&">nbsp; 一个多少令人意想不到的现象是，在某些行业的危机事件中，艺术家扮演了一个积极的角色。记录片工作者对于大企业的抨击，往往在艺术和商业上同时获得了巨大的成功。比如迈克尔－摩尔(Michael Moore) 在《罗杰与我》(Roger & Me) 中对通用汽车管理人员游击队式的伏击采访和无情描写，比如摩根－斯布尔洛克 (Morgan Spurlock) 反麦当劳的《巨无霸的我》(Super Size Me)。最近一两年，影射和质疑某些跨国企业行为的故事片取得了同样的成功。《不朽的园丁》(The Constant Gardener)针对的是盘剥非洲穷人的大型制药公司。在乔治－克鲁尼主演的《辛瑞那》(Syriana)，反面角色是欲壑难填的石油公司。到了2006年底，全球钻石行业不得不面临里奥那多－迪卡普里奥 (Leonardo DiCaprio) 主演的《血钻》(Blood Diamond)强大的攻势。
《血钻》的故事发生在90年代末，当时反政府武装控制了非洲国家塞拉利昂的钻石矿，他们将钻石原料出手后采购了大量的武器装备，进而屠杀和虐待成千上万个无辜平民。不幸的现实是，世界上相当比例的钻石产自非洲的武装冲突地区，而钻石行业产生的相当部分的利润至少间接地使当地的流血冲突升级恶化。
许多年来，抵制冲突地区生产的钻石进入市场的民间活动从来没有中断过。电影《血钻》则将世人对这一问题的认识推向了新的高潮。自2000年开始，World Vision以及150多家民间组织一直在敦促钻石行业建立一种预防机制，确保全球市场上的所有钻石产品不再用于资助产地国家的武装冲突和侵犯人权行为。在2001年美国热门电视连续剧《白宫风云》(The West Wing)中，有一集扮演美国总统的马丁－希恩 (Martin Sheen)向消费者发出呼吁，要求他们在购买钻石的时候请商家保证那不是带血的钻石。钻石行业通过同压力组织的持续谈判，最终产生了国际性的金伯利生产工艺认证系统和美国干净钻石贸易协定等措施。
在电影《血钻》上市之前，非赢利组织大力配合，发起了自己的宣传攻势。大赦国际和全球目击者组织在影片导演艾德－泽威克(Ed Zwick)和主演之一杰尼佛－康纳利 (Jennifer Connelly) 的支持下，发起了名为血钻行动的网站，力图让消费者了解钻石在恶化非洲冲突地区局势中所起到的恶劣作用。网站表示，尽管血钻带来的悲剧层出不穷，各国政府和钻石行业并没有努力而有效地制止血钻流入市场。消费者要求他们购买的钻石是干净纯洁的，因而有权力改变这个行业的现状。
钻石工业显然非常担心消费者可能会采取的抵制行动。《血钻》首映的时间恰好安排在钻石销售旺季，因而全球年销售额达600亿美元的钻石行业非同寻常地采取了积极行动，以期遏制影片引起的负面效应。世界钻石协会专门创办网站DiamondFacts.org，努力以事实说明整个行业的监控系统非常健全，可以确保市场上流通的钻石都不带血。该协会并且聘请公关公司，针对消费者发起了教育攻势。与此同时，一位前民间活动人士被任命为“负责任珠宝行为协会”的领导人，该协会包括钻石巨头戴比尔斯和零售商Tiffany & Co.，宗旨是在供应链所有层面推动负责任的行为。
钻石行业在声誉危机的处理方面做到了很多跨国公司没能做到的：确认有可能形成一场全面危机的核心问题，采取及时的实质性行动和沟通措施。
（写于2007-07）