经理人应当成为企业文化建设的MP4

经理人作为企业管理的中坚力量，理应发挥四大作用：教练作用、示范作用、优化平衡作用和固化作用。犹如MP4的四大功能模块：播放器、显示器、调频器和存储器　　文/张苏宁　　如今，几乎所有的企业都在强调企业文化建设的重要性。但在实践中，往往谈得比较多的都是：企业精神、企业愿景、员工业余文化活动、CI、企业内刊等等。但这些真的是企业文化的全部吗？　　事实上，我们对企业文化建设存在着相当的误区。通常的情况是：跟着感觉走、跟着别人走、跟着时髦走。结果，企业文化建设仅仅变成了墙上的标语、桌上的内刊、网上的愿景。　　我将这种现象称之为：企业文化形成了“两层皮”——理想中的企业文化和现实中表现出来的企业文化不一致、甚至不兼容。而这种缺陷和障碍的产生，与经理人在企业文化建设中的角色缺位密切相关。　　企业文化建设包含建立、优化、传播、固化四个环节，在这四个环节中，经理人作为企业管理的中坚力量，理应发挥四大作用：教练作用、示范作用、优化平衡作用和固化作用。犹如MP4的四大功能模块：播放器、显示器、调频器和存储器。　　a)Main Point 1：教练作用(MP 1：播放器)　　在建立和优化环节，作为企业文化建设教练员的经理人需要分析：创建一个新企业文化需要哪些条件？哪些因素会支持新文化的成功？企业的关键管理团队对文化变革的态度和行动？需要建立新的行为指导准则、需要设计和落实优化文化的步骤和措施，并通过各种管理手段和方法，将优秀企业文化“社会化”。　　在企业文化的传播和固化环节，经理人通过指引、培训、教导去帮助全体员工理解企业文化，实践企业文化，树立正确的价值观。告诉员工，在企业内，什么样的行为是得到鼓励的，什么行为是被禁止的。什么样的工作标准可以被接受，什么不被接受。哪些行为需要修正？为什么？等等。　　b)Main Point 2：示范作用(MP 2：显示器)　　企业高管作为企业文化建设的角色模型，通过他们的行为发话。在建设和优化环节，他们通过他们的言行，表明他们对新的企业文化的支持；在传播和固化环节，通过以身作则、确保其言行与企业的价值观一致，来表明他们对优秀企业文化的遵循和倡导。　　c)Main Point 3：优化平衡作用(MP 3：调频器)　　事实上，任何一个企业的现实文化都或多或少存在着缺陷和不足，对于企业现实文化状态中的不足和缺陷，对于有悖优秀企业文化的行为，经理人都有责任去改良或修正它。　　此时，经理人应当是一个调频器。对于符合优秀企业文化的行为，发挥放大器作用，大力宣扬和支持；对于不符合企业文化的，做一个衰减器，批评、抵制、减弱和消除。当这种有悖文化的行为和决策是由老板或者企业最高长官决定时，这种调频器作用需要更多的策略和技巧。但无论如何，经理人需要有意识地识别现有企业文化的缺陷，并改变它们。因为，这是你的职责！　　d)Main Point 4：固化作用(MP 4：存储器)　　除此以外，经理人还需要利用日常管理的手段和措施，将企业文化社会化，使之成为企业每个员工的自觉行动，并且将这种文化长期流传下去。　　这些手段和措施包括：重温员工晋升体系、薪酬系统、绩效管理和招聘体系等；重新设计奖励和激励系统，鼓励员工改变行为，以适应新的企业文化；通过异动、工作轮换和解聘，选择、提升那些拥护核心价值观的员工；强行替换不成文的潜规则，规范现有亚文化；树立符合优秀企业文化的新典型、新标识和议事方式，等等。 (作者系光汇石油全球人力资源总监)