“被热咖啡浇了一身”网友投诉85度C甜品店

微博投诉：大年初二，被热咖啡浇了一身前日，一名
网友在新浪微博上投诉南京“85度C”太平洋店服务态度恶劣，更让他感到恼火的是，自己在85度C官方微博的留言都被删除。该网友在微博中说，1月24日15时，他买了3杯饮料，等了很久没有做好。“之后发生口角，我被她直接拿热咖啡从头泼到尾，并拿条码枪上来砸，最后被拉去后台，出来又拿铁板凳砸我。”投诉人的说法：被“删留言”给气的前日下午，记者联系上了这名拒绝透露姓名的网友。他告诉记者，这件事是大年初二发生的，因为太忙也没有太过计较，只是在网上进行邮件投诉，并且在85度C官方微博留言投诉了。“其实，我也没等着他们道歉，但是他们也不至于连我的留言都删掉了，还拉我进黑名单让我无法再留言，这点让我太气愤了，所以才发了这个微博。”该网友表示。该网友告诉记者，前日下午太平洋店的店长已经在网上给自己留言，表示道歉并称可以退款，对于“删留言”一事，店长也表示会和总公司联系，尽快给予说法。再起波澜：85度C另有说法昨日记者联系上了85度C公关部经理邬先生。对于“浇咖啡”一事，邬先生给出了另外一个版本：大年初二，一女两男到该店买热饮，没一会儿就走开了，店员喊了多次但无人回应。十分钟后，三人回到店里，问：“为什么还没好？”值班经理回答：“已经等你们半天了。”其中的女性反问：“为什么不一直喊下去？！”店员嘴里就嘀咕了几句，一个男性拿起手中的水果茶就往值班经理身上砸，而值班经理用手上的咖啡抵挡，不慎将咖啡洒到对方的身上。邬先生猜测，“浇咖啡”也有一部分是出于愤怒，但本意是阻挡泼过来的水果茶。邬先生表示，不存在“删留言”的说法，只是将该网友的发言技术屏蔽了，“他在我们官方微博上的每一个微博都留言了，有些话明显有攻击性，而且与事实不符。所以我们就采取了屏蔽的办法”。陷入僵局：“男士”还是“女士”不久之后，记者在85度C官方微博看到了相关解释。“××女士您好，关于泼洒咖啡一事，首先请您尊重客观事实，您和您的男性朋友在我门店首先向我们店员泼洒饮料，并摔打我方物品，均有视频为证。您在网络上到处主观地撒播对此事的歪曲事实，我们有权追究。关于此事的处理，我方建议您请消协或其他司法途径来解决，法律是公正的。请相互尊重，谢谢！”对此，投诉网友予以反击：1、咖啡是我扔地上后，你方店员捡起来泼我头上！请问你有没有看视频？2、连我性别都没弄清楚的情况下，就指责我扭曲事实？！3、你们换一个公关吧。此后，双方再也未就此事向记者表态。记者史遥黄敏