“反庐舍联盟”与贪玩员工的网络战争

米华　　公司人，你过得开心吗？工作压力大时、心情郁闷时，你会去哪里？认识的人越来越多，可倾诉的对象却越来越少。你有多久没有内心愉悦乃至放声大笑了？工作中开心事好像总没有烦心事来得多，生活中，或许还有更多无处可去的落寞。　　兼具拓展人脉和聊以解闷功能的“开心网”等SNS（社交网络），是时下最流行的宣泄渠道。　　越来越多的公司人迷失其中，甚至无法自拔丢了工作。4月份以来，也有越来越多的企业加入“反庐舍（Loser,失败者）联盟”，反对员工上班时间“不务正业”。　　不过企业管理者是否应该反省：单靠打压、禁止是否可行？是什么让企业占到了公司人“开心”的对立面？公司人又有哪些需求是被忽略了的？如何才能让公司人“开心”地“卖命”？　　迷失在SNS　　“刚开始偷好友花园的神秘玫瑰花，到成熟时刻会有很多人盯着，我有试过在电脑显示离成熟时刻还有5分钟时，就放下手头工作待在电脑前面盯着；到还有30秒时就拼命点击鼠标；后来玩得时间长，级别越来越高，可以种最贵的植物人参，一粒人参种子要20天后才能收获四株人参，一株价值12万，这么名贵的植物当然不舍得被偷走，有几次我都是凌晨四五点钟爬起来，先收获再继续回去睡觉。”　　小林如此冗长的叙述，完全基于她对开心网的迷恋。在过去的一年里，每天上“开心网”是她“工作”的一部分，即使有时出差在外，也会用外挂软件帮助自己在收割时间“收菜”或者“偷菜”，或者在规定时间将“车”停在朋友们的家门口。这种“战绩”令她着迷、喜悦，是或无聊或烦闷的工作所无法给予的。　　她口中的开心网，从去年3月份上线以来，已经发展注册用户2700万。同它类似的SNS还有很多，3月的一份“中国十大被公司屏蔽网站”调查显示，“开心网”、“校内网”分列一、二位，均为社交网络。　　小林承认这会影响正常工作，但她说控制不住，也不希望自己的网络财富缩水。　　“有一项统计，社交网络用户中75%是介于19岁至29岁之间的年轻人。”正略钧策企业管理咨询有限公司顾问谢庆波告诉CBN，公司人面临的竞争和工作压力越来越大，社交范围越来越有限，迫切需要一个宣泄的渠道，虚拟社交网络迎合需求，提供了一个现实社会不易实现的社交环境，因而受到众多年轻公司人的追捧。刚刚步入职场的独生子女，孤独感更强而自制力相对较差，更容易沉溺其中难以自拔。　　南方发展研究院心理健康研究所副所长、国家心理咨询师何维为了进一步了解社交网络，还特意注册成“开心网”用户，虚拟了一把“过家家”游戏。经过一段时间的观察研究，她认为社交网络不仅可以满足公司人的社交需求，还是公司人自我调适、自我减压的一个良好渠道。　　“不过要适度。”她强调，那些凌晨两三点爬起来去“偷菜”的人，其实已经将网络游戏当成了另一份“工作任务”，平添“又一重压力”。“这是一种轻度网瘾，时间长会演变成‘社交网络依赖症’，回避现实的社交生活。严重者使身心都走到亚健康状态，表现在躯体上如失眠、食欲不振、头痛、腹泻等；表现在心理上如焦虑、抑郁等。”　　在北京军区总医院网络成瘾科主任陶然看来，SNS努力模仿真实社会，比如也有养宠物、恋爱结婚、汽车买卖等社会行为，和微笑、哭泣表情等一干道具，但“网络社交永远不能代替真实社交”。就像标准字体没有手写字来得亲切、电邮没有电话来得生动一样，网络无法复制穷尽人际交往中各种复杂的元素：一个手势、一个眼神、一缕清风……　　“反庐舍联盟”　　“我辞退了公司一名‘开心迷’，随后在与朋友们的聊天中，发现‘开心迷’不是个案，因此4月份发起了这个活动。”