智能家居盛宴拉开序幕 被忽视者寂寞“独舞”

智能家居盛宴拉开序幕　　无论是新进入者还是后来者，智能家居的盛宴才刚刚拉开序幕。　　在智能家居领域，杨华是最早的拓荒者之一。2000年，眼看着智能家居流行于美国市场，他和几位同事离开了摩托罗拉天津工厂，来到上海创办了索博。现在索博已经是国内最大的代工厂商，并号称是中国本土最大的智能家居解决方案商。　　杨华说，受2008年金融危机重创后，市场开始转暖，2009年的销售额增量在35％，未来市场还会越来越好，这些客户很多来源于高档的社区，而不再像过去仅仅是别墅区。　　作为广东省数字家居计划的技术承担企业，广州市聚晖电子科技有限公司目前的客户量有5万户，在广东地区，他们的主要客户是那些大社区里的洋房客户，不过现在高档社区客户也多起来了，目前已经达到80个小区，这是一个值得欣慰的数字。而霍尼韦尔公司安防亚太区市场总监周志良则确信，现在是最好的时候。　　今年9月，在上海举办的智能建筑展上，几乎所有的受访者都认为，这个市场早晚要起来，这些企业大部分最近四、五年甚至最近两年才进入了这一市场，这使得智能家居领域看上去又挤又热，连杨华也感到不安起来。　　不过，一方面是智能家居厂商的热情持续上涨，另一方面来自市场的抱怨却一直存在，包括系统太复杂、价格昂贵、功能不切实际等等，这让智能家居一直难以深入人心。不过杨华认为，相比于过去，现在的情形正在改观，产品不断成熟，以及中产阶级的逐步形成，未来的市场将越来越大。　　“为什么现在变得那么好，其实是因为扛得起砸锅，现在我们损失的口碑正在一点点地恢复。而现在我们的同行正在开始走我们过去走的路。”杨华声称。业内无人不知，索博作为最早进入这一领域的企业之一，曾因产品缺陷，几乎毁掉了这个市场，导致房地产商和装修公司几乎谈智能家居而色变。　　几乎被毁掉的市场　　此事要追溯到1998年，杨华在美国进行了3个月的市场调查旅行，最终引进美国X10技术，当时这项技术已经存在70年，已经过了15年的专利保护期。索博首先选择将产品发往欧洲，经过初步尝试确认没问题后，2003年回攻国内市场，当时国内市场可以说是一片空白，索博也是最早将智能家居这一概念引进国内市场的公司之一。　　整个市场也正处于新概念的接纳期，对智能家居这一产品亦是趋之若鹜，通过X10的技术，一个手掌大小的面板就可以控制窗帘、家电和灯光等，当时看起来非常神奇。杨华还记得当时的火热场面，很多人拿着现金到索博买产品，上海本地有十多家房地产商闻风而来，全国更是蜂拥了200多家房地产商和弱电集成商，这些产品的绝大多数都被用于别墅和精装住宅中，比如汤臣一品。　　但是让杨华始料不及的是，在欧洲用的不错的产品在国内市场上没多久就出了问题。智能家居主要有三项技术：电力载波技术、布线技术、无线技术。索博当时采用的 X10属于电力载波技术，中国与欧美国家不一样，在3C产品使用的电力电波没有制定严格的标准，造成在安装X10产品的房间里，电力污染严重，如果打电话或者有充电器在运作，都会造成电力污染导致产品运转失灵。　　面对这场危机，索博的解决方案是，在每一个产生噪音的设备上加装一个过滤器。每一个过滤器20元，成本不高，不过人力成本很高，房地产商难以承受。况且房地产商和弱电集成商并不知道如何排查噪音，一旦产品出售，索博便不再负责后续的问题。一时之间，国内的房地产商谈智能家居色变，都不愿意在楼盘里安装智能家居产品，更不待见国产货。不过由于现款现结，这场危机并没有给索博带来灭顶之灾。　　然而经过这场危机，索博元气大伤。2005年上半年才又引进了荷兰的PLC－BUS专利技术，这是一项用于工业上的技术，稳定性较高。