广东去年共交办网上信访事项3139件

根据省委主要负责同志批示精神，3月1日下午，省委办公厅采取全程网络在线图文直播方式，召开第三次
网友集中反映问题暨网上信访事项交办会。省委常委、秘书长徐少华出席会议并强调，真诚欢迎各位网友、广大人民群众继续参与民主、科学决策进程，与各级党委、政府合力共建充满活力、和谐有序、理性文明的网络问政平台。　　会议总结了第二次交办会交办事项办理工作。目前，该次交办的20个问题，有18个问题已办结，其余2个正在加紧实施。这种集中交办、以点带面的方式，使更多实际问题得到了有效解决，也推动了各地各部门更加高度重视网络民主平台建设，赢得了社会各界的好评。　　据介绍，自去年7月省信访局增设网上信访办理处并开通网上信访以来，网上信访已成为群众信访的新途径、解决信访问题的新通道。网上信访量由开通初期的500多件／月，上升到现在的1200多件／月。去年，共交办网上信访事项3139件，其中2305件办结，739件的办理情况和结果在网上公开。网上信访的功能逐步拓展，实效性不断增强。　　本次交办的问题包括国土资源与生态环境保护、医疗保障、综合治理、维护合法权益、群众生产生活困难等五个方面20个问题，其中7个为网友集中反映的问题，13个为网上信访事项，承办单位包括10个市和14个省直单位。承办单位代表当场郑重承诺，将高度重视、认真对待、积极解决交办事项，并以此为契机，进一步完善与网友的良性互动机制。　　会议还通报了我省设立首批15个“网络发言人”的工作情况，提出了进一步完善网络发言人工作的措施，决定在省民政厅、省司法厅、省财政厅、省文化厅、省人口和计划生育委员会、省地税局、省旅游局等7个单位增设“网络发言人”。指出，网络发言人自设立以来，发挥了积极作用，发言的内容是实在的；与网友的交流是直接的；沟通渠道是多样的；形象虚拟但不虚化。要认真总结经验做法，进一步完善网络发言人制度。　　在总结讲话中，徐少华强调，新的一年，网络民主平台建设和网上信访工作要体现“四个新”：一是回应群众诉求要有新渠道。在坚持每年至少召开两次交办会制度的基础上，积极探索日常专项交办等新渠道，使网友反映集中、亟需解决且经初步了解能够解决的问题，得到更加及时的解决和回复。二是解决群众困难要有新机制。进一步完善在省政府门户网站设立的网上信访频道，引导更多访民足不出户，就可以通过网上信访这种新机制，便捷地反映诉求、有效地解决问题。三是接受网络监督要有新作风。努力改进相关工作，做到搜集网友
意见建议更全面、办理网友集中反映问题更快捷、答复反馈网友更及时，营造各级党委、政府诚意接受监督的良好风气。四是办理网友集中反映问题要有新成果。各承办单位要认真办理，做到交办事项件件有着落、事事有回复。　　会议期间，网上反映强烈，不少网友在线反映了有关问题并对各级党委、政府的工作提出了意见建议。会后，徐少华认真浏览了网友的留言，要求省委办公厅对问题梳理后转有关部门办理，将意见建议呈报给有关领导参考。　　省直有关部门、地市的相关负责同志，以及新闻媒体的代表参加了会议。