《法人》：疯狂团购的红与黑

随着团购网产业的快速发展，业内企业良莠不齐，一些不诚信的行为开始凸显　　文 本刊记者 吕斌　　12月2日，国内知名团购网站拉手网正式对外宣布，已获得第二轮风险投资，此次融资金额高达5000万美金。　　今年以来，美团网、拉手网、24券等诸多国内团购网站，均获得了PE及VC的青睐，已有超过7家团购网站获得风险投资。　　团购网站在国内的发展历程，仅有短短不到一年的时间，行业的发展势头可谓迅猛，但目前市场并不清晰，各网站服务及信誉参差不齐。　　而与C2C网站类似，团购网也面临诚信危机，比如许多网民团购的优惠券在使用时会面临许多限制，如限制使用时间、或者实际消费的产品与承诺的不一致等等，甚至一些团购项目在网民大批购买后便人间蒸发。这些负面现象均意味着，团购网产业的监管及行业自律已十分重要。而目前，产业仍面临监管缺失。　　此外，经历短短半年多的发展之后，团购网站产业尚未找到合适的盈利模式，各网站高度同质化，难有凭借特别的服务和产品的出类拔萃者。　　疯狂的团购　　从团购网兴起来看，各界再一次见证了“互联网速度”。从诞生至今，短短数月时间，国内团购网已经突破三千余家。作为一种新兴的电子商务模式，团购行为极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。　　由于团购行业的技术门槛和资金门槛相对较低，很快便呈现一窝蜂式的竞争态势，除知名互联网企业纷纷涉足之外，还涌现了一大批小型的团购网站，而有些网站在服务、技术、资金等方面并不能适应市场的需要。行业整体开始呈现高度同质化、竞争混乱的局面。　　“目前的团购市场还处在培育期，没有构成完全的竞争，不管是用户的团购习惯还是商户对团购这种形式的接受程度都需要时间去培养。”艾瑞咨询网络购物产业分析师苏会燕在接受《法人》记者采访时表示，团购产业的发展正处于一个前期积累的过程，当一些电子商务企业甚至大的互联网企业慢慢加入到这个市场当中时，就会促进市场优胜劣汰的进度。　　“团购网是基于原来传统商业经营中‘薄利多销’的思路，借助互联网这个平台网聚人气，对消费者来说是要达到获得最优价格的目的，获得价廉之产品，对于商家来说则通过‘薄利多销’增加销售量以获得更高的利润总额，以及由团购所带来的宣传作用。”在接受《法人》记者采访时，中国律师精英网顾问律师、北京市隆安律师事务所尹富强律师表示，现阶段我国团购网发展迅猛，但同时也出现了很多不足，主要表现在：对团购网缺乏有效的监管、网络欺诈现象频发等。　　“团购网产业要想健康、有序发展，进行一定的规范是在所难免的。从保护消费者利益角度来看，对团购网的规范也是急需的。”尹富强律师表示。　　相对于一些大型的、由知名企业投资的团购网站，一些规模较小、服务不规范的购物网站更容易出问题。鉴于目前监管措施尚不完善，消费者基于安全等因素考虑，还是要选择大型团购网站及信誉较好的团购网站。　　“在参与团购之前，最好通过互联网等其他消费者的评价了解一下团购网及商家的信誉和评价，作为自己决定的参考。”尹富强律师建议。　　监管缺位　　网民何先生是团购爱好者，相对于传统消费，团购的方便、快捷、低价显得更具吸引力。在团购网兴起之初，何先生就开始参与团购，并“秒杀”了不少的价值低廉的购物券，丰富生活的同时，又节约了大笔的费用。　　“开始倒没遇到过什么问题，但是最近一段时间开始，消费陷阱越来越多了。”何先生告诉《法人》记者，自己不久前在一家知名团购网团购了几张电影票，当时网站上显示一张电影抵用券只要20元，相当便宜，就一口气团购了很多张，但使用时却被电影院告知，这种抵用券要3张才能换一张电影票。　　事后，何先生再次登录该团购网站，发现在页面角落，确实注明了换票张数，只不过字号非常小，不仔细找根本留意不到。　　何先生此类遭遇并非个案，随着团购网产业的快速发展，业内企业良莠不齐，一些不诚信的行为开始凸显。　　“在团购网发展之前，其他的互联网产业在发展的时候也会有相似的情况，应该说这不是团购产业独有的问题。但服务纠纷的情况，可能在团购网上会更加突出一点。”苏会燕表示，团购这样的服务类产品，标准化程度非常低，加上有些网站服务也并不完善，造成了在消费过程中出现的一些问题。　　苏会燕表示，团购网的发展截至目前仅有大半年的历史，但是可以看到主要的团购网站都已经推出了一些售后服务，来解决此类纠纷，比如24小时无条件退货，72小时退款等等。　　“就我的了解，一些大型的团购网站都建立了自己的质量控制部门，在业务准备上网的内容，质量控制部门会对其有一个质量的把控，避免出现消费纠纷的风险。”苏会燕告诉《法人》记者，经过多半年的发展，团购网产业正在变得越来越规范。　　“与第三方支付不太一样，团购产业刚刚兴起，产业规模较小，抗风险能力较弱。我认为如果政府要监管的话，可以在准入门槛上做一些限制。”苏会燕表示，行业处在整体发展的初期，还不太适宜太严格的监管。更便宜通过成立一些行业协会，制定一些自律的公约来约束网站行为，从而起到监管的作用。　　盈利难题　　尽管颇受投资者的青睐，市场反应也十分良好，但团购产业“烧钱”仍在进行中，却是不争的事实。但行业始终难以绕过盈利的压力，风险投资商并非慈善家，他们的投资是要有回报的，对于团购网来说，如何寻找适合自己的盈利模式也是紧要议题。　　“从整个市场来看，很多团购网站陆续获得了一些投资，表明大家是非常看好这种形式的。”苏会燕表示，团购网的兴起，一个主要的原因在于其更多的针对本地生活服务，而且这中团购的方式与之前的一些服务方式有很大区别。　　在网购市场中，拉手网、美团网、24券、窝窝团、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团等已经做得非常大，这些先行者的发展现状令许多投资方看到本地生活服务领域就是一个“金矿”，其中蕴含非常大的市场机会。　　“从另外一个方面来说，这个市场在未来资本的注入其实在一定程度上有催化剂的作用，对这个市场的一种洗牌。”苏会燕表示，大概到明年下半年或者到2012年，团购市场的格局会越来越清晰。　　从消费者的角度来看，团购网会以低价格来吸引消费者的眼球。那么团购网站投资巨大，它将以什么样的模式来盈利呢？　　“当前团购网站的主要收入方式是佣金。所谓佣金，简单来说就是赚取差价。从商业实践上来说，这是一种最常规的模式。”苏会燕表示，假如说要卖一副套餐，就需要团购网和商家去谈价格，以低价买进再以高价卖出来赚取差价。　　此外，还有一种盈利模式是由团购网站提供一个服务平台，商家利用平台实现交易。那么商家就要为团购网站提供服务费。这就相当于B2C的营销模式，只不过交易的东西是服务，不一定是具体的产品。　　“当然，团购网站将来也可以利用推广、链接或者广告这样的增值服务来实现盈利，盈利前景还是不错的。”苏会燕表示。　　仅有半岁多的团购产业，发展到如今的规模，预示着其一定会有美好的前景。但若想拥有繁荣的未来，在保护产业发展的同时，必须规范相关问题与漏洞，而这，需要业内和监管部门的共同努力。