斯克特(Stuart Scott)曾被《CIO》杂志评为首席信息官,在通用电气公司做了17年后,被微软赋予业务变革的使命。现在,他被微软解雇了。
在跳槽如家常便饭的IT界,一般的公司人士变动,不会引起人们太多的关注。但是,上周微软宣布解雇其CIO斯科特的消息,迅速成为各家网站的头条。微软发表的书面声明称,斯科特违反了公司的某些政策,微软终止了与他的聘任合同。
关于斯科特违反了哪些政策,为何违反这些政策,对微软造成了哪些影响,微软没有公布细节。但利用已有的公开材料,结合斯科特历次接受记者采访的情况,对斯科特事件做一个反思,对所有现任CIO无疑是一个警醒。
CIO的高压线
回放:2007年11月,斯科特因违反公司政策被炒鱿鱼。
反思:重任在肩的CIO,要为自己列出几条高压线?
通用电气的六西格玛黑带、《CIO》杂志评出的100CIO之一、经历通用电气公司整合和变革、被微软赋予业务变革的重任,在斯科特身上,我们可以看到一个CIO所应有的足够多的光环。
对于何为成功的CIO,斯科特认为管理IT部门、IT费用和">业务流程是一个成功CIO要做好的三件事。他认为,一个成功的CIO取决于他手下IT部门的人员。CIO应该花时间与手下的人员待在一起,为他们提供机会,为他们提供培训,同时赋于IT人员创意的自由度,这样IT人员才能够想出更好的方案来。
斯科特也很重视IT费用的管理,他认为这是CIO成功的另外一个关键点。在他看来,IT费用必须集中化管理,IT部门应该是集中化的结构,而不是各个业务部门都有自己的IT职能部门。
对于业务流程的变革,斯科特可谓情有独钟。他认为,与新技术应用相比,业务流程改变更能决定IT部门和CIO的工作是否成功。CIO是最好的推行六西格玛以及业务流程变革的人。CIO既要有业务流程设计方面的经验,也要有技术开发方面的专长。当然,业务流程的设计和技术开发是完全不同的学科,但作为一个CIO必须具备这两方面的知识。
斯科特关于成功CIO的看法可能没错,做好了这些有可能成为一个成功的CIO,甚至犯一些小错误也不会影响一个CIO成为成功的CIO。但是,光环再多,成绩再多,只要一条高压线就可以决定CIO的命运,就可能毁掉一个成功CIO或最佳CIO的称号。
不同公司对高压线的定义会有所差异,但有几条高压线是类似的:公司的保密政策、监管要求、财务政策等。一俊遮百丑的年代已经过去了。
理性跳槽
回放:在通用电气,斯科特一直负责业务流程变革。在微软,他同样负责推进业务变革和六西格玛管理。
反思:在一家公司的成功能在新公司和新环境中被成功复制吗?
一位成功的CIO,为何要离开已经服务17年的老东家,成为另一个公司的联合CIO?斯科特曾自豪地回答:那是因为新公司是微软。
作为世界上最大的软件公司,随着规模的不断扩大,微软的成年迹象日益显出。在拓展新的收入增长模式上,微软远不如一些较小的对手那么迅速、敏捷;以前绝对领先的市场地位也受到了前所未有的挑战,微软需要变革。2005年9月,微软对公司业务部门进行重组,成立三大新事业部。此举旨在提高软件和服务战略执行的迅捷性。正是为了应对这次组织变革,微软请到了斯科特,因为他具有丰富的跨国公司业务的重组经验。斯科特对其使命也很清楚。斯科特说,与微软强调产品创新不同,通用电气非常强调高效运营,是一家以严格业务流程为导向的企业。微软也应推行这种质量控制及流程标准化体系,从而提高盈利效率并加强供应链管理。
尽管微软没有对斯科特是否成功完成业务流程变革给出评价,尽管斯科特以后也许又会跳槽到一家新的公司,但值得那些已经跳槽了和正准备跳槽的CIO思考的是:在一家公司曾成功完成的事情,到另外一家公司就不见得能成功。因为条件变了,环境变了。
双CIO制度
回放:2005年7月,当斯科特成为微软副总裁兼CIO的时候,微软已经有了一个CIO——Ron Markezich。
反思:CIO这个角色需要承担哪些任务?真多到一个人完成不了吗?还是界定不清?
至于为何要做出双CIO的安排,微软在宣布任命时宣称是出于战略性考虑,目的是为了更好地支持微软的业务流程及业务系统,推动更有针对性的整合。斯科特上任后主要负责IT的商业应用部分,即主要领导微软的业务变革和推进六西格玛;而联合CIO的另一位,Ron Markezich则作为可管理解决方案的CIO及副总裁,负责IT基础架构的相关工作。
设立双CIO制度的公司不是孤独的。英特尔也有两个CIO。支持双CIO制度的人有很多理由。有人说,一个年收入390亿美元公司的IT责任,不是一个人能承担的。这种观点显然有漏洞,像通用电气那种年收入超过1600亿美元的公司该有几个CIO呢。
还有人认为,这样可以区分IT基础建设和IT应用管理。但值得持这种观点的人思考的是,微软的双CIO制度并不长久。斯科特成为联合CIO的一年后,另一位联合CIO Ron Markezich升官了,被任命为负责微软正在崛起的管理服务业务,斯科特自那时成为微软唯一的CIO。
在中国计算机报社调研中心组织的调查中,87%的CIO表示很忙碌。为了职业的良性发展,CIO是否该思考一下其核心职责,是业务流程变革,还是企业IT架构,抑或别的重要任务。但可以肯定的是,CIO不可能同时把所有的事情都做好。做做瘦身运动,把一些职责分出去,关注最核心的职责,CIO也许更容易获得认可和成功。
不论斯科特是否堪当一个最佳,也不论他是触犯了微软的哪个政策,但毫无疑问的是他在微软的职业生涯宣告结束。现在,微软CIO的工作由一位副总裁临时负责,直到找到新的继任者。一朝被蛇咬,十年怕井绳。新的继任者是否既能吸收前车之鉴,又能放开手脚,在微软平台上成长为最佳CIO?