打造更棒更聪明的团队

创业过程中，我们每天绞尽脑汁，作尽各种尝试，想办法提高“胜率”，包括idea要好，business model得清楚，大谈lean startup的重要，赶快做出MVP(minimum viable product)…等等。最近，笔者又听到一个新名词 – MDP(minimum DELIGHTFUL product)，针对MVP强调尽快作出最小可行的产品开发方法论，但可行这个词有点被说滥了，反而对产品设计的本质重点失焦了。MDP拉进Delightful这个字，是要把让创业者或PM回头重视产品让人感动的元素，把时间花在打造让人感动的产品元素上。除了这些提高胜率的重要要素外，更重要的还是回归团队本质 – 在一个很棒的 team中，才有机会将这些元素执行得好。都是团队，差在哪里?团队的定义，就是一组人，个别拥有一定的能力，合起来共同完成一些任务或目的。团队成员对目标有承诺，且能对彼此负担责任，以贡献出对共同目标有意义的结果。NBA有n个球队，也就是n个团队，人才济济。大家也都有目标，也都会宣称对目标是有承诺的。但打起比赛来，就是会有看似强的团队输给成绩差的团队。不论大陆美国台湾，有志者也都在创业组队，也都是一时之选，有的结果好，有的撑不过数个月。是否有造就好团队的神秘要素重点值得创业者注意?笔者最近读到几篇文章，让我们试着将几个要素做个探讨，让读者们能一起想想，是否您的办公室环境中，还是团队中有可能可以加强的要素?团队智慧不等于个别智慧总和强强合作，是大家乐见的组合。但强强结合，结果不总是如意。根据刊登在科学杂志2010年十月号上的这份研究显示，针对2到5人的团队做了近七百人的调查，团队呈现的集体智慧与个别成员智慧的平均值或最大值没有很强的关联。但跟底下三个要素直接相关：1. 成员的平均社会敏感度2. 成员间话语权的平等度3. 女性成员的比例翻成白话就是：1. 成员普遍上具有社交技能者胜2. 团队给予成员充分
意见表达权，且依照团体意见做者胜3. 有女性成员在团队中者胜女性成员有关键性成功影响力除了科学杂志上的研究发现：在所有二到五人的团队中，至少有一位女性伙伴的团队，表现胜过平均值。在另一份由西班牙的大学2011年做出的报告更指出：三位女性组成的团队，比较任何其他性别比例组成的团队表现都好。目前的社会中，男性在职场中的比例仍然较高。在创业环境中，依照笔者自己非正式的调查，女性比例也较低。如果笔者没有观察上的错误，这结果就意味着女性是珍贵的少数资产，有可能对团队成败与否起关键性的作用，值得重视。韩国人重视集体智能，造就今日网络与游戏王国?笔者有韩国最大网络公司NHN(naver.com)的工作经验，在超过两年与韩国人密切工作的经验中，注意到他们重视集体智慧的程度，破除了我以为应该普遍存在韩国的威权上到下的命令链模式。有些事情，在我眼中，已经有明确答案，团队成员仍被鼓励表达不同意见，持续讨论优化。常常，藏在隐晦不明身处的真相就被抓到，团队也就能把精力放在这些正确的地方，作出对的结果。我们也熟知，日本与韩国特别重视同事之间的社交，下班后一起去吃饭喝酒，凝聚团队间情感与团队意识，是每周都要发生两三次的事情。今日因特网与app世代的快速变化，整个产业已经演变到乱打群架的团体战大规模战役，并不是一两个人可以玩的游戏。如果套用上段提到的那篇研究，或许可看出重视团队智慧的韩国人与日本人成功之道。笔者相信，这个时代，我们除了提升个人技能与智慧外，更要想办法让团体智慧与产出强化。后者更可能才是创业成功的重要因素。