互联网需要更多的有“幸福感”的成功故事

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上海伟雅

这次应邀参加2011全球十佳网商的终审评选,让我思考一个问题:对于淘宝网上的800万个店主,他们崇拜的并且希望跟随的成功偶像是什么样的?是越来越大的规模吗?是越来越多的受众吗?是越来越高的销售额吗?

当下的许多成功网店,正在克服是是生产链的困境,是管理上的难题,是各种人才的短缺,这是800万店主中大多数店主不想去碰的事情,他们渴望的是在互联网上人尽其才,物尽其用,以平常心做出一个有幸福感的网店来。

马云在我们的讨论中讲述了他的观点,他将成功网店的标准定格在“幸福感”上。如果一个网店,一家人都在上面忙碌,客户虽然不算多,但是粘性很强,店主对客户的需求掌握的准确到位,客户对店主充满信任和期待,店主一家人每年可以稳定收入三五十万利润,并且做着自己喜欢做的事情,这样的网店算不算成功网店呢?算不算有“幸福感”的网店呢?

和俱乐部会员小米包铺的掌柜大米闲谈,他说他的梦想其实是做一个欧洲街头的百年老店。他对这样的老店做了这样的描绘:熟悉这家老店周围的人的喜好,在店铺里永远有他们的期待,……。

我曾经写过一个女孩子的故事,这个女孩子是靠近越南边境一个乡镇派出所的民警,她喜欢这份工作,但是她同时又酷爱手工制作泰迪熊,她每个月只能制作8个手工熊,每制作万一个就放在淘宝店上出售,她为每只手工熊拍照留念,并且把出售称为“领养”。我看她太辛苦,想为她联系一家成批生产的工厂,但是她说那样就没有了那种感觉。她的客户和她在博客里保持着一种特殊的感情,常常在那里互动问候。

我一直认为在互联网上最后有两种有幸福感的网店,一种是企业化的,以做大做强为企业的活法;还有一种是个人化的,以为自己的小众客户精心服务为活法。这后一种,一定是大量的,但是我们缺少这样的成功故事。

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时间: 2024-11-27 20:01:35

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