淘宝掌柜胡晓欢的故事
">本报记者 薛娟
今年4月，胡晓欢辞去杭州的工作前往绍兴与弟弟、弟妹一起打理淘宝C店“格调布艺”时，父母、亲戚对她的这一决定均不太认同。“但我不想给自己留后路了，我会开好店，向家人证明自己的能力。”胡晓欢说。
学电子商务出身的她并非淘宝新手，从2005年至今，胡晓欢先后陆陆续续在淘宝上卖过布鞋、女装等，对淘宝网和小卖家的生存状态有着自己的理解。
进出间的小打小闹
“可能是专业原因，我对电商行业要比别人更敏感。毕业后，我没有立即工作，看到朋友开的户外用品网店生意不错，便也开了家卖老北京布鞋的网店。”胡晓欢说。当时淘宝还很年轻，但不少人已开始认同和尝试网络购物，“怪我当时胆子小，有一家线下加盟店找到我说只有北京总部授权才能卖，我怕麻烦就把网店关了。”
关了网店的胡晓欢在浙江省邮电印刷厂上了一年班，后辞职进入杭州一家电子商务企业做销售支持，负责给公司位于义乌的浙江省区域联络点的销售做后台服务，每天整理数据、管理客户合同。
胡晓欢在义乌呆了3年，觉得本职工作能轻松胜任的同时，由于联络点设在义乌国际商贸城附近，占着地利条件，她重新开起了淘宝店。“由于工作没辞，没有时间和精力发货，我便选择做女装代理，这样没有库存压力。不过，淘宝上很多女装图片相同但质量差别很大，货源无法保证，做了一段时间就放弃了。”
结束代理生涯的胡晓欢把目光瞄准了现在风靡大江南北的裤袜。在义乌，她认识了一家质量可靠的供货商，这是做销售支持给她带来的福利。“有时销售会将客户带来办公室，我借着聊天便认识了一些。”
拥有稳定货源之后，胡晓欢与一位在杭州开网店的同学合伙做起了裤袜买卖。她在义乌负责进货与推广，同学在杭州负责客服和发货，生意做得风生水起。“2010年10月中旬到11月，一个半月时间我们卖出了2000条，一个信用不太高的网店能做出这一成绩是相当不错的。”后来由于要回杭州上班，不能像在义乌那样每天去仓库查看裤袜货源，胡晓欢又暂时关闭了淘宝店。“当时没怎么挣到钱，进价15元／条的裤袜我们只赚3块钱。原本能挣得更多，那时裤袜还未流行，卖家很少，竞争不像现在这样激烈。”
“七八年间，我一直在淘宝上小打小闹，只怪自己没坚持。很多一直开淘宝店的朋友如今都很棒，其中一个卖头饰的已做到双皇冠。”进出淘宝多次的胡晓欢在今年3月公司变动时选择了辞职，决定一心一意开淘宝店，“不想再浪费机会了。”
专心做窗帘生意
这一次，胡晓欢来到绍兴。绍兴拥有目前全国规模最大、品种最多的纺织品集散中心柯桥轻纺城(600790,股吧)。她的弟弟、弟妹在此地有一间窗帘花型设计工作室，且去年在淘宝上开了家主营窗帘花边、挂球等辅料的C店“格调布艺”。胡晓欢决定利用之前自己在淘宝开店积累的经验与弟弟、弟妹打理好这个店铺。（下转2版）
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不过，事情远不像她最初想的那么简单。“去年刚开店时，市场刚刚好，搜索"窗帘"关键词整个淘宝上只有20个左右的页面，卖的人少，利润很高。”胡晓欢说，今年不一样了，在淘宝搜索“窗帘”关键词相关页面已超过100页。“现在竞争大很多。几年前，大众对淘宝的接受和认可度还不太高，但现在很多四五十岁搞实体批发的老板纷纷转变观念，让自己的儿子、侄子或雇人在淘宝上开店。我每天都去拿货的一家批发商今年就开了淘宝店，我们进价2.4元卖价4元的花边，他们2.5元就卖，用批发价和我们打价格战。”
尽管如此，有些促销却不得不做，在“格调布艺”有一款挂球，胡晓欢表示自己完全是赔本卖。“在淘宝，打价格战最有效。不是所有人都爱便宜，但所有人都爱贪便宜。”
此外，在天猫开旗舰店的大卖家也给胡晓欢这些在淘宝集市开C店的小卖家们带来了压力。“同样质量的布料，我们卖15元／米，商城信用高，款式多，即便卖30元／米，也有很多买家去购买，但他们并不清楚其中的门道。真正赚钱、利润高的其实是大卖家。”
同时，小卖家受制于预算以及规模，在营销推广时也不如大卖家玩得开。“参加"聚划算"，一般条件是五折包邮，小卖家参与的话肯定亏得不行，而且要提前两个月准备。我主要参加"直通车"和"旺铺"，每个月四五千元的收入，广告费要花掉1000元左右。但是，一些服装大卖家参加"直通车"，一天就能花掉三万块。”胡晓欢说，“淘宝是大卖家玩乐的地方，小卖家很可怜。虽然淘宝的口号是"免费开店"，但免费的就是最贵的。”
胡晓欢目前主要在蘑菇街、美丽说、画皮等购物分享平台做推广，如果买家在这些网站对自己所售的产品进行分享和晒单，她就会将费用退还给买家，从而提高店铺信用。有时为了避免差评，她还会在买家要求下补寄货品。“差评伤不起”。
“窗帘属家装、家纺品类，消费者购买频次不如服装高，为了不堆货，我每天都会去市场拿货。”胡晓欢说。不过，今年以来，窗帘、窗纱等正成为淘宝新的增长点，相比2011年出现了2%－3%的增长，定制窗帘的 成 交 比 例 由 0.34%上 升 到3.41%，个性化需求已经开始流行。
“格调布艺”现在主要卖窗帘挂球、花边等辅料，同时店里也有几款花型的窗帘。“如果想以窗帘为主，起码得有20款左右的花样，批发商希望我们整卷拿布料，一般整卷布料价格在1500元左右，大概要10万块才能做得游刃有余。现在一下子拿不出那么多。”胡晓欢说，以花边、挂球等辅料为主，店铺的客单价一直不高，利润也可想而知。
“资金充足、形成规模之后，未来我们想做有自己特色的窗帘，弟弟、弟妹都有设计能力，在淘宝上，有特色的东西才会有市场。”胡晓欢说，“现在虽然没赚到钱，但是我们都对未来很有信心。”