周鸿祎：
“让搜索回归本质”
从2002年创立3721并在一年后卖给雅虎，到如今终于依靠360搜索完成了梦想，360董事长周鸿祎似乎从来没有放弃过自己的搜索梦。
然而，自去年进军搜索市场后，360便频繁被“抹黑”。对此，周鸿祎表示，360做搜索的目的很简单，那就是“让搜索回归到本质”。
搜索应该回归本质
FW：从您最开始做搜索，到2012年360进军搜索，这么多年国内搜索市场发生了哪些变化？
周鸿祎：近两年来中国搜索市场的服务并不能叫人满意，尤其是2010年3月谷歌退出中国大陆之后，中国搜索市场长期一家独大。
由于垄断，中国的搜索市场存在诸多问题：推广链接混杂在自然搜索结果中以假乱真；诈骗网站高居搜索首页；搜索结果被进行了大量的人工干预……市场垄断巨头以竞价排名的商业模式，致使虚假医疗广告、网络欺诈在中国互联网成为老大难的问题。
FW：您对于搜索的理解和感悟是什么？
周鸿祎：我对搜索的理解很简单，那就是让搜索回归到本质。
360推出搜索引擎so.com，一是为僵化的市场注入了竞争的活力，使得竞争对手也开始关注用户体验，也开始注意保护用户的利益。二是通过提供安全、干净、可信任的搜索结果，360为用户提供了一种新的选择。
周鸿祎眼中的“搜索本质”
第一，能否第一时间为用户提供准确的信息，这是判断搜索引擎服务质量高低的一个标准。有些搜索引擎给用户提供的都是广告信息，成了广告引擎。
第二，搜索引擎的主要任务是，让用户找到信息后尽快离开自己。对行业而言，搜索引擎就是流量分发站，在互联网生态环境中居于核心位置。但是，部分搜索引擎已成为局域网，用户找到的信息都是这家搜索引擎自己的或者是所投资的公司的。
第三，必须尽可能为用户提供安全的信息。然而，有些搜索结果中却出现了大量的虚假广告。
被抹黑只因做了搜索
FW：在您看来，360进军搜索市场的资本是什么？
周鸿祎：说到做搜索，我们360的团队本身就具备这方面的基因，在创立之初即发布了国内第一款社区智能搜索引擎。进入安全领域之后，360一直没有放弃搜索的研发， 我们的搜索技术大量用在了云安全领域的创新上。
去年8月，我们推出了独立的搜索引擎so.com，在短时间内获得了超过10%的市场份额。从第三方数据来看，目前so.com的市场份额在14%左右。同时，so.com的搜索体验也变得越来越好，这都是令竞争对手感到紧张的进步。
绝大多数用户通过360浏览器来使用so.com，现在360浏览器的市场渗透率超过60%，而so.com的市场份额才不到15%，这意味着so.com的市场份额还有很大的发展空间。
FW：360加入搜索市场后频陷口水战，其原因是什么？
周鸿祎：我们被做空、被抹黑也不是第一次，最近半年更是前所未有地频繁。在最近这一段时间里，我们被人抹黑成了一个大黑客，好像我们做网络安全就是为了偷取用户的账号和文件。
我一直在反思我们做错了什么，这些抹黑到底是为什么？就是因为我们做了搜索,因为我们公开承诺，360搜索so.com不接受医疗广告，这样就完全杜绝了出现虚假医疗广告的可能，而虚假医疗广告带来的巨额收入,正是竞争对手能够维持高市值的重要支柱。
其实，所有对360的攻击都聚焦于一点，那就是要制造这样的舆论假象，即“360安全产品不安全”。
比如，有一家财经媒体不采访360公司，没有国家权威机构的检测结果，只是采访了腾讯、百度、金山等公司，以及一个不能承担法律责任的微博匿名作者，便即发表了一篇耸人听闻的文章，指控360“监控用户行为，盗取用户隐私”。
我认为，这是混淆事实，把360安全软件正常的电脑程序监控和恶意网址甄别等功能进行恶意歪曲。我们已经起诉了这家媒体并已经立案。
无线互联网市场很大
FW：您认为国内搜索市场的发展空间还有多大？
周鸿祎：根据CNNIC的数据，目前中国的互联网人口已经达到5.38亿，互联网的普及率是40%；美国的普及率是77%，从这个角度来看，中国互联网还有不小的发展空间，这意味着搜索市场还有很大的市场潜力。
之前是一家公司占据了超过70%的市场份额，去年8月360推出独立的搜索引擎so.com，在短时间内取得超过10%的市场份额。这意味着通过既有积累的资源优势，以及良好的用户体验，中国搜索市场上的垄断局面是可以改变的。
FW：搜索未来在国内的发展方向是什么？360未来在搜索市场的定位是什么？
周鸿祎：我认为更大的市场是在无线互联网上，现在越来越多的人使用移动设备来上网，比如智能手机、平板电脑等。
然而在移动设备上，大家搜索信息的时候，更多的不是通过浏览器来使用搜索引擎，而是通过APP来搜索。用户的搜索行为分散在各个APP里面，这样就对传统的搜索引擎的商业模式提出了挑战。
另外，由于屏幕的限制，特别是处于移动状态的时候，通过智能手机和平板电脑的软键盘输入关键字，体验并不是很好。所以，在无线互联网上进行搜索，更好的方式可能是语音搜索，或者是其他更好的方式。
同样是由于屏幕限制，在移动设备上展示广告，效果不如在PC上好，广告效应并不明显。所以，PC上的搜索引擎商业模式能否移植到移动设备上，也是大家仍在讨论的热点。
我的观点很简单，无线互联网是一个新领域，没有谁是预言家，大家都在尝试。大家都像十五世纪的探险家一样，都一个劲儿地往前冲，但谁都不知道能不能找到陆地。可能有的人像哥伦布一样运气好一些，可能有的人像麦哲伦一样失败了，半途而废。
未来要把产品做得更好
FW：能不能谈一谈目前360自身有哪些问题？反思一下未来的路该怎么走？
周鸿祎：因为360做搜索引擎so.com，这半年来遭遇到一系列的攻击和抹黑。我们也及时做了澄清和回应，对于不负责任地发表言论、严重损害360商誉的媒体和个人，我们也采取法律手段追究其法律责任。
这期间，我也看到一些用户确实被这些谣言所欺骗，特别是长期使用360的用户也开始对360产生怀疑，这让我感到很痛心，但同时也给我提了个醒，是不是360在某些方面做得还不够。所以，我确实也进行了一系列的反思。
比如，360产品一直强调用户体验，在易用性上下了很大的工夫，为用户节省了时间，提高了效率。但是，产品是不是“过度”易用化了，以至于用户感觉到自己“被选择”了？从这个角度讲，避免过度易用，提高用户的“参与感”，是不是也在提高用户体验？
另外，利用现有的用户群对新产品进行交叉推广，这是国际上通行的做法，也是国内互联网公司的普遍做法。那么360在交叉推广方面，是不是有些过度以至于打扰了用户呢？所以，在这方面，我们也在反思。我们反思的目的只有一个，那就是要把产品做得更好。
文/记者 王伶玲