北京苏宁易购电子商务有限公司总经理助理车宏亮国美网上商城总经理韩德鹏知我网CEO苏海峥
中国消费者报副总编辑张建
“双11”电商大战在即，多家电商高层作客央视财经博友会，畅谈此次光棍节促销大战内幕，也就此深入探讨了一些行业发展趋势。有嘉宾总结称，这样的价格战当中每一个人都会是赢者。
据央视
行业须建立两个体系
问：这一轮11月11号大战，已经记不清是第几轮电商大战了，很多消费者越来越理性，电商也越来越理性。对于各位来说，你们觉得这一次11月11号能够赚多少钱，或者准备了多少钱去赔？
韩德鹏：其实现在电子商务行业处于非常不健康的状态。现在行业处于初级阶段，而且现在电子商务行业真正赚钱的，包括已经上市的电子商务行业，在中国电子商务圈内，能数得着几大家有谁赚着钱。依我看，到现在为止，盈利的基本没有。
第一，行业必须建立盈利体系，所有企业建立基础盈利能力，没有盈利的企业谈不上对消费者负责，而且没有盈利的行业，这个行业也没有任何发展前途。
第二，一定要建立诚信体系，国家相关部委正在出台关于电子商务的营销规范和电子商务自律准则，我们也是参与发起单位，也在做相关的调研，在此呼吁大家一起能够自律。国美会跟大家一起做这个事情，确保行业可持续发展，这样才能确保我们在这个行业内能够跟国际上的巨头竞争，来确保我们大家所有人的收益。
企业发展要靠盈利，价格战不会不计成本
问：电商大战准备烧多少钱还是赚一些钱，价格战赚钱是很正常的事情？
车宏亮：企业发展必须要在盈利基础上，如果不计成本地亏损，企业肯定发展不下去。刚才也提到了从以往促销来看，价格是促销的一种方式，同时也提到，我们要实实在在让利给消费者。我觉得从苏宁来讲，一直也是围绕我们刚刚提到的理念，我们让利消费者之后，我们更多除了价格促销之外，我们还有更好的服务配套，这样我觉得最后消费者综合判断之后，他就能够得出到底有没有得到更多的实惠的结论，不是简简单单光是看价格。发展到现在不简简单单靠看似很低的价格，就能够吸引消费者过去，消费者已经有更多理性选择在里面，不是说靠纯忽悠能忽悠过去。我刚才讲到让利肯定是实实在在做到。
最后会根据我们整个销售状况来看，我可以举个例子，我们这一次针对“双11”，去年考虑结合线上线下相结合做这一次促销，我们也定了线上线下合在一起定了50亿的目标，而且在活动期间苏宁还是坚持全场免运费，现在无论什么时候去苏宁易购购物，都是任何价值的产品都是不收运费的，在这一次“双11”期间仍然也会这样去做。这个我们粗算一下，如果250万份订单，每单亏损费用平均20块钱一单，亏损也会有5000万。有可能消费者不能直接去看到，没有一个数字很清晰计算出来，最终通过购买以及在产品上选择，以及售后服务、物流配送各方面得到体验之后会有自己一个认知。
苏海峥：从我们行业角度来讲，我们把“双11”看作更多是回馈的活动，不是完全各个公司打的纯价格战。电商有两个方式是利润来源点，一个叫做价格差，另外一个是流量，买用户这些成本，也是公司运营很重要一块。我们虽然是百度投资的，我们也要算一个客户进来要多少钱，如果我们搞“双11”把这个节日做起来，变成来到网站入店客户广告成本降低了，我们在毛利上回馈给很多客户，我们总体上这边虽然少挣了，但是因为造成这样的节日，我积攒十倍五倍的人来进店，他们一起做的消费，实际上公司整体还是赚的，因为它节省了大量广告成本。
每一个人在价格战中都会是赢者
问：更加理性的参战者会以什么样的态度来进行这轮搏杀呢？能够有所盈利、让利，还是打起价格战来会亏本呢？
张建：每一个人在价格战中都会是赢者。首先不是零合游戏，我不可能不花钱让消费者拿走，保证他能生存下去，价格一定是能生存下去，由于参与者多或者按苏总的话讲“双11”是一个节日，我们高兴高兴，价格水平降低一些。
但是大家一定是挣钱的，这个不用替他们担心，你的话题很清楚，准备让利多少，不会赔钱。
第二个，网购消费者比平时便宜一些价格获得心仪的商品，他也是受益者。价格往上涨就难，这个价格永远要下跌，从这个角度来看，价格战是永远的，这是企业生存竞争之道。不能取悦消费者，不能获得消费者对你青睐，就没有办法生存。苏总说在某些商品是挣钱，总体看来在提高店面知名度方面投入减少，算起来还是合算的，刚才那笔帐苏总算得很清楚，还是那句话，买的没有卖的精，谁也不会做亏本的买卖。