谷歌应用服务Google Apps的成本并不像该公司宣传的那样低

随着谷歌Google Apps入侵微软的传统领地——企业软件市场，两家公司近来摩擦不断。上个月，两家公司就Google Apps是否获得政府的安全认证进行了多次交锋，而且双方阵营的一些客户都力挺本方服务，贬低对方产品。微软此次借鉴了过去10年与Linux阵营的斗争经验，将矛头直指Google Apps的实际成本，称其高于谷歌宣传的水平。对于员工数量超过10人的公司，Google Apps的年费为每名用户50美元。但正如微软指出，Google Apps还存在其他方面的成本。微软在白皮书中列举以下几点来说明该公司的理由：移动用户支持。谷歌提供了一款免费工具，用以实现移动设备与Google Apps联系人数据同步，但这款工具仍处于β测试阶段，微软称它存在“诸多限制”。虽然也有更好的第三方解决方案，但这需要额外的成本，如CompanionLink for Google的服务价格为每名用户40美元。另外，要支持超过500名黑莓手机用户，客户便需要一款类似于ExchangeMyMail的产品。ExchangeMyMail的年费为每名用户120美元。Exchange转移。要将大量Exchange电子邮件帐户移到Google Apps，客户便需要类似于Exchange To Google Apps Migrator这样的工具。在谷歌应用商店Apps Marketplace，Exchange To Google Apps Migrator的售价为每名用户20美元。微软还指出，转移联系人、发送列表等信息并非易事，需要IT部门支持。目录同步。谷歌尚未拥有微软活动目录(Active Directory)的全部功能，所以，要想获得单点登录(single sign-on)和共享联系人管理两项功能，则需要额外的应用。像MyOneLogin这样的单点登录功能，年费为每名用户36美元，而像Promero gPanel Premier这样的共享联系人功能，年费为每名用户8美元。技术支持。Google Apps只提供基本的技术支持，要获得现场支持和远程桌面帮助，客户需要支付每名用户每次30美元以及每名用户每年360美元的费用。安全和归档。像反恶意软件和归档等先进的电子邮件功能是由Google Postini提供的，年费为每名用户33美元。微软还称，像权限保护(收件人未经准许不能拷贝电子邮件内容)和加密等一些功能，Google Apps则完全不支持。微软还指出，Office的长期用户必须经过再次培训才能使用Google Apps，尤其是Office部分功能不会得到Google Apps支持。当然，谷歌也可能会指责微软软件同样存在大量隐藏成本。微软高管就承认，要使微软软件正常运行，客户需要投入6倍于该软件价格的额外支出提供支持。