企业博客,英文称作Corporate Blog,在Wikipeida中这样解析:A corporate blog is a weblog published and used by the organization to reach the organizational goals. Although there are many different types of corporate blogs, they are mostly categorized as either external or internal corporate blogs.翻译成中文:企业博客是由组织为了达到一定目的而开设和使用的博客。虽然有 不同类型的企业博客,但主要分为外部企业博客和内部企业博客。还有很多对企业博客的定义,这里不一一列举。下面这段文字来至Debbie Weil写的The Corporate Blogging一书,由李庐翻译,很好的解析了企业博客概念。
企业博客是利用博客促进企业目标的一种手段。这一手段在小型组织以及个人那里已经得到广泛运用,如今越来越受到企业的青睐。想象电子杂志、病毒营销手段、您与客户的沟通渠道、以及您的新闻站点,这些都被整合到一起,形成一个低成本、易用、持续更新的站点。这就是高效的企业博客。
企业的外部博客可以被互联网上的任何人搜索到,而内部博客可以只对企业员工开放。现在越来越多的项目使用内部博客协助管理和信息共享。是否使用博客与企业的组织形态、规模无关:无论盈利还是非盈利的,财富500 还是中小企业,都有各自使用企业博客的方式。
相对于传统媒体广告或是公司网站宣传而言,企业博客有着诸多好处:它不唐突,能够直接获知客户意见、帮助企业树立创新者的形象。即便你的企业并不需要立即创建一个企业博客,也需要对博客圈中与企业相关的言论保持敏感,因为在这个消费者创作内容的时代,尝试新方法来保持与客户的接触极为必要。
在过去五年中,所有基于网络的应用程序(如电子邮件、网上论坛等)里,博客的增长率是最高的。用户能够在15分钟之内建成自己的博客,并不需要掌握任何特殊机能便能轻松更新博客。博客的访问流量比常规性网站更容易提高,这也使其在网络搜索引擎的统计中排名很高。很多企业意识到这一现象,开始创建企业博客。
企业博客有很多种类:为品牌创建的博客、为公司和员工创建的博客等。企业博客有诸多好处——它不唐突,可以直接获得客户的反馈意见;推动了人际网络的扩展;可以帮助企业树立创新者的形象等等。
要还是不要?
虽然企业博客的益处看起来显而易见的,但现实中,拥有自己博客的企业仍是少数。据调查,财富1000强企业中,只有8%的公司声称拥有自己的企业博客。主要原因似乎是博客和其它企业传播工具相比更具风险性。企业博客不像广告或是公司网站,它在“博客空间”或“博客圈”内有被公开批评的风险。而且这种批评很容易在网上传播,损害企业形象。虽然企业CEO们都知道博客的好处,但由于时间限制以及公开言论的顾虑,大多数CEO对企业博客仍持观望态度。
所以,在创建博客前,经理人要想想是否真的需要一个企业博客。如果需要,他们还应解决两个重要问题:谁来担当企业的博客主,以及企业博客应具有什么特点。
博客是针对特定受众的沟通工具。创建企业博客之前,经理人应先知道,与公司利益密切相关的人群是否真的会在博客中寻找企业及其产品和服务的信息。市场调查公司Forrester和皮尤公司“网络与美国生活项目”(PewInternetAmericanLifeProject)报告显示,博客在经常发布评论帖子,并阅读所有博客内容的年轻人中很受欢迎。所以,企业博客可能是企业与这部分人群保持联系的一个好方法。但是,中年专业人士通过博客获悉某个产品或某个事件的可能性不大。在商界,产品博客非常流行,特别是有关信息和通信技术方面的话题。在IT产品的博客里,专业人士不仅交换意见,还通常根据他们在博客中获得的信息做出购买决定。优势麦肯公司(UniversalMcCann)最近的一项研究强调,博客内容极大地影响了IT产品的购买决策。超过50%的受访者表示,他们阅读的博客内容影响了他们与工作有关的购买决定。所以,创建企业博客的关键一步,是快速研究那些与公司利益密切相关的人们对于博客的兴趣。