卖场公告具约束力 厂商应履行退换货承诺

肖女士在武昌徐东欧亚达购买了一批家具，卖场称一个月内可退货，但厂商却称并无此承诺。这货究竟能不能退？ 　　这批家具是肖女士日前在徐东欧亚达童话森林家具专柜购买的，包括床、书桌、书柜等价值共计7720元。送货到家后，肖女士发现家具与家里的装修风格不符。按照卖场大堂内张贴的“一个月内可退换货”的规定，肖女士要求退货，但遭家具商拒绝。 　　武昌工商人员接肖女士投诉后调查发现，商场店堂内张贴的“客户须知”中，确有一条“消费者不满意可在30天内无条件退换货”的规定。童话森林家具商负责人解释，肖女士购买家具时，他们并未承诺一个月内无条件退换货，卖场公告对他们没有约束力。 　　工商人员认为，卖场的“客户须知”应该是卖场对所有消费者的公开承诺，家具商在卖场内进行经营，视同承认此承诺，卖场内家具商应共同遵守。 　　经调解，除书桌外，其他全部退货。双方对此结果感到满意。