传统零售商触电步伐谨慎 资本经验欠缺成主因

太阳百货总经理蒲晓　　新一佳超市深圳区总经理 李立新　　据艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%，并保持高速增长态势。就在电商发展得如火如荼之际，传统零售业不可避免地受到冲击。虽然，国家商务部鼓励大型零售企业开办网上商城，但是多数传统零售商的“触电”态度仍然谨慎。电商来势汹汹，传统零售商应如何应对?本报采访到新一佳超市深圳区总经理李立新、太阳百货总经理蒲晓以及网上天虹相关负责人，就上述问题进行交流和探讨。　　传统零售商“触电”态度谨慎　　虽然，苏宁和国美已拉开了电商大战的序幕，但大多传统零售商对 “触电”仍十分谨慎。一些企业至今处于观望态度，如茂业集团早在2009年就提出开通网上购物业务的计划，但至今仍未见动作;华润万家也只是在香港试水电子商务业务，在内地还将以线下开店为主。而太阳百货负责人则表示，目前并无涉足电商的打算，其重心继续放在现有实体店的经营上。　　不过，也不乏大胆“触电”的零售商。2010年3月，网上天虹正式上线。沃尔玛、新一佳也纷纷成立了自己的网购平台。但值得注意的是，这些“触电”零售商们经营策略较为保守理智。网上天虹采取稳步扩张策略，表示不会打价格战。新一佳超市深圳区总经理李立新也表示，“电子商务也会是今后传统零售行业在发展中的一种手段而已”，因为“电子商务是实体经济为提供客户服务中的一种渠道，它不能取代传统零售行业，传统零售行业也将会随着电子商务的成熟发展共同发展。”　　资本和经验欠缺成主要原因　　其实，传统零售商们对“触电”持保守态度有其背后的原因。据中国连锁经营协会发布的《2012传统零售商开展网络零售的研究报告》显示，截至今年6月底，已有59家传统零售百强企业开展了网络零售业务，经营超过70　　家网店。但是据其预计，今年仅能完成350亿元左右的销售额，不到整个网络零售额的5%。　　据业内人士透露，传统零售商们谨慎“触电”主要有三方面的担心。首先是线上销售可能会对线下造成冲击;其次是资金问题，自建电子商务网站耗资巨大，一个电子商务网站的投入至少需几百万甚至上千万元的资金。此外，他们还担心做得不够专业，由于缺乏电商经营经验、电商人才，一些企业会选择收购或代理运营来规避风险。　　创新营销模式是破局关键　　电子商务的发展势必带动深圳零售商业市场进一步繁荣，商业竞争主体从单以实体商业为主体演变成电子商务和传统商业并存的多元格局。那么，在电子商务的冲击下，这些传统零售大佬们会如何应对?　　太阳百货认为，实体店具有电子商务所不具备的体验式购物。因此，太阳百货将在品牌引进、营销推广、购物环境等方面加强个性化、特色化、人性化，进一步繁荣东门商圈，形成太阳百货特色;同时，提炼品牌核心价值，通过特色文化营销活动，加强与消费人群互动，引领健康、时尚的现代生活消费习惯。　　新一佳则认为，电子商务和传统零售业两者并不是替代关系，传统零售与网络零售会在抗衡中实现融合。要想立于不败之地，必须学会主动融入新形势、适应新变化，在营销模式上不断创新，才可能“柳暗花明又一村”。