由于国际国内尚未建立智能家居协议，为此索博将其中的32条指令加入到该技术上，最后将芯片的生产交给欧洲的一家芯片制造厂商。　　为重振市场，2005年10月，索博开始将一批新产品免费发货给原来的客户使用。不过受到重创的市场很难再恢复原有的信心。2007年，部分客户接纳了这些产品。同时索博将这批产品也发往欧洲，价格定在50－100美元之间。　　不过，2008年，再次由于电力环境的原因，索博在全世界范围内召回了部分产品。而山西由于电压不稳定，也迫使索博在该地区进行了产品召回。随后，索博开始下决心改善其产品质量，逐渐增强稳定性。杨华认为，在整个市场的早期阶段，市场还是相对宽容的，容许先行者犯错。但是后进入者就会面临一个已经高高设置的客户心理需求，没有机会也没有时间再对产品进行改善。　　2008年的金融危机使索博再次受伤。直到危机过后，房地产市场开始回暖，2009年下半年到现在，找到索博来的甲方不再仅是弱电集成商，房地产开发商也多了起来。在2003年以后，这样的情形可不多见。这一点让杨华感到惊喜。他发现，高档的精装房会产生智能家居的需求，对于房地产商来说，这是一个卖点，但是他们不会全套安装，只会选择安装一部分。　　按照索博的定义，智能家居应该包含三方面应用：第一、舒适性，通过遥控器、手机可以控制家里所有的灯光、窗帘、电器；第二、安全性，属于安防监控领域，也是智能家居概念里最底层最成熟应用。第三、娱乐性，即通过遥控器控制音响、音乐等相关娱乐设备。目前房地产开发商往往只选择最基本的第一项或者第二项功能。[page]　　从目前来看，索博的解决方案价格从四五万元到十多万元不等。系统控制的设备越多，造价就越高。这也是房地产商没有选择全套解决方案的原因所在。目前，索博的产品仍主攻高端市场，但已经从别墅用户转战到二线城市中的高端楼盘。　　而早在2000年以前，旅行美国的杨华发现，智能家居的控制产品在美国已经放在超市里出售。“我估计要8年的时间，才能把市场做到国内的中产阶级身上。”杨华说，其中的关键因素在于获得国家认证。目前索博拥有X10和荷兰的PLC－BUS专利技术产品，X10已经得到国家的认证，目前有不少公司也在采用这项技术，市场的规模发挥效应，产品成本也自然降低。　　显然，缺乏国家政策支持，行业未成熟，是导致终产品成本居高不下的原因之一，不过杨华提及更多的是不断新加入的同行在新产品研发和技术上还不够稳定，走着和索博过去的路，导致市场鱼目混珠，一款外观一模一样的产品，从400元到40元的报价都有，在一定程度上，使这个市场还在为智能家居付代价。　　必须的合纵连横　　与索博单打独斗的做法不同，聚晖电子更倾向于寻找强者合作。聚晖电子南方区销售总监陶大圣透露，最近，他们正在寻求和海尔的合作，希望做到协议互通。与海尔合作，是广东省政府的一项策略之一，聚晖电子作为“广联”的主要企业，与“e家佳联盟”的对接，将使作为信息电子、家电产品制造大省的广东在标准层面上迎来发展契机。　　从2004年成立开始，聚晖电子便一直在寻求和政府的合作，广东省是国家数字家居（智能家居的另一说法）的试点省份之一。2008年，聚晖电子在广东就牵头成立数字家庭产业联盟，业界称为“广联”。　　聚晖电子承担广东省数字家庭多项地方标准制定工作，这让它成为广东省政府主导的《数字家庭行动计划》主要成员之一；这也让它相对容易承接到广东省各地的智能家居试点楼盘，成为广东地区最大的智能家居厂商。不过它前期的投资也不菲，据称创始人现在总共已投了10亿元。　　虽然聚晖电子对外宣称全套解决方案包含家居控制、家居安防、家居监控、可视对讲、背景音乐、远程控制等6个子系统，不过，陶大圣透露说，他们其实将很多复杂的功能都简单化了，主要做窗帘、安防和集中控制系统。