谷歌用数学模型捕捉员工跳槽念头

刘海英　　“21世纪最贵的是人才”，这话说得一点没错。在人才竞争日趋激烈的今天，怎样应对人才流失问题，则是八仙过海，各显其能。作为全球知名的搜索巨头谷歌公司，则充分发挥了其搜索引擎赖以成功的秘诀———数学算法，给了我们一个与众不同的答案。美国《华尔街日报》5月19日对此进行了报道。　　该报道称，谷歌公司研究出一种数学算法，试图找出那些可能会离职的员工。公司通过调查和面对面的测评，获取数据，在对包括员工的业绩评价、职位晋升、薪水变动等相关数据进行分析后，输入其设计的数学模型，来确认总部20000名员工中谁最可能离开旧金山山景区———谷歌总部所在地。　　“这个算法可以让公司探查员工脑海中的潜在意识，甚至在员工刚刚萌生去意时，就能捕捉到他们的活思想”，谷歌公司负责人力资源管理的拉兹罗·博克这样形容。目前该算法仍在测试阶段，据说已经确认了一批觉得自己没有用武之地的员工。　　“没有用武之地”，被公司认为是促使精英离职的最重要原因。而一些过去曾在谷歌就职的人和现在的谷歌员工则认为，谷歌之所以人才流失，是因为一些员工认为随着公司的成长，他们无法再对公司产生和过去一样的影响力；一些人则认为公司很少为员工制定正式的事业发展规划；还有人认为公司的人事管理体制缺少人性化。硅谷一位曾和谷歌员工打过交道的人事顾问瓦莱丽·弗雷德里克森认为，“他们需要找到使员工参与其中的办法，如果谷歌在这方面做得很充分，就不会失去这些人才”。　　该报道说，谷歌没有透露有多少人已经离开了公司，只是强调公司会想方设法留住最重要的人才。公司发言人马特·福尔曼强调，谷歌会创造条件，通过“连续不断的、令人惊讶的创新”来使员工参与其中。公司已下定决心要保留高级主管和优秀工程师，设法不让最重要和最关键的人员离开。　　运用复杂公式解决基本的人力资源问题是一种“纯谷歌”式的解决办法。早在2005年，该公司就通过大量的数据分析，制定了人事管理的“十条黄金法则”。美国南加利福尼亚大学效能机构研究中心主任爱德华·劳勒指出，“谷歌是少数利用量化方法进行人事管理决策的公司之一，在这方面谷歌很明显走在了前面。但许多公司也已经开始意识到有许多数学模型，可以提供人力资源的相关重要数据。”　　近两年，一批批天才从谷歌出走，进入2009年，更有不少高管挂冠而去。如副总裁提姆·阿姆斯特朗，转投美国在线(AOL)当起了首席执行官；首席设计师道格·伯曼，现已变身为Twittrer的首席设计师。而最近的一起人事变动则见于《华尔街日报》网站5月13日的报道，称其产品管理主管成光言将离开谷歌，前往彭博社。这些人才流失，将严重影响谷歌的长期竞争力。用公式测人心，也就成为了谷歌公司一种迫不得已的选择。