维络城创始人张毅斌：淘便宜里有商机

4年前，当按钮上印着一个个商家LOGO的维络城服务终端悄悄在地铁站里出现时，没有多少人知道它的用途，“维络城”和“维络卡”是人们非常陌生的词汇。　　如今，小小的维络卡几乎成了上海、北京等地年轻人的标准装备。准备去哪个商圈附近聚会，就近找台服务终端，轻轻一按，想要的优惠券就被打印出来。高峰时，在这种
终端机前排队的人，不比地铁售票机前的少。　　维络城和维络卡是怎么走进人们生活的？　　小困惑引领新事业　　一个曾被许多投资人认为“发展太慢”、“链条有点儿长”、“盈利效率存疑”的公司，几年后竟活了下来，并且从上海开始，将业务扩展到北京、南京等地，迅速占领了地铁和繁华商圈的角落，风潮似乎势不可当。这家公司就是维络城。　　只要你拥有一张通过手机号激活的维络卡，在维络城的终端上扫描一下，这个运用了无线射频识别技术的小卡，就可以让你通过点击商家图标，挑选自己满意的优惠券并打印出来。维络城的成功显而易见——在大大小小的购物场所和地铁里，用一张小卡打印优惠券，平均在一分钟之内即可完成的这一操作，现在已经需要排队了。　　消费者需要使用便捷的方式使自己的消费性价比更高，商家希望掌握顾客的消费意愿和规律，从而完善自身的营销。维络城的创新模式就在这样双向的诉求中应运而生，开创了优惠券的“2.0时代”。　　“维络城要做的是让信息围着人，而不是让人去找信息。”维络城创始人兼CEO张毅斌这样给自己的企业定位。　　创业之前，靠优秀的成绩一路被保送到上海华东师范大学计算机科学系读本科、硕士和博士的张毅斌一直有个困惑：逛街的时候，忽然想知道周围有什么好的餐厅，或者是哪些餐厅在打折，身边又没有电脑，怎么办？　　这个小小的困惑让张毅斌决定，从这里开始全新的事业。　　需求推动精准营销　　“在消费领域，优惠券的营销形式最为平常，选择这个切入点进场，做得好很容易被大众接受。”张毅斌说，目前维络城在上海、北京、南京的用户数量已近300万，其中，70%的用户经常使用维络城的服务。据维络城统计，2008年用户通过维络卡打印出2000万张优惠券，2009年暴增到8000万张，市场对优惠券的需求十分强烈。　　优惠券只是一个载体，张毅斌头脑里构建的是一个精准营销的服务平台，把互联网上的东西延伸到现实生活中。他表示，基于无线射频识别技术的维络卡在终端上扫描的过程，就好比在互联网上的登录动作；选择和打印，就相当于在互联网上搜索，以及获得有用的信息。维络城的盈利模式主要是向商家收费。在消费者获取优惠券的过程中，商家完成了品牌的推广和促销。　　之所以不用电子优惠券，而坚持要用终端打印，张毅斌有自己的考虑。在优惠券的营销中，回收率是一个至关重要的统计指标，纸质优惠券的可回收性比“拿着手机给商家看一眼”的电子优惠券大得多。　　另一方面，与同为纸质凭证的“街边随意发放优惠券”相比，由维络城终端打印出来的优惠券没有那么“随机”。据商家统计，通过维络城打印的优惠券，回收率高达17%至30%。而“随机发放”优惠券的回收率通常在5%左右，最高不过10%。　　张毅斌说，维络城用这样的方法提高优惠券的派发效率和营销精准度。从被动“收券”到主动“选券”，用户对自己花费时间挑选的东西往往更加珍惜；从“拦截派发”到“固定派发”，用户知道一直有优惠券在某个地铁口等着自己，对商家的信任度在无形中得到提升。　　维络城有两个数据库，一个是用户信息数据库，另一个是用户行为数据库。张毅斌说，通过后台的数据统计，维络城能迅速知道哪种促销最受欢迎、哪种无人问津，某一类型的用户消费行为的潜力在哪儿，商家适合在什么时节加大哪种商品的促销力度等。“一个火锅店得知明天有雪，决定促销，只要前一天晚上告诉我们，次日，优惠信息就会出现在维络城的终端上。”在这样服务的影响下，目前与维络城合作的商家，续签率已超过80%。　　用最快的速度铺设终端　　2010年，张毅斌有一个明确的战略：用最快的速度覆盖新的城市，在核心商圈、地铁网络，全面铺设维络城的终端。　　在一些人眼里，维络城的发展似乎比想象的慢一些。2006年，维络城在上海开始了第一笔生意。2009年接近年底，在北京和南京的终端才初具规模。　　张毅斌说，和互联网公司相比，维络城的发展速度确实不快，但对一个偏向传统实体、有线下终端的公司来说，具备了条件才可以扩张。　　在张毅斌看来，扩张的前提条件是：资金充足，用户、商户资源达到一定规模，终端到位，有技术和管理经验的储备。有了这些，成功的业务复制才是有保障的。　　一些风险投资的支持让维络城没有出现资金上的短板，有更多时间去研究更好的商业模式。通过在上海蛰伏的3年，张毅斌总结出一套“免费发卡”的推广办法。在维络城进入新城市之初，公司会免费赠送维络卡。“上海发到40万张的时候，商户的反应才开始热烈起来。”根据不同规模的市场，维络城按照一定的比例免费发卡，一方面通过顾客“抢卡”为自己的品牌进行营销，另一方面能迅速拉动商户的广告效应。　　回头看，张毅斌觉得维络城走到今天的关键不仅是找到了用户的真正需求，也是找到了让大多数人能够接受的技术方式。　　　据了解，维络城的手机版正在内测。维络城手机客户端软件的核心功能是，对商家进行分类检索，下载、收藏商家的优惠券。用户通过手机选好优惠券后，可在终端上直接打印，大大缩短在终端上的操作时间，以缓解服务网点的排队问题。　　保持技术领先，提高盈利效率，做好跨地扩张……维络城的事业有很多想象的空间。张毅斌相信，把这些事情逐一做好，是维络城持续增长的前提。