财付通：“模仿秀”之后是“生活秀”

这个走在支付宝后面，一直采取跟随策略的公司信奉现实主义的发展哲学，它能否进一步拉近距离，甚至超越对手？　　腾讯在互联网领域成为“全民公敌”已经是众所周知的事实，不少创业者在融资的时候都会被投资人问到“腾讯如果进入，你怎么办”的问题，马云可能无惧这一点，但依托腾讯宽广的在线用户平台，财付通逐渐明晰的战略意图，恐怕不得不让支付宝侧目。　　模仿，然后侧身超越　　服务好个人用户，还是企业客户，对于平台型公司有时候真的是一个“鸡生蛋、蛋生鸡”的问题。2009年，支付宝强化了个人用户端的优势，在增强安全保障、提升用户体验、创新个人服务、增加应用领域和完善支付渠道方面，都有较佳表现。　　财付通则采用先跟随，再慢慢与竞争对手差异化的发展道路。在腾讯Q Q注册用户超过8.5亿，同时在线人数超过1亿的平台上，要想将这些用户吸引过来并牢牢黏在自己的平台上，财付通事先要为这些人提供优秀的商户和服务。　　从2007年开始，财付通就尝试推出了共享登录的机制，把上亿的Q Q用户引向合作商家，省却了财付通和Q Q用户在商家的平台进行注册的繁琐过程，第一时间达成购买。“我们将一个纯粹的支付平台变成一个能为商家带来订单的平台。”财付通科技总经理刘颖麒说。最近财付通携手凡客诚品、乐淘、当当、新蛋一起主推的针对用户开展的“购物单笔满50元奖励10元现金”就属于这种模式的演绎。　　除了把Q Q用户引向合作商家，还向合作伙伴开放财付通客户关系管理系统(CR M )，让合作伙伴即时了解诸如年龄、区域等用户信息。　　同时，针对传统的B2B贸易领域，如航空、商旅、电信运营、游戏、百货、物流、教育等行业，财付通都逐渐形成了成熟的解决方案，有些还会为客户定制统一的应用服务专区，财富通负责合作专区的功能规划和营销推广。　　刘颖麒认为，越来越多的传统企业会剔除之前那种繁冗的人工方式，转而利用电子商务，这里能够产生的交易量和清算量将是巨大的。航空客票市场就是一个典型的例子。　　2008年5月31日，国际航协实行全球化电子客票，中国基本与全球同步实行，电子客票的推行，使传统的机票代理服务受到很大的冲击，各大航空公司早就不满于机票的利润被代理商层层“剥夺”，急需摆脱给携程等在线订票网站“打工”的他们纷纷开始采用直销的模式，利用自己的网站、呼叫中心进行在线直销。　　但现实的问题是，航空公司独立架设IT平台既需要技术，也需要拓展更多的客户。财付通深入行业关键需求和问题，专门定制了实时分账清算、退费票实时退款等多项解决方案，先后与南航、深航、春秋航空等航空公司和51666、商旅之友、品尚等商旅分销平台达成合作。在2009年全国两会上，东方航空董事长刘绍勇曾公开表示，要求与马云洽谈东航电子商务合作事宜，但财付通却抢先一步，不仅给东航带去大量的Q Q用户，还开设了东航的合作专区(http://ceair.qq.com )。　　这种模式不断被复制，单就2008年第三季度，财付通就先后跟10家航空公司达成合作，扩张速度令人吃惊，这一数字超过了支付宝。从2007年5月财付通介入航空支付至今，其机票交易额已占整体交易额的30%，年增长率超过100%。财付通正成为网上机票的主要支付工具之一。　　在这类有利可图的细分行业，财付通组织了一个专门的团队，介入迅速而高效。艾瑞咨询认为，财付通针对企业独立开发的支付系统，成为B2B行业拓展的标杆案例。　　