如果客户要求做智能影音，那就再做个性化定制。原因是：“要符合市场的实际需求，不能太超前”。　　而为了契合市场的需要，不违反人们普遍的使用习惯，他们在墙上保留了传统的开关面板，因为考虑到有老人和孩子的家庭，并考虑到人们进屋，第一件事肯定是先开灯，而不可能先寻找遥控器。　　“我们一直在灌输人们一种生活品质的概念。”陶大圣认为这是撬动智能家居市场的关键要素。当人们醒来的第一件事情，背景音乐响起，做做瑜伽，在房间里从事更多休闲的活动。随着人们的生活方式的改变，智能家居可以为人们提供更高品质的家居体验。目前聚晖电子的市场宣传活动已经在广东形成不小的规模。他们在智能家居领域设立了创业投资基金5000万元，鼓励大学生创业。同时还在广东省诸多高校中建立智能家居实验室，组织大中小学生参观在广东省科技厅搭建的智能家居样本间等等。　　陶大圣认为他们仍然在为教育市场做投资，不过最近最大的变化是，“至少不再为智能家居的解释大费口舌了”。经过前几年的市场耕耘，房地产商对智能家居已有一定认知。对于未来，陶大圣坚信随着别墅资源越来越少，智能家居产品必然会慢慢渗透到洋房、高档住宅，很快便会形成规模效应。而聚晖电子直到今年3月份开始面向全国，最主要的原因在于其自认为产品已经达到了足够成熟度。　　除了本土厂商，国外厂商也早已看到了
中国市场的前景。在上海智能建筑展上，部分中国厂商正在代理着国外的产品，有的欧美老牌企业干脆直接进入中国，这些企业进入中国的时间都是2007年以后。　　而世界500强企业霍尼韦尔早在2002年就已经进入了中国智能家居市场。他们的产品有三个系列，分别针对别墅、独户、单个房间。按照合理的配置，针对这三种需求的造价分别在十几万元、十万元以内、三四万元左右。在智能家居这个市场上，霍尼韦尔选择从高端切入，是国内少有的走的比较快的企业。　　一般而言，国内的智能家居厂商比如索博和聚晖目前仍然聚焦在家里的物联网，还未扩张到社区的物联网。不过霍尼韦尔提前一步走社区物联网的尝试。2004年，他们曾经联合LG，推LG的物联网冰箱，按照原先的设想，只要客户买LG的智能冰箱，需要补货的信息可以发送到物业公司，由物业公司集中订货送上门。但是这个尝试很快搁浅。原因很简单，没有客户买LG的智能冰箱，这个功能也就没用上。　　但是他们没有停止尝试，在一些高端楼盘他们陆续进行了一些尝试，以杭州东方润园为例，他们和房地产开发商合作进行整个社区联网型的智能家居。在这个小区里，每栋楼的物业相连，同时物业公司主动提供各种信息的服务，为户主提供社区文艺活动、各种活动板的信息推送。算是社区物联网的一个
雏形。　　不过霍尼韦尔安防亚太区市场总监周志良表示，接下来，他们会观望这个产业链上的其他环节，因为还需要其他产业链上的信息化准备，包括物业公司、超市、社区医院等等。“来自政府的推动很重要，当政府主推物联网时，人们都会关注这个市场。”他说，这是一个持续的过程，是市场正在起步的时候，也是最好的时候。　　无论是索博、聚晖电子还是霍尼韦尔，都面临共同的问题：市场认知度较低、产业链准备不足、标准各自为政、设备造价太高等等。在这个市场上单打独斗的公司太多了，还没有形成合力。不过，所有人都认为，这个市场已经开始预热。　　从目前市场的表现看，市场的需求是有的，能不能把握住市场，推出合适的产品是智能家居厂商面临的共同问题。在国家推动物联网的大环境下，这场盛宴刚刚拉开序幕。[page]　　智慧家电独舞　　相对更容易被大众接受的智慧家电，能否成为智能家居市场的突破口？海尔正进行着尝试。　　刚刚过去的这个十一黄金周，海尔智能家电科技有限公司总经理李莉的心情难得的轻松，好心情的起源，是青岛一家海尔专卖店的店长打来的电话。