在超过2万名专业客商到会的第十一届">海峡两岸机械电子商品交易会暨厦门对台进出口商品交易会(以下简称“台交会”)上,来自海峡对岸的厂商发现了“国际商业外包”这个新名词。他们发现,长期以来,一直在供应商合作层面困绕的问题终于可以得到解决了。
那么,商业外包究竟是什么?又能为企业带来哪些实质性利益?
“外包” 英文Outsourcing,是目前国际企业界的点击率最高的流行词之一,也是国际经济学家公认的代表21世纪的国际经济发展新商业模式,指的是各种类型的企业将自己的业务分解,转移到不同国家和地区,提高效率,靠近市场,降低投资,获取最高收益。这项业务在欧美国家已较为普遍,像许多企业将不同业务进行外包,软件外包、人力资源外包、生产外包、设计外包、财务外包等等,是目前拉动区域经济的有力杠杆,印度的软件与服务业的崛起与发展就是外包经济典型案例。
而在中国,这一领域则刚刚兴起,常见外包模式,如“开发外包、人力资源外包、设计外包、呼叫中心外包、法务外包”等模式已被中国企业所接受,呈现出良性的发展态势,而致力于国际贸易领域的“国际商业外包”这个模式一出现便引起了国际买家与中国供应商们的广泛关注。
作为“国际商业外包”这一模式的积极倡导者,同时也是第一家在中国大陆提供国际营销外包服务的专业机构,时代第一(中国)控股有限公司也参加了本次台交会。据该公司负责人介绍,国际商业外包就是将B2B国际贸易的各项业务进行分解然后外包出去,比如“国际营销外包”就是将中国中小型外贸企业不擅长的企业形象包装、国际推广、国际营销、买家关系维护等业务进行外包,而“国际采购外包”则是针对海外采购商需要花费大量人力物力组织的采购业务或是活动外包给专门的公司负责,企业自己则将更多的精力与时间专注于研发、生产,提高整体的效率。这一模式受到业界专家的高度肯定。
与会的台湾客商对“国际商业外包”表现出高度兴趣。他们认为在全球经济一体化的背景之下国外买家同样面临着客户需求、产品上市时间、成本、质量、交付速度、经营风险等多方面的挑战。要维持竞争及合理的利润水平,降低企业经营风险,就要充分发挥供应商伙伴的功能及专长,以最低成本、适时取得品质优良的产品,确保企业顺利运转的利润。而供应商的选择却是一项时间周期长、难度大、风险高、费用大的一项目工作。当然希望也很乐于见到可以专门协助外国采购商进行在华采购业务的公司,他们可以将涉及供应商搜寻与评估、贸易谈判、验货、清关、物流、仓储、保险、索赔等各环节等等的业务都外包出去,可以大大提高效率降低成本,所以乐见其成。
事实上,为众多商家所密切关注的商业外包产业是典型的科技含量高、环境污染无,自然资源消耗少,人力资源优势可以得到充分发挥的现代化信息产业。据联合国贸发会议估计,未来几年全球外包市场将以 30-40% 的速度递增,2004 年、2005 年、2007 年总值将分别达 3000 亿、5850 亿和 1.2 万亿美元。我国服务外包起步较晚,未来的发展空间很大。我们应该鼓励更多国际型的外包企业,发展外包经济,将中国外包行业的蛋糕做大。时代第一的国际商业外包业务这几年来的高速发展,对走外包商业模式创新之路起到了一个有效的示范作用。