作为一直处在打车行业风口浪尖的滴滴,已经经历了2个年头,最新数据显示,滴滴在全国已经突破1亿用户,日均订单量约521万,覆盖了超过178家城市,司机端用户也超过了90万。滴滴用了两年时间,颠覆了人们的打车出行的生活方式。
虽然成绩显著,但在滴滴打车CEO程维看来,滴滴只是做了一件事——感知到用户的痛点,通过互联网的平台,将需求和空车司机更高效地组合在一起。滴滴打车全国运营总监黄宇表示:“高效是滴滴的基因,我们要让用户打车高效,这就必须自身先高效起来。就拿办公软件来说,我们停用了八爪鱼会议系统,全面深度使用QQ来办公,能极大程度提升办公效率。或者可以说,打车的高效靠滴滴,办公的高效靠QQ。”
滴滴在全国有7个大区,100多个分点,每天面临着团队异地沟通和会议,信息传达不对称而导致沟通障碍和执行力的下降成为最大的难题。而QQ是连接全国七大区、100多个分点最紧密的工具,并能在手机和电脑不同终端间保持信息互通,对此,滴滴团队内部特别提倡使用QQ办公。随着QQ使用场景的深入,滴滴也从日常沟通、文件传输等浅层需求,到更加深度全面的办公场景,尤其是使用QQ多人语音召集各区开会,这在滴滴团队成为了一种工作常态。
营销部区域负责人刘宏宇表示,每天的早晚会都是在QQ讨论组里,直接发起多人语音通话,沟通全国每个大区每天的下单情况。而负责各区业务的员工,很多都被直接选派到出租车司机群体中,与司机们进行面对面宣传、教学,并不在办公室,这时通过手机QQ加入多人通话,能保证每天例会照常进行,顺畅沟通,开完会就可以抓紧时间去干活了。“以前开会要等人全部到齐,太浪费时间,现在用QQ开会更方便快捷。”刘宏宇说道。
不仅如此,连大区的高层领导间也每天坚持通过QQ、邮件线上交流、部署规划决策战略,以提高工作效率。在滴滴内部,QQ几乎占了大家工作和生活的主导地位,在线聊天、文件传输、语音通话都能实现手机和电脑的互通,适用于高效办公的需求。不难看出,专注于高效打车是滴滴成功的核心,而其团队通过QQ办公形成的高效执行力,是滴滴保持旺盛生命力的关键。