他先向李莉报喜：海尔刚上市的物联网空调黄金周期间在他的店里卖出了7台，然后磨着李莉要跟她“多学点物联网方面的新东西”。新疆长大的李莉很爽朗地笑了，她明白这不是渠道店长突然对物联网发生了兴趣，而是物联网空调的高利润打动了对方。　　耐得住寂寞　　海尔决定开拓智慧家电市场是在2000年，当时国内的家电产业正在价格战的泥潭中越陷越深，几乎所有彩电品牌悉数卷入，规模史无前例。“白色家电做到一定程度就很难再进一步了，只能在省电、降噪等小范围内进行创新，海尔内部称为延续性创新。张首席认为这个阶段家电一定要赶上信息化的潮流，否则仅靠单纯的制造业没有未来。”　　李莉口中的“张首席”就是海尔集团首席执行官张瑞敏。由于最高层领导的全力支持，那一年海尔一口气推出了包含网络冰箱、网络空调、网络洗衣机、网络热水器、网络微波炉、网络洗碗机在内的成套网络家电。“那时候的认识其实很初级，就是在电器上简单植入一块液晶的电脑面板。”但自上而下的推广力度非常大，总公司要求全国42个销售公司本部都要设立单独的展厅，全力推广网络家电系列。　　隔年的2001科隆家电博览会上，海尔更是一口气展出了24套不同制式、不同接口的太空系列网络家电，银色金属外壳加上正面镶嵌的透明液晶控制面板，在闪烁转动的灯光映衬下，每台家电都如同夜空中闪耀的星辰。炫目的效果引起惊叹和轰动，但由于只是简单的家电上网功能方面，加之价格昂贵，中外消费者不约而同都选择了好奇观望，有实际行动的少之又少。　　2003年开始，国内家电行业开始集体对智能家电发生了兴趣，整个行业开始热起来，与此相关的论坛和行业会议一个接着一个，记者们开始追着李莉跑，但李莉心里着急：科隆展上的太空系列家电，光模具成本就一千多万，后来几乎全打了水漂儿。遇到当时海尔的广告部部长，部长看着李莉长叹一声“你可是把我伤了！”搞得她尴尬不已。　　李莉清楚地记得，自己部门的第一单生意是2004年给沈阳五里河体育场附近的一个小区做建筑智能家居，100多万元的单子，从此开始工程接单和单品销售两条腿走路。经过了整整7年的培育，直到2007年智能家电部门才从成本中心转为利润中心，合并到海尔工程集团，开始真正到市场上抢单。这让海尔能够更好的贴近用户，了解用户的需求。　　在实际的销售过程中，号称信号能“穿越三堵墙”的燃气无线热水器卖得最火爆。出于安全因素，燃气热水器必须安装在厨房通风良好的位置，而洗浴过程中经常会碰到因为水压和气压的变化而导致的水温忽高忽低，海尔的无线穿墙遥控正好解决了异空间操控燃气热水器的生活实际难题，得到消费者的认可，至今为止售出20万多套。这让李莉和她的部门逐渐摸索出单品成功的模式，“首先要找到用户的真正需求，其次不要牵扯到其他产品。”随后海尔开发的智能家电单品中，拨打一个电话就可以启动加热的时空仓电热水器、物联网低温／超低温医用血柜等等都取得不俗的市场销售成绩。　　守望春天　　从2000年开始算起，10年来海尔在智能家电方面的投入已经需要以亿元计算，但10年时间过去了市场依然清冷，回报似乎遥遥无期。“如果在别的企业，这个项目早就被拿掉了，我也早就转岗了。”国外家电巨头也纷纷止步于不明朗的市场前，松下走了，GE走了，东芝、夏普、三洋都走了。凭着对未来智能家电前景的期待，凭借从家电业向服务业转型信念，海尔在这一市场孤独地守望着。　　今年“
