毫无疑问,今年除了SNS仍然是网络新宠,电子商务更是呈燎原之势,红遍互联网。
究其原因,很自然会联想到金融危机对中国传统产业的影响。3亿网络消费人群,低成本的销售渠道,轻资产模式,一切看起来都非常有想象空间。
可是,等到他们把漂亮的商城弄上线了,货品、物流、客服都到位了,马上面临的问题是,网海茫茫,怎样让我的目标消费者找到我?
没有办法,如果不想被淘宝、拍拍、有啊这样的专业电子商务平台招安,只有花钱去买流量,买注册用户,并希望订单转化率高些,再高些。所以,你可以发现,新浪,网易,Q Q等传统门户网站的首页现在充斥着VANCL、MASAMASO等服饰品牌广告,给人“电子商务的春天到来了”的强烈暗示。
而作为最具黏度和互动性,有着稳定会员基础的网络社区,也因此深受电子商务企业青睐。尤其像天涯、猫扑、19楼这样具有旺盛人气的综合性或区域性网络社区,还有开心网、校内网和51等SN S社区,更是电子商务客户的首选。
与其他的广告客户不同,电子商务客户要的就是订单。因此,曾流行一时的C PC (按点击付费)已经不能说服客户掏腰包,C PS(按交易额付费)才是电子商务业务的主流合作模式。因此,按效果付费已经成为今年电子商务业界的流行词。
相对门户而言,我更看好社区电子商务。因为一个门户的购物广告,依靠的仅仅是在黄金地段用漂亮的广告画面吸引匆匆过客,手段单一,很难留住消费者的心。社区的电子商务合作,则可以采用深度植入的方式,与社区共享丰富优质的会员资源,并利用论坛的互动性和网友的虚拟人际关系,给合作客户带来难以估量的口碑价值,社区购物平台的主流消费者大多数都是回头客。
而且,网络社区不是以硬广告拉来订单,可以用社区积分换购,可以让网友组织团购,可以免费派发体验装产品,可以限时秒杀,可以发打折优惠券,还可以随时发起声势浩大的网络促销或公关活动……
而所有这些,都是传统门户望尘莫及的。电子商务企业进驻网络社区,收获的不仅仅是订单,还有非常高的口碑传播和媒体传播价值。这正是今年社区电子商务蓬勃发展的深层原因。
原发2009年7月10日《南方都市报》深圳版商业时代“激荡新营销”专栏