6月3日，“反庐舍联盟”运动的发起人黄相如接受CBN采访时说。　　“庐舍”是英文Loser的谐音，“网络庐舍”是指每天在网上耗费2小时以上的工作时间，沉迷于虚拟社交类网页游戏和各大论坛等与工作毫不相关的事情，无主动进取心、得过且过的上网一族，尤其工作白领。　　黄相如同时也是八匹马传媒网的总经理。去年奥运后，他突然发现“开心网”“席卷”公司，“好多人都在玩，而且上班时间肆无忌惮地玩。”那时的他还想着奥运前大家加班加点地辛苦，有意在奥运后短暂休整，让大家放松。直到年底，技术部门一名员工上传数据时，又逢“收菜”时间，两者兼顾，结果电脑死机，数据上传不成功。　　“那是全公司花了一个多月开发的工程啊，现在需要从头开始做，又耽误了客户时间，直接经济损失就有20多万元。”　　“反庐舍联盟”得到众多企业支持，出乎黄相如的意料。5月31日，他公开邀请阿里巴巴集团董事长马云担任“反庐舍联盟”盟主，希望“推动中国3亿网民更加合理、高效利用互联网，将网民娱乐型上网的行为赋予更多的学习新知、获取商机等正面功能；同时能帮助企业员工正视网瘾”。 　　“我的能力和实力未必能把‘反庐舍联盟’做大做实，但是马云一定比我更有实力。”他告诉CBN。　　目前不完全统计，参与企业超过500家。该联盟主要禁止员工上SNS网站，采用屏蔽游戏、网络监控软件等手段，促使员工在工作时间做分内之事。　　审视员工的心理需求　　员工在工作时间利用公司资源上社交网络，对公司来讲无疑是一种损失。　　“屏蔽和禁止是一种治标不治本的方法，技术上也缺乏可行性。”谢庆波说，网络时代，工作和生活的边界越来越模糊，我们有时候无法区分员工到底是在工作还是聊天。比如QQ、MSN等网络聊天工作，“圈网”等社区网络，已成为很多公司内部常用的交流工具。　　或许，面对这种情况，公司不能只通过罚款、辞退等简单的办法来应对，而更应该反思：员工为什么要“不务正业”？他们的哪些需求是公司忽略了的？　　相比以标准化的流水线工作方式为特征的传统制造企业，更为强调规范和纪律，那些以创意、开发为主的行业，如软件开发、建筑设计等，工作成果则更多地依赖员工的知识和智力。而对于这些“知识型员工”，工作状态和情绪对业绩的影响非常重要。　　为了使员工有更为宽松的工作环境，适当缓解工作压力，企业应为他们提供更为宽松的环境，茶水间、休息室已经是很多公司的标准配置，而在一些知名企业，甚至在办公区域中提供了瑜伽室、小影院、健身房。“现在在很多公司，以加班为主题的床垫文化正悄悄地向以关注员工精神生活的瑜伽垫文化转化。”谢庆波说。　　陶然则认为，对付社交网络症候群，主要还得从公司人修身养性开始，比如多读书，增强理性、克制力，合理运用“压弹”（心理学名词）能使人拥有更积极的心态；同时，亲情感化也是一个好的办法。此外，还有参加体育运动、户外活动、唱歌等“替代性治疗”。　　何维则从心理学角度开出两剂“药方”。首先是认知疗法。“重新审视我们进入网络的初衷是为了什么？不要使之成为一个新的‘压力源’。”其次是做相应的心理减压操。如揉耳操、肩部按摩操、提腿摸膝操和想象放松操等。　　“我们常常强调一个人要‘身心健康’。但是公司往往认为，为每位员工花几百元做一年一次体检是必要的，花几千甚至上万元做心理健康检测就不一定必要；公司甚至员工，通常认可物质等看得见、摸得着的是福利，却不知EAP（员工心理援助计划）这种相对‘虚’的东西也是一种福利。”何维总结说。