不管是网络营销还是面对面的营销,营销者总会碰到一个最大的问题,再还没有开始时,客户就说了不,或者是只讲了一两句,客户就挂了电话下了线,这时该怎么办呢?
通常情况下,是这样的场景:
X总您好,我是易特广告联盟的小雪,我们了解到你们公司现正推出一款新的游戏,想要做前期推广,我们公司现有站点资源4万多家,站点类型也非常丰富,很适合你这款游戏的前期推广,想问您是否有这方面的意向?或者我留个电话给您,在您有打算时可以和我联络?
这么说后可能有几种回答,一种是听完我的介绍,回复说“近期我们公司还没有这方面的打算”,或者说“我们还没决定”,又或者“我现在没空”,“你把介绍资料发过来看看”,还有“再考虑考虑,星期一给你电话怎么样?”等等以上的这些或推脱或搪塞的话,我们不难听出对方的拒绝和动摇。
碰到这种情况怎么办呢?
对于“近期公司没打算”,我们通常会说:您可以先考虑下,我们推广的站点资源数量以及站点类型的优势,我们拥有强大的后备力量,过后如果您需要推广了可以找我们,我们是易特广告联盟,这是我们的网站,您可以通过那上面了解我们的信息和资料。
如果对方说“我要再考虑考虑,星期一给你电话怎么样?”这时我们通常回复:好的,非常期待您的来电,先生,您看这样会不会简单些,我星期三下午或者星期四早上给你电话,您觉得哪天比较好?这么说的好处是既把客户的推托之词转化为肯定的时间,又动摇了客户拒绝的想法,同时也给了客户一段时间的考虑,不会让客户觉得被催的太急。
又或者对方说“我得和我的合伙人商量商量”,这时就该说:好的,那么您看我们什么时候有时间可以和你的合伙人一起谈谈?
其实拒绝的借口千千万万,大家只要抓住一点,就是尽量把客户推脱拒绝的语句转化为肯定的时间或地点,即使对方没有肯定的购买意向,但先肯定了探讨介绍的意向,一切就都有机会不是么?
不要害怕被拒绝,干一行就该爱一行,放手大胆的做,只要你坚定方向,一次谈话拿下一点点,营销总会成功。
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