼. 据悉,本次比赛全程历时8个多月,最后由IDG全球常务副总裁兼亚洲区总裁熊晓鸽等10人组成的专家评审团推介评出.永业公司相关负责人表示,通讯企业的渠道建设.市场营销都对传统企业有很大的帮助,而通过科技成果转化.服务模式创新.蓝海战略思维等一系列的创业举措,永业也赢得市场认可并获得资本的青睐.2009年,永业

低价营销网站建设是陷阱,中小企业要谨记!

导读:现在的建站市场及其的不规范,各种的混乱,各种没有底价的报价,网络公司迎合企业的需求,以最低价格获取业务,以低价格成交企业营销网站建设;以低价做好网站,这种想法的企业不在少数,自认为现在建站技术这么普遍,价格本应该更低,于是许多企业就被骗了,所以不建议选择低价的网络公司,当然最主要的原因还是企业对于营销网站认识的不足,今天深度网小编与大家分析为什么不能选择低价的营销网站. 一.低价营销网站建设如何控制成本?所谓一分钱一分货,不知道企业有没有考虑,为什么这类网络公司建站能够这么便宜? 1.缺乏

电子商务与营销渠道“生命周期”

&http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp;       营销渠道作为企业经营活动的重要功能,随着环境的变化会面临衰退.消亡.它在产生与消亡之间能够展现出与自然生命相同的生存状态,这种生存状态被称为渠道生命周期.在电子商务环境中,以下因素对渠道生存状态起着决定性的影响作用: 1.渠道模式选择对渠道生命周期的影响(更迭) 电子商务使企业能够直接面对商家销售产品或提供服务,使直销变的可能.但不同地域的的市场格局和本