最重要的是，个人用户也开始真正享受到了便利，Q Q会员用户在财付通和南航、东航、海航搭建的专区里购票，还能享受一定的返利。　　截至目前，财付通拥有的合作商家已经超过29万户，业务范围涵盖商旅客票、游戏点卡、消费电子、公共事业缴费等各个领域。　　渗透，再深入些　　2010年的手机支付市场炙手可热，中国移动入股浦发银行谋求移动支付先机，世博会期间还在上海试点手机刷卡乘坐地铁、世博专线公交、购买世博门票、在麦当劳等指定商户刷卡消费等业务，中国电信定制的三款“世博手机”也能充当“钱包”使用，可以刷公交卡。中国银联与中国联通共同推广的智能卡手机支付业务也在长沙开始正式发卡。　　竞争对手支付宝早在3年前就展开了手机支付的规划与研发，发布基于w indow s m obile系统、Sym bian系统、iphone、A ndriod系统的手机支付软件，相比之下财付通显得有些沉寂。　　最新数据显示，2009年中国手机支付市场规模达到19 .74亿元，用户规模将达到8250万人。到2010年，我国手机支付市场规模将达到28.45亿元，手机支付用户总数将突破1.5亿人。　　在移动互联网领域，腾讯是最早进入者，也是产品线最丰富、用户数最多的企业。腾讯从2000年运营短信业务开始，已覆盖短信、彩信、IV R语音、手机IM等整个无线业务。手机腾讯网、手机Q Q、超级Q Q、Q Q游戏等在同类业务中遥遥领先。　　“在手机应用上有财经、书城、音乐、游戏、宠物、腾讯网、Q zone等，手机Q Q用户总用户数现在超过了5亿，手机腾讯网总用户数超过了3.8亿。”财付通市场经理张抗说，他认为，基于腾讯移动平台的丰富应用和庞大的用户数量，届时将财付通作为一个模块嵌入到移动Q Q中，比单独做基于手机操作系统的支付程序更有优势。　　刘颖麒认为，第三方支付拥有海量有支付习惯的用户，并了解他们的支付需求，这将成为手机支付普及的重要拉动力。相反，基于专用硬件的手机支付模式需要增加硬件成本，以及要在地面铺设大量的发放和维护机构。对消费者和企业而言都难以做到普及，短期内他不看好。　　从用户本身来说，使用手机近端支付也存在两个问题，一方面是手机本身容易丢失，将支付资金放在手机中或者将银行卡与之关联有安全方面的担忧，另一方面是目前手机的近端支付业务多为电信运营商主导，无法支持“先买后还”的信用卡刷卡方式，对勇于使用新鲜业务的年轻用户群而言，手机近端支付业务的使用范围存在诸多限制，也会影响其未来进一步发展。　　艾瑞机构分析师张艳平表示，财付通所拥有的庞大用户群体和商户资源，为其进入手机支付市场提供了充分资源后盾。随着这些商户陆续开通手机支付渠道，创新的应用将刺激用户关注更有价格优势、更加便捷的网络购物市场。　　目前财付通手机支付业务正陆续拓展到日常生活的多个方面，用户不但可以通过手机上网查询余额、进行账户管理，还能进行购物付款、手机游戏充值、话费充值，未来还将支持水、电、煤气等的缴费。　　但对于财付通而言，下一个类似航空客票的细分市场可能存在于手机游戏之间，随着3G的全面铺开，丰富的无线互联网应用应运而生。而作为无线互联网的“杀手级应用”———
手机网络游戏，在经过几年的发展后也呈现出蓬勃的活力。对此，财付通已做好战略布局，将手机游戏支付作为重点发展方向全力进驻拓展。　　刘颖麒说：“当这个行业很成熟很清晰的时候，我们会是一个很重要的玩家。”财付通在2009年7月份提出了“会支付、会生活”的理念，将在线支付服务演变成网民的一种生活方式，也许这才是他们真正的野心。