——准确的搜集及分析、实时的顾客资料
传统通路的饱和，让网络市场逐渐受到重视，电子商务网站在近年来蓬勃发展，几个知名的购物网站，像是PCHome、Yahoo奇摩等在线购物商城，都经营的有声有色，也掀起一股网络热潮，使得不少人开始架设网站，期望从网络市场分一杯羹，但却不是所有人都能成功！究竟这些网站成功的关键究竟在哪儿呢？事实上，成功经营网站并不难，只要对网络现况有实时且通盘的了解，并能全面掌握商品与数字内容的受欢迎程度，就能为您赚进大笔财富，赢得更大商机，而这其中的关键，就在于了解您的网站流量。
之前南阳乳业仅有着典型制造业的形象，透过在线提供多样化的服务信息之后，使最佳的制造业形象转变为最佳之在线服务公司的形象；他们决定导入网站经营绩效分析系统WebNibbler，提供正确的分析，协助拟定准确的策略方向，并体认网络的重要性，而效果则出乎预料地令人惊艳，深受顾客喜爱。WebNibbler能分析营销部所做的各种宣传与活动，执行隔天即清楚提供它的效益，帮助执行有效营销活动。从南阳乳业的发展历程来看，足以说明成功经营网站的先决条件，就在于您是否能精确掌握网站流量，不只是流量的数字统计，更重要的是数字当中暗藏的玄机。
南阳乳业简介
南阳乳业是韩国最先前的乳品加工企业，于1964年3月成立，以40年的经验主导韩国国内乳制品市场。创立约4年的1967年，首次推出相关‘南阳奶粉’的幼儿食品及更多种类的奶粉， 南阳乳业推出的多样产品，于市面上表现的非常优异，它的市场占有率为64%，仍续以领先市场的优势，确保韩国乳品加工企业之龙头地位。
除此之外，南阳乳业为了倾听更多顾客的心声，推出新的宣传策略，于2001年1月开创了On-line事业。同年6月，营销宣传部更新「南阳i」(www.nanyangi.com) 之网页，运用网页提供孕妇、幼儿的相关信息及优良商品，正确解读顾客的深藏思维与使用行为，满足顾客之需求，因而获得令人惊羡的成就与收益，目前于韩国被评价为相关幼儿入口网站之第一品牌。
让顾客变成常客
「“南阳i”的网站负责人表示:“购买奶粉的主要族群是20岁后半的女性消费者，该年龄群皆已熟悉使用计算机与网络，尤其在经济不景气时，必加强网络营销的策略，以最少的预算不断吸引顾客上门，使顾客转变成常客。
网页改版之后，每日的参访数与前一年比较，从6万名会员提升至15万名会员，广受消费者的肯定与喜爱。南阳乳业改版的最大目的是，免费提供顾客需要的信息而创造更大的价值，于网站内纳入健康的新兴观念，提升公司的形象，它不希望仅是一个单纯的商业性入口网站。
「南阳i」大胆地脱离一般仅追求增加收益的网站，以提供顾客充分的信息及最贴切的服务为网络营销的重要策略。与其盲目扩大顾客无法胜任的事业，不如扮演良好营销通路的角色，先从吸引顾客的营销手法，逐渐使顾客转变为忠诚顾客，名符其实从实体通路的乳品加工企业转变成e-Business第一首位。
有效解决方案 -- 网站经营绩效分析系统
「南阳i」透过 WebNibbler搜集正确的在线顾客信息，除了了解顾客的需求之外，且能迅速因应顾客的需求。
匿名顾客管理，早期使用的Web Log之Proxy Server问题在于，无法精确判别一个人使用多个IP或一个IP有多人使用的状况，对于其数据的收集与分析结果是否正确仍有存疑。WebNibbler不以 IP区分使用者，在Browser插入永久ID，更精确地办认每一个别的使用者，因而大幅提升数据分析结果的信任度，使「南阳i」便利的管理以匿名上线的顾客。
先前的南阳乳业根据广告公司 (or Potal )提供的月报表，评估多少网友是经由横幅广告而加入新会员。由于缺乏进一步的信息，只能以点选次数来判断各网站所带来的广告效益；但这并不是正确的，导入WebNibbler之后，透过横幅广告营销评估报表，追踪到有多少参访者因点选横幅广告，而导入于网站加入会员，之后计算加入会员的比率，以精确的报告表执行有效评估，厘清实际上花费的广告费用是否有效。
执行在线个人化的营销
「南阳i」的主要客群对象是熟悉使用网络的20岁后半至30岁前半之女性。了解访客组成之后，除了针对目标对象增加现前的业绩之外，并提供更多样化的内容与服务方式，有效提升与参访者的关系，为了长期性的经营，以访客行为分析为基础，提升网络购物的业绩为拓展该事业的重要策略。
为了增进与访客的关系，开始提供符合参访者个人化推荐之服务。除了以先前顾客的信息，提供个人化的推荐内容之外.，南阳乳业更新的最大特征是依照访客的生活，例如：是否有子女？是否怀孕？养育方式？…等，为访客量身打造贴心服务。
「南阳i」刚开始建置怀孕幼儿的网站时，认为在线服务是非常困难的事。也因此认为若没有正确的访客分析，就无法拟定准确的服务策略方向；故以「提供最佳之服务」与「正确之效果分析」为规划重点。最大的优点就是，公司营销部所做的各种宣传与活动，执行隔天就清楚的知道它的效益。
南阳乳业的成功转型，表现出乎众人预料之外的良好成绩，见证网络市场实时、互动的优势，更说明必须透过精确的分析与完整的数据收集，才能善用网络优势，与顾客形成良好沟通。你我都能预测网络市场的蓬勃发展，但是，有效的网站经营绩效分析系统，的确是不可或缺的一项利器。