三大官媒剑指运营商仅是巧合？

摘要 :近年来，运营商被负面层层包围的似乎有些喘不过气来，尤其是进入到2014年，铁塔公司正式运营的影响、OTT挤压、虚拟运营商开闸、营销费用压降、大量劳务外包用工的清理等一系列问题集中呈现，已经让运营商焦头烂额。与此同时，就在2014年即将进入尾声的时候，似乎又有一场更大的风暴即将在运营商身上要发生。 近年来，运营商被负面层层包围的似乎有些喘不过气来（越来越多的基层员工对负面的反应让人有此种感觉），尤其是进入到2014年，铁塔公司正式运营的影响、OTT挤压、虚拟运营商开闸、营销费用压降、大量劳务外包用工的清理等一系列问题集中呈现，已经让运营商焦头烂额。与此同时，就在2014年即将进入尾声的时候，似乎又有一场更大的风暴即将在运营商身上要发生。个人称之为不是阴谋的阴谋论（虽然很多人对阴谋论制造者很反感）。一、三大重量级媒体发声剑指运营商，是巧合还是人人得而骂之？2014年12月5日央视《焦点访谈》节目报道中国移动牡丹江分公司员工私自给用户开通增值服务，这是继2008年、
2009年和2012年三次报道垃圾短信后又一次的
曝光事件，从而再次把运营商推到了风口浪尖。2014年12月12日，
新华网接着
发力，一篇《新华社记者中国联通奇遇：8个大坑骗你隐私再黑钱》把中国联通又推向了舆论的风口。2014年12月13日，新浪网新浪专栏观察家曹林撰文（《垃圾短信为什么躲着高官走》）指出，运营商通过红名单方式来避免官员受到垃圾短骚扰，从而避免受到来自官员的直接压力。文中以一个垃圾短信骚扰案直接点名中国电信。中国经营报官方微博对
此文做了转发。同时，由于作者又有一个中青报的身份，显然影响力也是显著的。短短近两周的时间，不同的大媒各自从不同的事件入手，分别点名中国移动、中国联通和中国电信，从
网友的评论反应来看，几乎是一边倒的痛骂。大媒几乎同时剑指运营商，所陈述的事实看着是人人得而骂之。但是有些事实陈述却又是似是而非的，比如关于垃圾短信的。当然，这样一些报道，个人还有另外一个感觉：不仅仅是巧合或者媒体间的声援，似乎还是带有一些阴谋论的功效。二、运营商们总是挨骂的另一种解释包括运营商在内的体制内企业，尤其是那些依靠垄断地位获取高额利润的企业，由于实实在在存在各种问题，一段时间以来一直被大家骂。为什么会挨骂，我听到另外一种有穿透力的解释：骂从投资人士或者买家的角度看，其实就是唱空。唱空的结果就是有一个合适的契机，买家能够进入。按照这样的解释，再结合不少挨骂的企业所处的行业特性，有不少都是仍然具有高额行业利润的。在面向多种资本逐步开放进入领域的背景下，这些资本在运作效率、成本控制力、创新能力等方面的确具有优势，因此在进入的时候，如果能够辅助外围的一些策略，就可能获得更好的估值效果。而唱空就是这样一种策略之一，这就如同菜场或者商店购物，看中的东西总是要挑些毛病出来，以便好杀杀价。从这个意义上来看，不管媒体对于包括运营商在内的体制内企业是否有意的在进行唱空，但从客观效果上来看，当被打压的喘不过气来，经营成效越来越差的时候，
就会有打压估值的效果。尤其是现在运营商中有一些都已经明确把混合所有制作为发展创新的一种方式来看待。如果自己不能够守住基本的态势，则估值进一步走低是必然的。因为，根据各种新闻报道披露的哪些违规的业务，随着进一步的规范和清理，收入和利润的减少是直接的。当然，涉及这样的话题，问题太多，讨论的空间太大了。所以，个人也只能简单按照这种逻辑摆一摆。有兴趣的可以继续搜集素材，深入研究一下。再回到运营商身上，显然，各家媒体所指出的问题都是事实。这么多年来，运营商在基础电信服务和增值服务收费上的各种乱象一直都存在。所以，运营商在如今这样一个信息传播越来越快、越来越公开和用户越来越善于维权的时期需要尽快完成发展方式的转变，要把原来那些自以为聪明的小动作的资费加以清理，规规矩矩的挣钱。当然，这就意味着对企业的收入和利润的增长考核方式要调整，否则，处于位置考虑，还将继续以高压的KPI为导向，继续引发具体执行层的员工的不当行为，直到被曝光，如此恶性循环。这样，再去指责媒体报道的动机，是毫无意义的。即便是有阴谋，也只能怪自己！后记：昨天休假去某运营商营业厅办理业务，期间有位女士从坐下开始，就不停的拍桌子，控诉的又是有些增值业务乱扣费。要求当场退款。现场的工作人员个个脸色郁闷，但又无可奈何，还得好言解释。当时我就想，人都有不痛快的时候，如果因为一个20元的增值服务被扣费了，就可以这样撒气，那也挺不错的。或许，运营商的营业厅，已经成了一些人发泄情绪的场所。如此，这方面，能否开发出一些新的服务吗？