三网融合”的正式启动让海尔看到了其中蕴藏的独特机会。　　“在三网融合中受益的，肯定包括电视、PC和手机这三种终端，现在大中小三块屏都做的国内只有海尔了。借助三网融合，让每一张屏幕成为家庭成员随时随地可以使用的的个人管理中心，这拓展了我们的应用视角，是一个非常好的机会。”李莉将目前海尔U－home智能家电的互联互通范围总结为“三张网”——家庭小网、社区中网、世界大网。目前海尔正在“三网融合”的12个试点城市积极布局，寻找和广电以及电信运营商的结合点。　　其中，海尔与杭州中国电信合作推出的“智慧屋”业务，让海尔U－home家庭网络技术和电信“我的e家”业务结合，通过互联网、电信网双网融合实现智慧家居系统互联、管理、共享的宽带增值服务。“用户只需要去电信营业厅订制这项宽带增值套餐并缴纳500元押金，就会有电信的技术人员上门加装网关。只要家里原来购买过海尔的智能家电产品，通过在家电表面的接口增加一个模块，就可以达到智能管理的效果。”　　出差在外，可以通过电脑和手机上网，随时了解家里的情况；上班时，通过手机或办公电脑上网管控家中的电器；下班时，提前30分钟用手机开启家里的热水器，到家后马上就可以洗个舒舒服服的热水澡；想坐下来听听音乐休息一下，只需轻轻一按，系统就会自动卷起窗帘，灯光调到合适的状态，打开空调，美妙动听的音乐随之响。　　通过一台机顶盒大小的“网桥”，可以实现消费者手机、固话、网络与家电、电灯、报警器等电器的沟通。在这里，海尔“网桥”的作用就如同互联网用户平时上网用的调制解调器，唯一不同的是互联网的调制解调器只能连接网络和电脑，而“网桥”实现的是人与家电之间、家电与家电之间、家电与外部网络之间的信息共享。　　由海尔牵头成立的“e家佳”联盟，为国内智能家电领域搭建了一个统一的标准平台。但在李莉看来，现在这个平台上还缺乏让产业链整体动起来的利益驱动。除了市场需求的自我萌发，政策导向也成为这一市场的催化剂。近期欧美市场智能家电领域有所回暖，决定因素就是美国政府开始启动智慧电网的建设，并对参与到智慧电网中的家电企业进行补贴，目前GE和惠而浦都已经推出了可以识别电量的智能家电。　　“电力到达的最终目的地就是家电，因此是分时定价的一个反映和作用终端。”据李莉介绍，海尔地产目前在青岛黄岛开发的“山海湾”项目，6期共4000套住宅都将部署海尔的U－home平台。建成后，“山海湾”将成为国内最大的智能家居样板社区。“我们正在和运营商、电力局进行试点，如果未来国内电价实行分时定价，老百姓使用物联网洗衣机就可以自动选择波峰波谷，在电价便宜的时候再使用。”[page]　　被遗忘的智能家居　　智能家居这一领域，已经很久没有让人兴奋的事情了。一直以来，智能家居领域挤满了各种各样的小公司，进入这一领域的创业者大多技术出身，大多数人又都心怀对美国智能家居市场的羡慕、对国内市场的期待而来。但受阻于产品造价过高、技术不够稳定、标准各自为战、市场认知度不高等问题，该行业始终不温不火。　　今年，海尔高调推出物联网冰箱、物联网空调等物联网产品，在智能家居这一市场上可谓激起了一片涟漪。索博、聚晖电子等智能家居厂商无不乐见其成，拍手称快——海尔牵头的“e家佳”联盟将有望打通家电领域的标准，所有的智能家居厂商将可轻松与它对接，产业链有望更为成熟。　　海尔的加入无疑是一剂兴奋剂。由于物联网热的带动，智能家居作为其中一个主要应用领域开始备受关注，并被反复探讨。业内普遍认为，智能家居正面临以下几个发展机遇。根据国家统计局数据，每年将近8亿平米的住宅竣工，而且每年增长率都在20％以上；而精装住宅是未来房地产发展的必然趋势，虽然目前精装住宅比例只是在6.7％，这个数字有很大的上升空间；二次购房者对于精装住宅在安全性、舒适型方面有了更加切实的需求；国家对于节能减排的要求，以及社会对于低碳生活的倡导，也为智能家居的普及化提供政策背景和社会背景的潜在要求。　　无论海尔、索博还是其他接受采访的企业均认为，未来5到10年，这个市场将会逐步发展起来，最近几年正是尤为紧要的时期。