每年的“3.15”消费者权益日，国家总能曝光一些违法、违规的企业，也有一些企业因为3.15的到来而不小心自己露出马脚，例如“携程旅行网”就属于此例。
“露马脚”原本出自元代作品《陈州粜米》：“这一来只怕我们露出马脚来了。”意指暴露了隐蔽的事实真相，那么携程所隐蔽的，又不小心暴露的事实真相是什么呢？
这事首先要从携程旅行网在2010年3月10日实行的一项承诺说起，携程网承诺“双重低价保证、三倍赔付承诺”；该承诺是说，会员通过携程网预订中国境内酒店，保证价格低于酒店前台，保证价位低于其他在线旅游平台，此为“双保证”；而“三倍赔付”是指，如果违反保证，会员可获得赔付三倍现金差价。
而该承诺的实际情况如何呢？一是会员通过携程网预见的境内酒店，价格高于团购项目中的低价酒店；二是该承诺对香港的酒店无效；三是携程即使违反承诺，消费者也无法获得三倍差价补偿金。
难道“团购”就不属于一种在线预定方式了？难道香港不属于中国境内的城市吗？这就是携程露出的马脚：表面采用虚假承诺蛊惑人心，实际暗藏消费陷阱，“不怕你不订，就不你不陷”。
目前“团购”异常火热，其中中国可以统计的团购网站大概为4000多家；这些团购网站进入各行各业，给用户提供了物美价廉的产品，酒店业也不例外。其中，团购南锣鼓巷的古韵坊怡景酒店的商务标准房只要109元，当时在携程是238元；团购北京鑫海锦江大酒店的高级客房要298元，当时在携程是498元；团购上海中祥大酒店（原上海中祥戴斯大酒店）标准单人房是298元，而当时在携程是399元……在事实面前，携程的低价承诺是如此的轻薄与不堪一击，所以消费者不要轻信什么承诺，所有的承诺背后都隐藏着一个巨大的消费陷阱与隐藏条款。
这不，最近新浪微博上也曝光了另外一次关于携程的暗藏消费陷阱的案例，即去年12月30日消费者通过携程预定香港酒店的价格要比直接在酒店前台入住要贵3倍（之后又降低为2倍），并且拒绝兑现承诺，赔偿消费者3倍差价；而且携程多名工作人员以及市场人员对消费者态度傲慢，大有一副“用户若觉得酒店前台便宜，大可以不用携程预定”之架势。
图：携程会员的“七格格家的格格”投诉：酒店直接入住2000+，携程预定6000+，携程调价后还是4000+，工作人员声称最低价且态度傲慢
其实，中国并不是只有携程一家在线旅游网，也不是只有携程一家在线酒店预定平台，那究竟是什么让携程如此傲慢？是携程自视过高还是消费者给“娇惯”出来的呢？另外，携程之所以在近期频频曝出预定价格过高以及虚假承诺等情况，也是在3.15到来之前露出马脚，可见其内心的慌乱状态，生怕被3.15曝光。
所以，3.15年年都会痛批个别行业和企业，但年年都算有“疗效”，总算能根治了一些损害消费者权益的企业和产品；但这只是治标，毕竟我们不能寄望于3.15，因为一年只有一个3.15，而一年中我们接触的产品则成百上千件，这还需要企业自身加强自律、自察，让血液中流淌“道德血”，才是真正的治本。
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