从2004年SaaS雏形在中国出现,到2006年微软和苏州软件园宣布启动中国第一个SaaS软件孵化器,SaaS逐步走进了人们的视野。进入2007年之后,SaaS在国内市场已经形成井喷之势。阿里巴巴向SaaS市场“空投”了阿里软件,随即微软与阿里巴巴宣布战略合作;SAP用3年时间打造的AIS面向中小企业用户发布;神州数码与日本Softbank BB株式会社宣布成立合资公司,推出在线软件服务运营平台;用友重新唤醒了沉睡在ASP失败阴影下的伟库网;2007年底,金蝶打造的友商网也正式亮相,几乎同期,金算盘也加入到了SaaS阵营中。进入2008年,众厂商又纷纷使出了各自的营销手段,市场竞争加剧。时下的中国SaaS市场可谓大牌云集,好不热闹。而就在08年即将收官之际,一家名为“积木软件”的公司却出人意料的推出了基于“一元风暴”模式的国内首款全桌面化SaaS服务平台,一时间,名不见经传的积木软件引得业界一片哗然,评论质疑声此起彼伏。
质疑1:所谓“一元风暴”,即单用户每天一元钱即可使用JIMUSOFT CRM 2008,而且还可免费使用积木软件无限空间的企业邮箱及防毒软件。如此低的利润,积木软件在金融危机蔓延的当下,这是否仅是一场炒作呢?
质疑2:一元钱便可以使用的CRM,功能是否能够满足用户需求?是否足够安全?
质疑3:积木软件提出充值型SaaS模式,与我们使用银行卡、公交卡概念相同,但银行足够让我们信任,而积木软件呢?
其实,种种质疑一方面是对于积木软件,另一方面也是针对SaaS模式本身所提的。SaaS由于其创新的服务模式,改变了用户购买企业级软件的消费方式,因此,在其出现之初便饱受非议。这是大环境不成熟的表现,从国外发达国家来看,SaaS已经非常普及,Salesforce的成功经历也为行业树立了风向标,2004年Salesforce便在成功上市,并成为全球500强企业,2007年的收入已经达到7.5亿美元。由此可见,国内的中小企业信息化市场还需要一定时间的培养,SaaS与积木软件所受到的质疑只是过渡期的表象。
是否炒作不重要 关键看“疗效”
面对质疑,积木软件总裁叶豪表示:“目前,业界对于积木软件的议论是很正常的。毕竟‘一元风暴’模式的推出对SaaS而言是个不小的革新。首先,需要肯定的是,‘一元风暴’不是一个停留在炒作层面的产品,从11月18日正式发布到现在,已经有近百家企业以在线注册的方式开始使用JIMUSOFT CRM 2008,积木软件与这些用户均是在免除纸质协议的情况下,以用户自主充值的形式获得软件的使用权。尤其是在金融危机爆发的当下,中小企业更需要信息化管理手段对企业运营能力进行提升,SaaS模式交易过程简单、成本低廉,使用简捷,更容易被中小企业用户接受,因此,积木软件并不关注单个项目的利润率,更注重的是SaaS应用在中国的普及化。并且,‘一元风暴’仅仅是个开始,积木软件还会陆续推出更多低成本的中小企业信息化解决方案,将低价策略进行到底。如果说传统的管理软件企业等同于服装专卖店,那么SaaS厂商就是服装批发商。”
小成本也有大智慧
据了解,JIMUSOFT CRM 2008在线管理系统,将桌面化应用融合到互联网应用中,打破了一般SaaS服务单任务、页面单调的操作环境,让 SaaS实现提供多任务、图形界面的操作风格,加强了用户体验度,就像使用熟悉的windows一样。
另据积木软件CTO钱勇锋介绍,积木软件SaaS产品虽然成本极低,但却具备很高的应用价值。积木软件在产品端提倡“三高”概念,即高易用性、高灵活性和高扩展性,并与积木软件企业邮箱、卡巴斯基在线防毒等融合统一,打造一体化的中小企业信息化应用。对于目前国内中小企业在发展运营中所遇到的瓶颈,JIMUSOFT CRM 2008可以有效的整合客户、企业、员工资源;规范业务和管理流程;提高企业、员工对客户的相应、反馈速度、应变能力;改善企业服务,提高客户满意度;提供客户销售、业务评估与企业决策支持;全面提升企业的销售业绩;由此提升企业的核心竞争力。
对于用户关心的安全性问题,钱勇锋表示:“SaaS产品一直受到类似的质疑,因此,积木软件将其作为最重要的技术环节进行研发。通过积木软件独有的企业数据加密交换技术,每一位企业用户就像配备了一把‘企业钥匙’,对企业的业务数据采用专有的‘密钥加密’,除了本企业的合法访问用户,任何人也无法访问被加密的业务数据,双重加密功能有效地保障了用户数据的安全性。”
SaaS企业与用户共同发展
虽然如此,但不可否认的是,积木软件仍然是一家新生代的SaaS厂商,也被业界称成为“空降兵”,这样的企业是否靠得住呢?
有业内专家分析指出,雷曼兄弟都会在金融危机下显得如此不堪一击,可见,没有任何一家企业是绝对的坚固。而对于国内中小企业这个长尾市场而言,企业只有通过一切手段保证生存才是出路,SaaS模式正是针对此而出现的信息化软件服务方式,积木软件在此基础上推出的“一元风暴”是将SaaS服务的优势扩大化的表现,虽然是采用预充值的方式,但是每次充值的多少完全由企业自由掌握,对于企业而言风险更加可控,更加贴近中小企业用户的需求和实际采购能力。面对中国拥有数以千万的中小企业群体,随着SaaS的“生根发芽”,像阿里软件、积木软件这样的专业SaaS服务商的发展前景也变得更加明朗。毕竟,SaaS才是信息化服务的大势所趋。