携程初尝垄断权力

□文/本刊记者 陶 昆　　2010年4月1日，一场名为“震撼世博开盘价”的世博会特价酒店客房促销活动在上海滩开幕。对活动主办方——上海世博会指定订房业务承办方汇通天下而言，这本该是一场喜气洋洋的促销活动，然而过了不到24小时，这个活动却陷入了濒临夭折的危机。　　就在活动启动当天，参与活动的酒店接到了携程要求其退出活动的电话。在42家参与活动的酒店中，有28家酒店当天就被携程关闭了5月的“房态”——这意味着他们将无法再通过携程销售自己5月份的客房。迫于来自携程的巨大压力，到4月2日下午，已有6家酒店正式退出了“震撼世博开盘价”的活动。　　携程为何对“震撼世博开盘价”反应如此之大？原来，推出这一活动的汇通天下，正是当初与携程争夺“世博会指定订房服务提供商”的竞争对手。2007年12月，携程和中旅都败在了这家有着上海国资背景的订房服务商手下，但携程却并未对世博这块“大蛋糕”死心，如今更是利用其对酒店的巨大影响力报了一箭之仇。　　不过，携程的举动并非单纯的“复仇”，关闭这些酒店的订房业务，更大程度上是在展示其作为市场垄断者的权力。　　2010年3月10日，携程正式推出一项新的“低价承诺”：在网络预订条件下，携程保证境内酒店价格市场最低，否则赔付3倍现金差价。而那些参与“震撼世博开盘价”的酒店，订房价格比携程低了20%~60%，出现了严重的价格倒挂，自然难逃携程“整肃”。　　携程为何敢作出“最低价”的承诺？其对散客市场的垄断力量是关键。目前，携程占据了散客订房市场50%以上的份额，不少酒店有20%~30%的客源来自携程，这使携程对酒店定价拥有巨大的话语权。在与汇通天下的这场争斗中，正是因为不敢得罪携程，那些本来与汇通天下签署了相关协议的酒店只好向携程“投降”。　　经过10余年市场耕耘，携程总算坐上了行业垄断者的宝座，但近年来，一众新老竞争对手却在拼命挑战携程的霸权。诸如去哪儿网、同程网、128旅行网等后起之秀最有力的武器，就是低价。由于网络预订渠道多元化竞争日趋激烈，许多消费者在携程完成首次消费后都流向了其他更廉价的预定渠道，致使携程的市场份额遭到严重蚕食。　　为了应对这一被动局面，加强对低价市场的控制，全力围剿竞争对手，携程自然会想到目前自己手中最大的王牌——垄断权力。利用垄断者的霸权，携程可以用让酒店提价而非降价的方式来保证自己的“低价”。在一封据称是携程给合作酒店的信件中就写明：在低价承诺实行后，合作酒店务必把低于携程的报价从其他网站撤下。　　在推出低价承诺的同时，携程又分别收购了汉庭约8%和首旅建国酒店15%的股份。经济型连锁酒店本是携程的市场短板，其推出的“星程”连锁品牌亦未取得明显成果。此次祭起资本大刀，其进军低价市场、围剿竞争对手的意图愈发明显。　　面对携程咄咄逼人之势，业内众多“小诸侯”们也不甘示弱。老对手艺龙就针锋相对地推出了专门针对携程的低价承诺，去哪儿网总裁庄辰超则称低价承诺实属“文字游戏”，对携程垄断的指责更是不绝于耳，整个行业俨然掀起了一场对携程的围攻。　　作为一家上市公司，携程为追求更高利润，动用垄断权力自有其必然性。然而，在这个开放度不断提高的市场中，携程想要继续维持其垄断地位，必将面临更严峻的挑战。