俄亥俄州哥伦布市----杰﹒贝尔:内容及">社交营销公司(Convince & Convert)的首席执行官,曾在内容营销研究所的内容营销世博会上担任过主持人。贝尔
认为,在大力发展营销内容以期实现社交营销和市场推动营销时,营销者应该一直关注内容必须达到的效果--即提高企业的业务绩效及推动企业成功。
贝尔表示,营销公司要做的并不是“发布信息”,而更应该是“引发行为”,因此,这些公司必须严格地衡量他们所做的内容营销的成效。
“你得明白为什么要创造内容,”贝尔说,“更多的内容被创造出来了;但这些内容能带来更大的成功,还是只是徒增噪音而已?记住,内容要帮助实现的是业务目标,而非内容目标。” 贝尔提出衡量内容的四类指标:消费量、内容共享度、内容诱发性以及由特定内容产生的销量。
“仅仅消费并不重要,”他说。“你要看看你的内容是否诱发潜在客户某些更有意义的行为,比如说相比其他网站,潜在客户是否更加关注你的站点。如果你对这些一无所知的话,你就是在内容的有效性上自欺欺人。”
贝尔说,内容共享度可以通过客户的社交活动及正向链接和外链衡量。而看内容是否诱发用户行为,可以参照邮件订阅、博客评论及转化率。转化率通常表现为:曝光-点击转化,点击-参与行为的转化,而参与行为的转化又包括多种方式:比如用户通过浏览产品推广的Minisite,参加了会员注册,调研问卷,以及内容转发到社交网络,以及转到网上在线商城,电话咨询,与商城客服人员聊天等。在这点上,戴尔中国公司做的最为深入。如果想通过内容产生销量,贝尔的建议是推出特殊优惠活动,而这只能通过内容实现。
内容开发公司新观点(Fresh Perspective)的首席执行官瑞秋﹒福斯特建议营销者不仅要特别关注潜在客户购买周期的早、中、晚阶段的内容开发,也要关注针对特定客户群体的解决方案。
“别再兜售了,而是给予帮助,”福斯特说道。“这是内容营销的本质所在。你要关注的不仅仅是你的产品或服务的终端用户,还有采购层及最高管理层。在整个购买过程中会涉及到的B2B决策者可能多达7至10人。从某种意义上来讲,你的内容必须能回答这些人提出的每个问题。”
内容营销世界小组成员,营销管理软件公司InterlinkOne的首席执行官约翰?弗利讲到:为移动设备创造的内容,其功能不同于台式或笔记本电脑的内容,必须要适应其移动的特性。
“适用于移动设备的内容要:言简意赅、友好亲切。”佛雷说道。“不要管字体是否好看,你需要做的是为活跃的移动设备用户定制适应他们的内容。手机不仅仅是一种趋势;它对通讯和营销世界产生了重大的影响。通过优化您的网站和内容来迎合移动设备用户的时机已经到来,就是现在。”