仁恒置地上海楼盘遭投诉被指牺牲品质换利润

以开发高端精装修住宅著称的新加坡上市房企仁恒置地集团有限公司（股票代码：Z25，以下简称“仁恒”），其旗下位于上海新江湾城的项目仁恒怡庭在上海豪宅市场有着“新四大天王”的美名，并在2011年度获得由上海市房地产行业协会颁发的“上海市住宅设计金奖”。网上房地产数据显示，仁恒怡庭住宅总套数269套，分三次开盘，截至7月2日，已售住宅252套，仅剩17套可售。2010年10月8日，上海市出台房地产调控细则，限购限贷开始，仁恒怡庭恰在这个时候首次开盘，推出169套房源，开盘当天去化八成。对于这种逆市旺销，仁恒市场营销部总监姚伟示曾对媒体表示，这源于在老客户中口碑的积累。正是这样一个叠墅销售均价接近7万元/平方米，日前有业主向时代周报记者反映：存在大量工程质量和装修质量问题。业主反映的装修问题主要集中表现为墙面大面积发霉、大理石地面泛碱、采用“纸板门”、内保温材料易燃、电线安装裸露存安全隐患、地平不平、房门宽窄不齐对角线超标、地下室潮湿渗水、天花板裂缝等“九宗罪”。内墙发霉或因赶工期2010年10月，仁恒怡庭首批次开盘，业主于先生花了2400万元购买了一套5跃6层的C5户型，原本于去年12月17日交房，但由于各种问题层出不穷，导致交房半年多，于先生至今仍未能入住。据于先生介绍，叠墅每栋3家住户，每户都会赠送地下室，时代周报记者看见于先生家的负二层地下室地面全是水，堆放在里面的一些杂物已经发霉。“以前顶棚有个漏水点，但修好了。我一直开着抽风机，怀疑这些水应是从地下渗出来的。”于先生说。问题的严重在于，经过一些小修小补后，于先生又发现墙面开始出现大面积发霉的现象。“外墙凿开注砂浆，漏水点到现在都没有找到。现在我们发现儿童房的墙纸也出现发霉的现象，仁恒说开中央空调就会好了，问题是我们都没住进来，怎么开空调，而且已经发霉了，如何入住。”与此同时，由于内墙发霉凿开，于先生发现里面有内保温材料，修补的时候要求仁恒重新做一块，不能直接涂抹平，不然温差不一样。“重新做完的内保温材料，我拿打火机一点就着了，他们立刻派人把剩下的材料拿走了。上海的胶州路大火就是因为外保温材料的问题而更加惨烈。仁恒解释说，只有这一块内保温材料用的是不好的，其余都是好的。”对此，上海颛桥房地产有限公司副总经理张坤华向时代周报记者表示：“精装修不可避免会出现问题，量大的话，就是监理再好，也管不到一些隐蔽工程。现在哪个施工单位都是想偷工减料。”而姚伟示解释的是，仁恒的产品都是手工打造，一点瑕疵没有也不可能，由于江湾湿地的特征，加之上海的黄梅天气会湿热，地下车库和地下室潮湿是不可避免的，房间也容易出现发霉现象。“至于内保温材料，我们是完全符合政府相关规范标准的。”太多细节整修完还有问题花了2080万元也购买了仁恒怡庭叠墅的业主李先生抱怨连篇。“我们家厨房漏水，修三四次了还没修好，儿童房的天花板有裂缝，卫生间的淋浴头装的是歪的。洗碗机安装是斜的，我们找了厂商Miele，厂商派人检测出来用地平仪测发现地平不平。号称30万元的劳芬浴缸，我们用都没用，底就花了，五金件还生锈了，而且合同里约定的一些品牌产品都是同一品牌中档次最低的。卫生间斗柜下的灯的电线完全暴露在外面。”上海装潢网总经理戴明楼告诉时代周报记者，“隐蔽在墙内的电线，是根据房子的容量测算电线，对粗细有要求，一般两房一厅的房子至少就要用2.5平方米的电线。同时，电线原则上是绝对不允许裸露在外面的，必须有漏电保护。”让李先生最为苦恼的是，客厅的大理石地面泛碱严重，仁恒打磨处理了几次，隔段时间再度泛碱。戴明楼解释称，大理石本身密度比较差，下面用的深色水泥没有处理好，水分没办法吸收，下面潮湿，水泥浆就会反渗上来，表面再做抛光处理都解决不掉根本问题，必须全部敲掉重新返工。“我以前就买的仁恒的房子，对他们非常信任，所以又买了一套。现在太多细节整修完还是有问题，这种质量，我觉得根本就不值这个价钱。”李先生坦言。姚伟示说，“业主合理的要求我们都会尽量满足，承诺维修和顺延保修期，墙纸发霉我们可以全部更换，重新刷涂料，大理石泛碱，我们也承诺今年会免费做四次保养，如果保养以后还有问题，会请第三方机构检验。但明显不合理的要求，发展商是承担不起的。”被指以缴
