京东正处于10年来最辉煌时刻，不仅整合腾讯旗下电商资源，与天猫并列成B2C两级，还登陆资本市场，市值近400亿美元，京东集团CEO刘强东(微博)也获得事业和爱情的双丰收。
不过，京东也有艰难时刻。京东集团CEO刘强东日前在中欧演讲时透露，京东和自己可能是过去十年中国互联网行业受到最多质疑的公司和个人。
自从2007年京东拿到第一轮融资开始，拿到1000万美金，到年底决定自建物流，之后市场有各种各样的质疑。刘强东说，“有人说，京东是胡来，做物流是最愚蠢的决定，终有一天会把企业拖垮。这么多年以来，市场上永远保持热度不变的就是对我们各种行为的讨论。”
京东亏损最多时一年亏了17亿。刘强东坦言，自己也担心万一失败几万名员工怎么办，但过去十年京东坚持的是，只要认为有价值的事就一定会去做，绝不会受外界和股东左右。
“法律和文化环境下，一家企业的失败只是因为团队不行，没有任何别的因素，其他所有因素都是借口。”刘强东说，当前京东最应关注、最应该花时间就是培养自己的团队。
70%自营订单当天或次日达
过去很长一段时间，京东投入大量人力物流打造物流，物流仓储也被认为是京东最核心的竞争优势之一，2014年一季度70%的自营订单都是在当天或者第二天送达消费者。
刘强东说，京东今年上半年在三到六线城市提速，希望更多订单是在24小时内都送到消费者，上门刷卡，货到付款，退货可以上门去取回来，当面给用户费用。
在用户体验与成本之间，京东也有很大的考量，如700个库房，效率很差，给5000个亿都不够。京东打造物流系统，前端给客户提供最佳体验同时，后端很大诉求是降低物流成本。
京东自建物流很重要的因素是，中国物流成本奇高无比，到2013年，全年中国的物流成本占GDP的17- 18%，同期欧洲6-7%，日本5-6%，国外的物流成本比中国低10%。
京东自建物流另一因素是，为保证用户体验，中国过去多年，快递发展非常迅速，但服务品质比较低，加盟商和集团公司利益违背，给快递作为巨大的服务隐患。
“所有的服务行业，加盟模式我都不看好。”刘强东指出，上岛咖啡短短三五年内，几乎每个城市都有上岛咖啡，老板就坐着收加盟费，但迄今为止没有做成中国的星巴克。
物流成本占京东销售收入5.8%
随着京东物流仓储的持续投入，京东仓配一体化，货物离消费者越来越近，导致货物移动的距离越来越短，速度越来越快，成本也越来越低。刘强东说，规模越大，物流越明显。
“京东商城的物流成本占我们销售收入是5.8%，去年和前年和今年一季度。”刘强东指出，2013年京东库存周转天数是32天，同期当当的库存周转天数是70-90天。
“当当只管1万种SKU，而京东商城管理的SKU数量超过200万。当当平均账期是140多天，意味着140多天才能拿到钱，资金一年只能周转两次。而京东商城去年账期只有39天。”
刘强东说，39天意味着现金一年周转次数可以达到十几次，整个行业效率就起来。京东目前整个运营费用率为10.3%，抛除日用百货等产品，可能达到15-20%，如果抛开技术等成本，所有电子产品成本率大概只有8%左右，比中国两大家电要低出50%。
“一家公司为什么亏损，你会有质疑，有时会害怕失败，恐惧，但终究还能够坚持，最后你会发现你的低价来自于成本控制，现金流来自于效率更高，产品、价格、服务和用户体验。”
电商行业还将洗牌 只剩4家
在此前的内部讲话中，刘强东提及十节甘蔗理论，称未来电商行业征税不可避免，平台型电商企业会丧失价格优势，京东要赚取的是“十节甘蔗理论”中后半段利润。
所谓的“十节甘蔗理论”是指，创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后，其中前5个归品牌商，后5个归零售商，像京东这样的零售商通过在后5个环节创造新的价值，未来发展潜力巨大。刘强东说，一年三四十个亿不能叫赚钱。
在中欧演讲中，刘强东再次提及这一理论，称京东做得比较重，不愿意采取最轻模式做，是基于这个十节甘蔗，这个理论仅适合零售和消费品行业，不适合游戏、资讯、高科技行业。
各个行业利润固定，也就是十节甘蔗长成熟割下来时，规定就这个长度，本来很小的甘蔗，因为竞争者太多，导致行业竞争惨烈，甘蔗正在变短，但是行业要整合，要并购。
刘强东的判断是，现在电商企业四十几家剩下的只有十几家，20几家已经出局，10多家还是太多，中国还能保留三到四家，一旦行业不断有人出局的时候，行业趋于理性，电子商务行业终究会获得它的合理利润，甘蔗也会处于正常状态，会再次变长。
“我们坚持认为，在这个产业里，做得事情越多，吃到的节数越多，有一天行业趋于理性的时候，你才有能力和资格去获取行业的最大利益。”
对内部腐败绝不手软
不久前，刘强东刚刚在内部讲话，重申对内部腐败和假货的深恶痛绝，刘强东表示，“如果京东平台也出现假货，跟天猫淘宝没有区别，京东也没有存在价值”。
刘强东谈起在他创业初期跟随他的员工，称其因贪图小利被开除。“若是那哥们儿能够始终勤勤恳恳工作直到现在上市，得到的财富即使每年使劲儿花一个亿也得花上一百多年。”
在中欧演讲中，刘强东再次强调对内部腐败和假货的态度，称在京东卖一件假货，罚款100万。根据经销商的财务数据，罚到经销商倒闭为止。
“我们把所有的数据提供给国家工商总局。我们也对自己的员工动刀子，谁引入的，上面ABC三级管理人员不得升职加薪，超过三次，ABC全部开除。”
文/雷建平