印象管理光荣榜

作者：吴晓燕　　最佳表现奖：中国移动 　　手机可以像手雷，但更多时候像生活必需品，如果无法与外界联系，人们在灾难中将更加慌乱。中移动要做的，是尽量避免这样的事情发生，这样才符合其一直塑造的“可信赖的通信运营商”形象。 　　于是，我们看到中移动向滞留乘客赠送10元面值充值卡或免费充值10元，帮助他们保持与家人或朋友的联系;在火车站，免费向外来工提供免费报平安的“亲情电话”;利用10086端口系统的最大能力，向旅客发送列车延迟信息；在停电的灾区，提供为手机充电服务…… 　　因此，赈灾现场到处是中国移动的身影，起码在电视画面中看到的是这样的景象。 　　最佳创意奖：谷歌 　　“人民谷歌为人民”，这是春节前广为流传的顺口溜。这句话起因于1月28日，这一天，谷歌利用自己技术公司的特长，特别推出谷歌“春运地图”，该地图以标注式电子地图形式提供春运沿线各主要城市的天气和交通整合信息，这对那些正在路上或者准备回家的人来说，及时了解路况信息实在是太重要了。 　　非常实用又不落俗套，“春运地图”不辱谷歌一直以来所具有的创意标签。 　　最佳人气奖：安利、娃哈哈 　　古时雪中送炭，现在雪中送暖。靠近杭州火车站的娃哈哈集团总部，向滞留旅客送上了加热的八宝粥和饮料。公司老总宗庆后亲自去看望滞留旅客。 　　同样送温暖的还有安利。安利的志愿者总队连夜筹集围巾、手套、水及饼干，为广州的滞留旅客送去温暖。成为广州市内第一家做出慰问和捐赠行动的外资公司。 　　只有身在现场，才能更淋漓尽致地与公众交流。头痛医头，冷时送暖，这时的人气肯定是最高的。 　　最佳上镜奖：中石油 　　暴风雪中，只要能给大家带来帮助，怎么“招摇”都不过分，都不会招致反感。中国石油需要为成品油面临脱销断档危险的灾区火线送油。中石油没有采取低调的做法，而是高调行之，运油车上都披挂着醒目的“中国石油救灾用油”的条幅。灾难中，更需要正面、积极的传播工作，披着大红条幅的车的照片不断被媒体使用。 　　把全国人民套住的中石油，在过去的日子里，经常作为被“嘲笑”的对象，现在，终于可以借机转移一下公众的视线了。 　　反应神速奖：郎酒 　　2月2日，在央视特别节目《迎战暴风雪》的后段，出现了第一个关于支持雪灾内容的电视广告，“雪灾无情，人有情，同心同德，中国郎！”广告中的主角不是郎酒的产品，而是雪灾现场的画面，是大家团结协作共战雪灾感人的一幕幕。 　　每当有突发事件发生时，第一个开展事件营销的无一例外都是本土企业。这次是郎酒。 　　里应外合奖：易趣 　　易趣网的年会临时加入了一场特别的拍卖：与高管烛光晚餐、跳贴面舞，到基层当差1小时等标的被员工抢拍一空，所筹
善款用于帮助滞留上海的数万民工返乡。 　　2日1日，易趣首页显要位置还出现“易趣雪灾义捐，帮助10万民工回家”的义捐专题。每一分爱心善款，都将通过上海红十字会捐给此次受灾群众。 　　将慈善元素引入公司年会的做法赋予了年会更多的社会意义，公开义捐的方式则促动更多企业和个人加入到帮助人的行列中。 　　“白求恩”奖：柯达、宝洁 　　柯达公司向受雪灾较为严重的江西和贵州两省捐助人民币400万元，广州火车站的“邻居”宝洁捐款102万元及20多箱御寒衣物。 　　柯达、宝洁都是在2月1日将捐款送出，这对跨国公司而言，反应可谓迅速。这源于高层领导的亲自带队，柯达是紧急成立由公司总裁牵头的救灾捐助协调小组，宝洁是亚太区对外事务部副总裁亲自组建多部门工作团队。这样可以大力简化从产品供应、财务审批、人力支持、物资运输等环节的程序。 　　只是在这样的活动中，缺少了日韩企业的身影。