“企虎演义”:最后拼的是用户黏性

出处:《网吧帝国》&">nbsp;  作者:赵福军

腾讯终于发飙了,向360发起了强势的反击,利用强大的用户黏性,将360陷入网民的汪洋大海。

毫无疑问,360是“战神”,这么多年来先后与瑞星、金山、卡巴斯基、百度、可牛以及今天的腾讯交恶,大打口水战,但是在这么多场“网络战争”中,除了瑞星勉强能够与之持平力敌外,还未有能将其战败者,但如今看来,与腾讯的战争,或许会使360陷入网民抵制之深渊。

其实反观这持续一个月的“企虎演义”,360是挑事者,原因就是腾讯进军了安全市场,在“生、死、腾讯”之间,周鸿祎选择了“以战求生”。于是从保护用户隐私这样一个玄幻的概念入手,匹配360隐私保护器、扣扣保镖产品,将自己包装成为网民安全和隐私的“救世主”,在超强的水军配合下,腾讯在媒体公关市场上节节失利。

然而腾讯“致广大QQ用户的一封信”的弹窗,将360与腾讯之间的战争,摆放在了天平的两端,也将裁量权交给了用户,既然360持续在打用户牌,索性腾讯将用户牌打到底,有你无我,站谁的队,网民理性选择吧。

当然腾讯如此做,是有底气的,首先腾讯是全互联网用户覆盖的巨头型企业,其次腾讯是全产品线运营的网络公司,主张的是一站式在线生活,以IM QQ为例,其累计注册账户数已超过十亿,同时在线超过一亿,这些高黏性和高忠诚度的用户,将为腾讯最终赢得这场战争。

在客户端软件领域,腾讯老大,360老二,但在拼用户黏性上,笔者认为360是在蚍蜉撼树,没有360,可选择的安全厂商还有很多,但没有QQ,可选择的IM软件却无它,最重要的是QQ上联系的关系链已经存在了十多年,这才是让腾讯成功到今天的根本所在。

谈笑间,360扣扣保镖下线了;弹窗间,“企虎演义”胜负已决。

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