智能手机数据业务潜力日现：聚焦用户体验更重要

本报记者 于伟　　随着智能手机的日益普及，数据业务呈现出爆炸性增长的态势。移动互联网业务应用在智能手机领域的地位越来越突出，正逐渐成为智能手机的新增点。　　如今，智能手机终端已步入普通百姓掌上，消费者更加看重的是移动业务应用带来的用户体验，而智能手机市场的未来发展也主要围绕用户体验展开。　　数据业务潜力日现　　面对3G的爆发增长，移动互联网更为普及。据调查，目前手机网民数占总网民数的比例已达66%，手机上网正逐渐成为用户日常行为之一。另据中国移动统计，截止2010年6月我国手机用户的手机上网渗透率已达到60%左右，移动数据流量的增幅达到200%以上，WAP收入占数据业务总体比例也上升至30%左右。　　而在诸多增值服务中，数据流量业务的增长较为突出，已引起运营商普遍重视。中移动董事长王建宙近日表示，随着智能手机普及，现在存在最大的问题就是数据业务爆炸性增长，这对电信行业来说是巨大的机会，也是一个巨大的挑战，因为无论现有网络怎么扩容，都满足不了数据业务爆炸性增长需求，现在数据业务不是20%、30%的增长，而是300%、500%、600%的增长。　　数据业务潜力日现，这是不争的事实。况且与国外相比，国内手机支付、手机电视、手机视频等战略型业务还处于推广期，用户活跃度偏低，目标用户选择及存量用户激活也有待提升。此外，这些业务占增长业务收入比相对较低，增值空间依然可观。　　有专家表示，移动数据业务的强势发展，主要来源于四大驱动力：契合本地市场需求的内容和服务、网络的规模效应、市场规模和高质的一定智能型终端产品。一直以来，终端被认为是阻碍数据业务发展的症结，支持数据业务的终端价格居高不下，将很大一批用户挡在了门外。再加上不少终端本身非智能化，也成了用户享受数据业务的瓶颈。如今，智能终端日益普遍化，给数据业务的拓展提供了新的发展空间。智能手机＋数据业务的组合正在普遍消除增值业务所处的尴尬现状。　　总之，智能手机的快速发展及日益普及，无疑成为了数据业务最好的载体。随着智能手机的普及，未来几年内移动数据流量仍将会出现爆炸式的增长。　　移动互联网成智能手机新增点　　智能手机还在不断地成长，将成为手机发展的必然趋势。据市场调研公司IDC一份报告称，全球智能手机发货量在今年第三季度增长了90%，在前三个季度中全球智能手机发货量2.006亿部，与去年同期1.196亿部相比增长了67%。此外据悉，第三季度
中国市场智能手机出货总量达800万至1000万部，远超去年同期的200万至300万部。3G的推进，移动终端竞争力很大程度上在于应用，应用软件被认为是移动互联网的一大法宝，手机游戏、手机社区、移动电子商务、移动SNS等业务正在加紧催热移动互联网。　　事实上，应用程序商店作为移动互联网的入口，也孕育着较大商机。它的推出，不仅能够增加厂家新的利润点，同时也增加消费者对企业产品的忠诚度。自苹果AppStore开设成功之后，应用商店瞬间成了整个业界的热门话题，各手机厂商开始搭建应用商店，来提升产品的卖点和吸引力。　　智能手机集成了互联网、电脑、手机的综合特性，其强大而实用的功能给数据业务的增长打下了坚实的基础，不仅现有的数据业务可以在智能手机上实现，并且其功能拓展性还促使运营商与内容提供商开发出更多的新应用。从智能手机、移动电子书、音乐、支付，再到应用程序商店，移动互联网业务形态、终端形态都发生了重大的变化，爆发出巨大的活力。　　如今，手机及其应用成了运营商定制、手机厂商研发过程中重点关注的对象。尤其是3G时代的到来，各大手机厂商陆续靠应用装点终端作为卖点，推广业务显然更加紧迫。　　未来发展注重用户体验更重要　　智能手机、移动互联网正改变着我们的生活，智能手机的内容与应用也变得更为重要。移动互联网时代，智能手机市场的未来发展是围绕客户体验展开的，消费者也更看重移动业务应用带来的用户体验。　　开展3G业务之初，数据业务资费令人难以承受。伴随着3G网络的完备和手机价格的下跌，越来越多的人群加入3G服务。3G终端市场的竞争全面展开，最终胜负还有待市场及用户的定夺。说到底，3G终端也好高端智能终端也罢，始终都只是一个载体。而最终要依赖用户体验，满足用户更多更全方位的内容业务需求。　　智能手机仍处于快速成长阶段。3G时代，智能手机毫无疑问地成为移动终端发展的趋势，并将会承载更多的应用。　　随着智能手机市场的日臻成熟及智能手机个性化特质的愈加突出，有自己独特、专业的应用内容越来越成为首要的关注点及争夺市场的杀手锏。据媒体报道，苹果应用商店中可用的iPhone和iPad应用程序超过30万个；有消息称谷歌Android手机应用商店软件突破2万；而中国电信天翼空间，中国移动MM，都为用户提供了丰富的应用程序，让用户在玩转手机的同时，也玩出精彩个性生活。　　总之，智能手机市场的未来发展越来越注重客户体验，而要想为用户打造个性化的体验，手机厂商除了需要不断改进手机硬件外，还要在软件方面下足功夫。