因为物流公司大多是社会基层人员,他们要过春节的欲望比任何人都要强烈。所以,在依托第三方物流的淘宝等网站买东西,要到节后发货,节前物流停止接单。这边厢,自建物流的京东却不失时机地打出了“春节无休”的口号。
营销斗法的背后,是两大电商模式的PK。
“傻大黑粗”的威力初现
“2007年底,阿里巴巴高层曾认为eBay模式优于Amazon模式。”曾任天猫创始总经理的资深电商人士黄若回忆到。
还好调头及时,否则就不会有今天的天猫了。借天猫之力,阿里巴巴集团成功地从C2C(消费者到消费者)模式迁移到了B2C(商户到消费者)模式。与之对应的是,eBay江河日下,Amazon股价坚挺,长期稳居世界第二大互联网公司,仅次于霸主Google。
然而,当马云潇洒转身B2C之后,才发现已经有一个强劲的新对手在虎视眈眈。他,就是刘强东。
毫不夸张地说,京东的狂野增长,创业八年估值150亿到300亿美金之间,已经成为中国电商界的一个现象。
盘点京东的发展史,它曾经了四次战略转型:从线下到线上,从使用第三方物流到自建物流,从专注3C品类到全品类扩张,从自营到开放平台。现在是第五次,全面扩张大升级,升级后就是另一个帝国。
长江商学院在最新发布的《中国在线零售业报告》中,将京东模式总结为“价值链整合模式”,即以产品流管理为战略核心,以现金流管理为系统支持,以信息流管理为资源整合方法的纵向非一体化零售业态。具有业务闭环、平台开放和长期边际收益递增的特点。
京东模式在春节这个特殊时期展现出来的优势,正是该模式的威力初步展现。众所周知,京东在物流上的巨大投资和烧钱做规模等发展思路,曾被业界同行诟病为“傻大黑粗”。
但刘强东却认为,这种批评实际上是勋章。“过去十年做了很多傻活、笨活、累活、难活、重活,受到无数人的耻笑,别人都看不到,都不愿意做。当他们有一天明白过来的时候再想来做,根本达不到我们的高度。”
盘点中国电商五大模式
盘点一下,火爆的中国电子商务江湖大致有5种模式。这5种模式,分别诞生了5家电商巨头。
第一种,开放平台模式,以淘宝、天猫为代表。自家不直接采购,而是做平台,赚流量费、交易提成费。马云一直鼓励大家在网上卖东西、小而美;自家却只卖流量、大而全。做生意就是这样,说的要和做的不一样,马化腾、任正非还懒得说我要做啥呢!线下与之对应的是商业地产,实际上阿里巴巴已经成了线上的商业地产帝国。
第二种,价值链整合模式,以京东、1号店、顺丰为代表。自家直接采购商品来销售,并且自建物流,完成一个完整的商业闭环。线下与之对应的是,采销型购物中心沃尔玛。刘强东自己说去年在美国留学时,很多留学生问他你什么时候到这里开公司?刘强东相信,未来京东和亚马逊、沃尔玛必有一战。
第三种,O2O模式,以苏宁易购为代表。主要是打通线上、线下的界限,苏宁甚至激进地打出了“线上线下,同款同价”的口号。苏宁甚至把名字都改成了“苏宁云商”,而没有叫苏宁商城。与之而来的是,苏宁去年前三季度净利润跌去73%,面临着转型期的阵痛。虽然决心很大,但线上线下“左右互搏”的问题始终没有解决。O2O是新物种,这个,线下没有。
第四种,特卖模式,以唯品会、聚美优品为代表。主要是商品特卖。唯品会绝对是一朵“奇葩”,在全面亏损的电商业,唯品会早在2012年第四季度就成了国内首家实现盈利的垂直电商。从流血上市到加入百元股行列,唯品会仅用了22个月。这是因为它将特卖模式将做到了极致。线下与之对应的是,奥特莱斯。
第五种,社交模式。以腾讯电商为代表。以信息流切入,发挥用户的人际传播价值,通过社交关系来卖东西。在微信6亿用户的强劲带动下,业界开始广为重视微信平台的力量,研究朋友圈电商。这个同样是新物种,线下尚无对应业态。
电商演进的三个阶段
列举了五大模式,都是线上某个online模式,对应着线下某个实体业态offline。然而,在移动互联网、大数据两大技术的迅猛发展下,一个全新的浪潮正在袭来,这就是O2O。
实际上,上述的五大模式都是从企业资源角度出发划分的。如果从用户价值角度出发,按刘强东的分法可以分成三个阶段。
第一阶段是“所需即所得”,即看到需要的商品马上下单。这个电商界已经普遍实现。仍以京东为例,如果用户选择“急速达”送货服务,两个多小时就可以收到在手机上或Pad上下单的商品。
第二阶段,“所见即所得”,未来5年内通过移动屏幕的3D裸眼技术,以虚拟现实的方式使消费者身临其境地感受到商品。比如母亲节的早上妈妈做早餐时,孩子给妈妈选择礼物,通过在移动端的裸眼3D试衣功能选择最喜爱的款式,下单后可能一个小时内就将送给妈妈的礼物送到家中。
第三阶段是“所想即所得”,预计10年内,技术的发展将可以实现对人的意识感知,移动电商的到货速度甚至有可能将缩短至10分钟。顾客在回家路上需要的东西,当到家时配送已经在那里等候。
遥想2008年,阿里巴巴主办的“网商大会”上甚至曾颁奖给刘强东,将其评为“十大网商”。当这个陈年旧事被翻出来后,不少电商人士戏称“我又相信爱情了”。玩笑的背后,是电商主流模式的沧海桑田。
现在,京东想说“价值链整合模式”优于淘宝的“开放平台模式”为时尚早。但最起码,业界已经开始改变以往“以规模论输赢”的心态。每一个模式做到极致,都是王者。在剧烈变革的电子商务行业中,谁能远见,谁才能把握住未来。
“城里的人想冲出来,城外的人却想冲出去。”名著《围城》中如此描述我们人类婚姻的纠结。其实,现在的电商行业也出现了围城现象:线上的互联网公司们想下沉到实体业态,线下的零售企业们想杀到网上去。终于,他们发现在O2O这里相遇。O2O,就是电商最大的未来。
移动购物的发展、五大力量集团的合纵连横、基于O2O的布局,将是2014年中国电商江湖的三大关键词。我将持续探讨,敬请关注。