银行网上收费公示体验:查一项可能要花费半小时

  查一项可能要花半小时

  收费公示并无搜索功能,如果想查到某项特定业务除了要对其所属类型、服务类别等有“深入”了解外,更需要碰运气

  在4月1日大限过去一个月后,银行的收费公示终于在各大银行官网陆续登场,但面对银行在官网的收费公示,市民如果想查到一项特定业务的收费,很可能要花去半个小时甚至更多时间。

  南都记者昨日调查发现,目前几乎所有在国内开展业务的银行类">金融机构都已经在其官方网站对其服务收费标准进行了公示,不过,这些公示无一例外的不提供搜索功能,面对上千项收费项目,市民很难快速找到自己想查询的内容。

  以工行的收费标准为例,如果你想查阅该行的“代理实物黄金开户费”,就要依次点进“市场调节价项目表”,“人民币结算及账户管理业务”,“理财业务”,其中的第五节“代理贵金属”下第一栏找到该项收费标准,不过如果你对这项业务比较陌生选择在网页上从头到尾挨个找的话,可能要翻上半个多小时,因为这个收费标准正好处于全部收费标准的中间位置。

  过千项收费并无搜索功能

  从4月下旬开始,细心的金融消费者可以发现,越来越多的银行开始在其官方网站公布其“完整版”的服务收费标准。而南都记者近日调查了解到,截至目前,包括四大行、股份制银行、城商行(农信社)、外资银行等在内的银行类金融机构,均已将其服务收费标准全部放上网。其中,绝大多数银行均可以在其官方网站首页较为明显的位置找到相关链接,但交行、兴业等部分银行的服务收费标准的链接需要进入该行某项业务后才能找到,并且一些银行将链接置于网页最下方的角落处,多数用户并不容易发现。

  不仅上网的链接不容易找,找到后想查一个服务收费项目的具体情况也不太容易。记者抽取了工行、中行、建行、农行四家大型银行的服务收费标准比较,发现仅这4家银行的收费项目每家都有上千项之多,要是拿A 4纸打印成册,最少的一本都要80多页,但这还不是最头痛的。由于服务项目太多,各家银行均对收费项目按不同的标准进行了适当分类,但即使这样,如果要快速查阅某项业务的收费标准,消费者除了要对该业务所属的类型、服务类别等有“深入”了解外,更需要碰运气。以工行的收费标准为例,如果你想查阅该行的“代理实物黄金开户费”,就要依次点进“市场调节价项目表”,“人民币结算及账户管理业务”,“理财业务”,其中的第五节“代理贵金属”下第一栏找到该项收费标准,不过如果你对这项业务比较陌生选择在网页上从头到尾(或者从尾到头)挨个找的话,可能要翻上半个多小时,因为这个收费标准正好处于全部收费标准的中间位置。

  有消费者在体验后表示,像这样的收费公示实在考验查阅者的金融知识、查阅技巧、眼力和耐性,看了一会就已经觉得眼花了。另外,不知出于何种考虑,各家银行目前挂网的收费标准都不能下载,客户要经常查阅的话只能每次点击进入在线浏览。而除了中行的收费标准外,其他各行的收费标准都只是图片格式,用户不能按照自己需要的关键词进行快速检索,使用起来非常不方便。

时间: 2024-09-20 09:13:25

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