相信大家都深刻感受到，我们的社交方式发生了很大变化。社交工具成为我们的必备，社交信息成为最主要的信息来源，所以社交信息开始有价值。
很多人跟我说，在微信公众平台开放的时候，他们通过做朋友圈营销把公司做起来了。原因是什么?你会发现一个很简单的道理，其实公众平台就像过去的群发短信或彩信，群发短信能做到什么程度，公众平台也能做到什么程度。
唯一不同的是，以前的短信你不太可能转发给每个人，但是公众平台的信息会被大量转发，形成二次传播，核心就在于朋友圈。朋友圈确实是个营销工具，是公众平台的依托，因为它是私密社交，分享机制跟微博有很大的差别。
朋友圈和淘宝也不太一样，后者有很成熟的引流方式，但是朋友圈没有，你只好一个一个去沟通。也有好处，就是朋友圈的流失率很低，只有3%到5%。一个客户在你这里买了一次燕窝，可能一年之内都会是你的客户。这种情况在淘宝几乎不可能出现，因为用户会不停地比价，很少有人会常年在一家淘宝店里买东西。2013年通过朋友圈做营销的人，最初每月只有三五万元的销售额，年底这个数字还卡在三五十万，但是2014年4月份大批人的流水已经突破百万元级别了。
朋友圈的功能就是展现和分享，亮点是它比较私密，不是好友互相看不见嘛，这是做营销的基础，没有淘宝的比价。所以它的冗余信息很少，大家都在原创，不会像微博那样满屏都在转一样的东西。你要抓住一些意见领袖，让他分享到朋友圈，可能需要付费，但是这确实有效。
我跟大家分享一个数据，我曾经在朋友圈发过一次结婚的照片，朋友圈里9000多好友，其中1300人点赞，也就是15%的活跃度。这还不包括看了以后很生气不点赞的。这个数据很了不起，如果你有1万个用户，能达到将近2000活跃度已经很不错了。关键这些人都认识你，这是最可怕的。你从淘宝引流的客户都不知道从哪儿来的，也不认识，没有交集。朋友圈不一样，你可以借此来做很多事情。
传播理论中有个概念叫强关系、中关系和弱关系。所谓强关系就是人与人之间的关系很紧密，有很强的情感因素维系，比如你的亲人、发小以及感情深厚的同学，你们最大的特点是掌握的信息是趋同的，强关系可以提供给你资源。弱关系就是彼此并不紧密，没有太多感情维系，相互重合领域比较少。这层关系更多体现为信息传递。
实际上，做营销要重视中关系，你会发现大部分成交行为最终都是中关系。它是强关系和弱关系的中间状态，有部分重叠，比如朋友的朋友、校友、组织互推等等。一个陌生人卖什么东西可能你会顾虑重重，但是假如我跟你俩关系都不错，基于我这层关系你会比较信任他，这就能成交。
过去互联网的逻辑就是流量和转化，任何商业模式不管是电商、游戏还是广告，第一要务都是找流量。但是到了移动端，逻辑从WAP变成了APP，做客户端的公司都起来了，做关系的公司也起来了。因为人的社交发生了变化，渠道变得越来越碎片化，人本身变成了信息传递的重要环节。
这导致传播过程的变化：大家基于信任情感和情绪才会传播。所谓情感就是，我同情你，或者我对你有感情，帮你转发下。再或者，看到这个消息我就特别生气，转发一下。但重要的是，这个消息不一定是事实，从微博时代开始，你会发现非事实的东西传播很广泛，因为它符合了人们的情绪而不是事实。这时候，自媒体或社交工具的作用就凸显出来了。
但这不代表要忽略传统媒体。很多自媒体说，我的订阅用户有3万，影响力可能要超过一份杂志，所以你在我这里投放广告跟在杂志上投放意义一样，而且比杂志还便宜。其实他说错了。在传播上，二者可能确实有相似之处，但是在公信力上自媒体会差很多。虽然很多人都在网上骂《新闻联播》，但是如果你的公司能上一次《新闻联播》，而且是正面报道，估计你恨不得把电视裱起来。所以企业不要忽视让强势的传统媒体来给你做背书。
另外，我提醒下大家可能忽略的传播媒介，就是百度文库和百科。大家都觉得这个东西很不靠谱，但是其实效果很明显。我有个朋友是做蜂蜜的，他发现百度贴吧、百度知道里总有人问怎么美容、怎么祛痘、怎么减肥这些问题。他就去下面回复，然后上传很多类似“美容的八个办法”等攻略，附上自己的网址。他就靠这种办法做蜂蜜销售，10个月就做到每月60万元的纯利。还有些人通过在QQ空间写文章，一年也能赚个两三百万元。
口述 | 自媒体营销专家、创业邦专栏作家 宗宁文字 整理 | 翟文婷