金威万豪婚宴合同涉霸王条款公司认错称将修改

使用旧合同的消费者可修改相关条款 市消保委将和市旅游局联手规范婚宴合同在昨天市消保委的第二次约谈中，上海明天广场有限公司金威万豪酒店终于认错。□晨报记者 江华 实习生 王倩晨报昨天《婚宴前一个月内取消仍100%收费，市消保委再促金威万豪酒店整改》的报道引发各方关注，在消保委和媒体舆论强大压力下，在昨天市消保委的第二次约谈中，上海明天广场有限公司金威万豪酒店(简称“金威万豪”)终于认错，表示正对婚宴合同涉嫌“霸王条款”的内容进行修改，并承诺今后也将依照中国法律积极维护消费者的合法权益，妥善处理婚宴合同中的各种纠纷。看到记者，酒店代表怯场昨天市消保委再次约谈金威万豪，出现了颇为戏剧性的场面。预定的约谈时间是14点整。13点45分，记者提早来到市消保委，却被告知金威万豪代表竟然早就到了，正在和消保委相关负责人“密谈”。14点10分左右，记者们被允许进入约谈会议室，上次约谈时的那名律师并未现身，取而代之的是身着深色正装的5名金威万豪酒店高管。见到记者们拿着相机、摄像机涌进门的一瞬间，高管们的眼神里闪过些许的不自在。他们对面是正装出席的市消保委常务副秘书长陶爱莲、市消保委法律与研究部主任唐健盛和另一名工作人员。不过，记者们还未坐定，在与消保委专家小声交谈数秒后，金威万豪5名高管忽然全部离席出门，原来对方请求单独面谈。于是，10来名记者只好在会议室原地等候。“酒店的代表不会走了吧？”过了好一会儿不见动静，有记者担心问道。于是，记者起身来到门口，在过道转弯处，听到消保委专家正在劝说：“你们自己衡量利弊，即便今天不见记者，记者还是会跟踪报道，既然你们已经决定整改，不如大家开诚布公，对你们反倒是一次很好的沟通机会……”14点15分，5名酒店高层回到会议室。承诺修改，待美国总部批准5名酒店高管落座，全场鸦雀无声。坐在最当中的酒店总经理秘书符桂华站了起来，代表酒店宣读了“整改报告书”：“本酒店经过2012年7月13日赴贵委的约谈，对婚宴合同已进行自查，也认识到部分条例有欠合理、合规之处。本酒店已根据贵委对于婚庆行业霸王条款的点评及劝谕内的相关要求，对酒店的婚宴合同进一步进行相应修改，并承诺在新的合同正式使用后，如有合同执行中的消费者要求跟换新的合同模式，酒店会进行相应的安排……”随后，5名酒店高管起身。记者上前表示想进一步采访，但对方以沉默谢绝，5人很快消失在门口。消保委专家表示，金威万豪也提出，酒店的合同是由美国方面统一制定和提供的，修改需要通过美国总部的批准。因此，在新的合同正式使用之前，金威万豪仍会继续沿用旧的合同，“不过酒店表示，会根据中国法律，满足正在使用原合同消费者的相关修改要求”。消保委：这具有示范作用记者最后才了解到，当时对面落座的从左到右，分别是上海明天广场金威万豪酒店销售中心总监陈漪、房务总监谭青、总经理秘书符桂华、餐饮总监何罗德和市场传讯总监黄珍珠，其中后两名为境外人士。前面半个多小时里，酒店高管究竟和消保委专家“密谈”了什么？酒店代表离开后，消保委专家揭开了谜底。“见到媒体来，他们有些‘羞涩’！”唐健盛用个比喻。于是发生了记者刚进约谈会议室时出现的一幕。陶爱莲说，这个合同文本的修改，实际上对行业也有示范作用，“霸王条款”也并非金威万豪一家，并非婚宴一项的问题，不少旅游酒店行业内的企业在各种宴席预定，特别是年夜饭等紧缺时段酒宴的预定方面，也存在类似问题。金威万豪作为行业的领军企业，对自身不合理条款的改正，也将对整个行业起到积极作用。陶爱莲透露，目前市旅游局已表示，接下来将和市消保委联手规范本市星级酒店的婚宴合同。