滞纳金要挟业主时代周报记者采访发现，大理石泛碱、漏水发霉等问题，并不止一两家。同时，据于先生透露，一位姓严的业主家里问题更为严重，“他家里基本上都重新翻修了，楼板裂缝有安全隐患，仁恒承诺用最好的进口的碳纤维加固，结果后来被发现是国产的。重新整修的时候，门框也拆下来，严先生发现门框都发霉了，用手一撕是纸做的，明显就是‘纸板门’。”姚伟示向时代周报解释，“严先生所指的是门线压条，供应商把材料放在他家，还没安装，由于高温湿热黄梅天，有发霉，我们立刻就更换了。”同时，姚伟示表示，这不能说明仁恒的门有问题，门都是经过验收的。而截至发稿前，于先生告知时代周报记者，“严先生给我打过电话，已经把材料送到权威部门检测，确实是纸。或许仁恒本身也不知道门板是纸的，采购监管环节出了问题。我们准备要求仁恒对门的材料也进行送检。”“门有好几种，好一点的是实木的，也有框架是实木，中间是木屑板的，还有一种木贴面里面都是木屑粉尘加工的中密度板，还有就是硬纸当木板加工。这种门比较容易受潮起泡发霉，连门带套几百元就够了，一般装修超过1000元/平方米的都不会用这种门。” 张坤华告诉时代周报记者。于先生表示，“当时售楼的时候说，精装修标准是1万元/平方米，用的是30万元的劳芬浴缸、15万元的冰箱等，但是，我们网上一查，发现类似的一两万元就可以买到。我现在让仁恒出示浴缸的合格证、发票复印件和进关证明等，拖了两个月了，到现在还没有说法。”对于为何验收时发现很多问题，还要确认签收交房。多位业主均表示遭遇了仁恒“不厚道”的做法，于先生说，“交房时，先是收到法院发函，说要缴滞纳金，当初2400万元的房子，首付30%，其余是贷款，当初合同上约定不能找不是仁恒指定的银行贷款，如果贷款没有下来每天要赔万分之八，赔付的滞纳金从十几万元到120万元不等。所以仁恒告诉我们，如果在验收单上签字，就可以免除滞纳金，这有点要挟的意味。”对此，姚伟示否认道，“没有这件事，滞纳金的减免是有的，我们财务非常严谨，但我们会根据市场情况，只要不是恶意的拖，大部分都给予减免手续，没有与交房验收连接起来。”土地成本过高利润降低2007年，仁恒以13.01亿元的价格拿下新江湾城D3地块，成交楼板价高达2万元／平方米。仁恒2011年度财报显示，2011年仁恒置地营业总收入达到89.87亿元，
同比增长了约21.7%。但由于大环境的影响，全年销售量并未取得预期增长，同时基于2011年集团交付的产品组合偏向毛利率较低的一期项目如南京仁恒江湾城一期，以及土地成本偏高的项目如上海仁恒怡庭等，因此股东权益持有人应占净利润从2010年的19.48亿元降至2011年的14.82亿元。但值得注意的是，仁恒怡庭一个项目的销售金额就占了集团全部的29.8%。2012年，上海仁恒森兰雅苑、南京江湾城、苏州、天津海河广场等项目将是重点。一位业主反映，在与仁恒和施工方沟通过程中得知，“仁恒的施工监理有要、卡、拿装修单位的现象。仁恒自称负责工程的相关人士已被开除，而且仁恒的负责人一直说这个项目没有赚到钱”。对此，姚伟示表示，“我们有人员调动、换岗位是非常正常的。我们没有开除过任何一个人，施工工人说谁谁谁卡要什么，我们觉得不可信。”同样在新江湾城有别墅项目的一位开发商告诉时代周报记者，“仁恒怡庭现在的均价是6.9万元/平方米。楼板价2万元/平方米，装修成本和土建施工估计分别在6000元/平方米，税费在1.5万-2万元/平方米，整个成本预计5万元/平方米，每平方米能赚到1万多，利润应该还是不错的。仁恒的口碑一直不错，很难理解仁恒为什么会出这样的问题。”仁恒方面认为，目前业主提出的种种问题，可能是因为市场背景，仁恒的房子价格比较坚挺，而新江湾城最近竞争激烈，周边打折比较多，个别业主会认为当初买贵了。