室内定位导航：用户端体验差

日前，室内地图服务商图渊获得启迪创投等1200万元B轮投资引起业内关注，一时间，关于“室内地图大有机会”的讨论甚嚣尘上。事实上，纵观整条室内定位导航产业链，能获风投青睐的企业并不多，苦苦挣扎的还是占了大多数。图吧副总裁樊磊对南都记者说，其实别说室内地图，现在做室外的导航和地图盈利模式都比较吃力，占地盘、抢用户已经红海一片；室内地图作为地图产业的一个环节，虽说处在蓝海，但至今仍没看到相当成功的案例，未来还有很长的路要走。C端导购需求？臆想如果把投身室内定位导航的创业团队稍作梳理，不难发现他们当中几乎都有很强的技术背景：比如推C端导航应用的智慧图是学院派出身；做医疗WiFi定位起家的聚美物联，团队成员大多来自研究院，而去年“插足”商场WiFi定位的优频科技，本身也积累了多年的工业用户WiFi定位的经验。樊磊说，室内定位导航不是光有技术就行，尤其是想把线上线下打通，资金、人脉、运营人才一样都不能少。不少创业团队抱着“有必要解决室外地图最后一公里”的想法匆匆跨入这一行业，才发现要想从这片蓝海突围并不容易。事实上，室内定位导航目前唯一能看得见盈利点的只有B端，与场馆合作，提供客流位置的数据统计、做精准的营销分析，或者像图渊、点道做室内地图数据。至于C端的“借助导航APP应用、推送促销信息”的模式，业界之言“基本不被
看好”。归根到底，室内定位导航并不是刚需，一方面大部分公共建筑内已经有足够的指引，另一方面大多人逛商场享受的正是“瞎逛”。“
所谓‘导航的核心是导购’只是做软件的人臆想出来的需求，这就是为什么室内定位导航总是有概念没用户的原因。”在樊磊看来，除非企业有雄厚的资金和资源，活活用广告把这概念砸出来，否则很难培养用户在商场使用导航APP的习惯；而目前做室内定位导航的企业里，中小企业占了大部分，根本没有这样的实力。曾相继推出寻鹿机场导航和寻鹿商场导航、以打造“线下淘宝”为目标的智慧图，对此也深感无能为力，其COO王蒙告诉南都记者，其实阻碍C端发展的还有室内地图的数据问题，覆盖面有限、更新不及时、缺乏行业标准等问题无不影响着用户体验，认清市场后智慧图决定把更多精力转到B端上。B端会展动态？可行室内定位导航对于整个地图产业只是锦上
添花，作为独立应用难以撑起市场，这几乎已经成为业界的共识。樊磊直言，室内定位导航比较适合“傍大腿”，依附百度、高德这样的巨头，嵌入他们成型的地图产品
里面，让用户从其他入口进来。比如用户可能查一个室外的路线、地点，顺带了解这个商场的布局。他判断，至少5年以内会以这种方式为主导。王蒙也
认为，室内定位导航最好能与大众点评等流行的O2O应用结合，作为其中一项增值服务，提升用户体验。不过，这都得等到企业做到一定规模以后才有戏，正如天使投资人何巨对南都记者所说，最终能被老大看中的最多也就一两家熬出头的公司，对于大部分初创的中小企业来说，这个几率小得可以忽略不计。樊磊还
提出另一个建议，就是尝试和大型展览、活动合作，依附主办方的APP应用或对外宣传渠道。“比如每年的车展，由于空间大、展位多，人们容易迷路，可以说，在短暂的展期内，用户对于导航的需求是刚需，这种做法应该是目前最切实可行的。”樊磊说。智慧图目前践行的就是这种模式。王蒙告诉南都记者，室内定位导航不一定只盯着静态的商场，把握展会的动态需求也许更有发展空间。从去年开始，智慧图就跟展馆合作，把智慧图的导航SDK(软件开发工具包)集成到展馆的APP里，作为一项辅助功能。然而，一个展馆每年可能举办几十甚至上百场展览，数据变化很快，维护和更新数据的成本非常高，非一家出创企业可以承担。王蒙表示，智慧图目前只做应用方面的服务，提供工具让场馆自行维护和更新数据，这将是智慧图今后的主营方式。不过，在天使投资人何巨看来，这种“把握动态需求”的做法还是不靠谱，因为比较展会与商场两种场景并没有实质的区别。“去看展的人还是以‘想瞎逛’的为主，而不是迫切地需要通过导航APP找某个特定的展位，使用几率低是可想而知的；更何况每年真正大型的活动有多少？需要导航服务的又有多少？企业能否靠这种模式生存下来也难说。”何巨说。吊在导航APP？死路如果用户对导航APP的使用习惯确实一时无法培养起来，是不是可以选择其他载体呢？优频科技CEO朱宇红认为，确实没有必要吊死在导航APP这棵树上。他在接受南都记者采访时提出一种思路，“室内定位导航”应该理解为“基于室内定位的服务”，导航APP只是其中一种推广途径，不妨尝试使用更方便的浏览器和微信。具体而言，就是把定位数据集成到浏览器里或者合作场馆的微信公众账号里，
同样能提供找车、找商店等服务，同时商场也能推送促销信息。朱宇红说，浏览器和微信的好处是需要的时候打开就能用(后者要先关注合作场馆的微信公众账号)，尽管在用户体验上可能比不上APP，但节省了下载APP时间；而对于商场来说，开发APP
往往耗时太长，何不先用其他方式让用户先把室内地图用起来？目前，优频科技已经跟商场做相关的开发和测试，据悉很快就会投入市场接受检验。对于优频科技的新策略，业内看法各异。王蒙认为，用浏览器在技术上无法做到定位，只能浏览地图，相比之下，微信可以实时定位，如果腾讯有意愿主动做这个事情，或许会对这个行业有非常大的推动。图渊CEO张杨的观点正好相反。他认为，在腾讯控制之下的微信，对公众账号有种种限制，不如自己开发APP
那么有发挥空间，对于很多大场馆来说未必会接受这种模式。此外，微信虽然下载方便，关注了就能使用，用户的流失率相对较低，但用户价值却未必比得上APP———正是因为APP下载量不多，
所以愿意下载APP的用户都是有一定忠诚度的，不像微信公众账号，关注的用户可能只是随便看看。而樊磊则觉得，无论是APP、浏览器还是微信，其实只是改变了入口而已，并没有实质的改进。“也许能做成个靠谱的工具，不过用户对于商场的定位导航没有强需求，始终无法独立支撑一个市场。”七嘴八舌议题1把握会展动态需求，妥否图吧副总裁樊磊：“在短暂会展期内，用户对于导航的需求是刚需，这种做法应该是目前最切实可行的。”天使投资人何巨：多数去看展的人还是瞎逛为主，而不是迫切需要通过导航APP找某个特定的展位，使用几率低可想而知。议题2浏览器和微信，孰优智慧图COO王蒙：用浏览器在技术上只能浏览地图，相比之下微信可以实时定位，如果腾讯有意愿主动做或许会对行业有非常大的推动。图渊CEO张杨：微信对公众账号有种种限制，不如自己开发APP那么有发挥空间，对于很多大场馆来说未必会接受这种模式。