21世纪网讯
11月7日,第七届艾瑞年度高峰会议,天猫总裁张勇面带笑意,慢步上台。离光棍节电商大战只有四天,张勇却如期而至,他说,“对我来讲,这就是春晚最后一周,光棍节天猫早已准备好了。”
四年前,淘宝发起了“双十一”大促活动,让孤独的节日,演变成为光棍忘“光”、全民疯狂的购物嘉年华,也成为国内电商拼杀的战场。
但“双十一”绝不是一日的拼争,而是对一家电商交易系统、物流快递、在线支付、售后服务等环节的综合大考,很多商家今年春节后就展开了备货计划。淘宝系一家独大的局面,早已演变成苏宁易购、京东、国美电器等百家争鸣的景象。
在电商全行业亏损、融合趋势加速的背景下,这场促销的盛宴,究竟滋味几何?
光棍节预热:天猫苏宁国美三军对峙
倒计时预热阶段,所有电商的页面都充斥着光棍节血拼、让利狂砍、史上最低价、0元促等字眼。
今年双十一阿里集团打出“组合拳”,淘宝、天猫、聚划算三大事业群共同出击,资源配备、支付稳定性、技术保障等方面都提升到了阿里巴巴集团层面。
据张勇介绍,今年入围天猫“1111”的商家扩军5倍,从去年的2000家增加到1万家以上。初步估计,将有超过百万人服务于“双十一”大促,包括商家、快递业、支付行业、第三方服务业以及电商平台等行业。
在艾瑞峰会上,张勇透露了天猫预热阶段的最新数字。“到目前为止,预热阶段的情况非常好。第一,目前天猫网站的流量已经突破900G,这个数据超过去年双十一当天的峰值。网站压力越来越大,今年保护网站的安全和稳定是我们首要工作。
第二个,通过这段时间的互动,每天把双十一促销商品放到购物车和收藏夹的人次,接近两千万,这是一个惊人的数字,几乎是去年的十倍。很多用户等不及到11月11日,就开始挑东西,我们也开始把核心商品曝光出来。”
据悉,去年淘宝系(天猫、淘宝及一淘)“双十一”创下52亿元销售收入。而问及今年的销售目标,张勇守口如瓶,只谈数字空前,同时会心一笑。
与天猫“组合拳”的打法不同,苏宁易购采用集团军作战方式。
11月7日,苏宁易购执行副总裁李斌宣布,凡客诚品、乐蜂网、优购网双十一全线入驻苏宁易购,近期收购的红孩子母婴网也加入战团。三个平台首批上线产品高达20万件,这一数量还在不断增加,苏宁易购将提前完成今年150万SKU(库存量单位)的目标。
据苏宁电器(002024,股吧)2012年第三季度财报,前三个季度营收总额为95.56亿元,低于全年达到200亿元销售额的预期,由于投入大量资金用于易购的促销、降价等活动,在一定程度上拖累了公司的净利润增长,导致苏宁电器第三季度净利润为5.98亿元,同比下滑36.92%。
因此双十一和128促销成为了苏宁电器今年冲刺200亿的最后寄托。苏宁易购充分利用这次机会,将整个11月打造为促销月,在11月9日-11日通过线下门店和苏宁易购联动操作“零元购”活动,计划实现50亿元的销售收入。在物流配送上,苏宁集团动用线下门店十万员工,利用工作间隙协助苏宁易购同城配送。
国美商城计划在“双11”促销期间把低价优势继续保持在5%至15%以上,促销力度达到本年度的最高点,总体让利规模将超过10亿元,全面拉低市场价40%左右。从11月6日开始,国美网上商城已先期启动为期三天的“熬夜惠”。
总经理韩德鹏透露,为备战”双11”,国美商城准备了超过百亿的货源,和三星、松下、海尔、西门子、HTC等100多家全球一线知名厂商签订合作协议,采购了超过10万台包销定制和特价机型。
此外,京东商城、1号店、当当网等也提前预热,为“双十一”造势。如一号店从11月5日开始连续五天发放价值千万元的品牌券, 在11月10日、11日,消费者可凭券加入相关活动。
焦灼的供应链:考验支付网关
“双十一”是对整个电子商务综合能力,包括交易系统、物流快递、在线支付、售后服务等都经受重重考验。
此前,发起815电商大战的京东商城就遭遇了平台瘫痪的尴尬。近日,京东商城推出“全场满额立减”活动,但系统因点击量过大而出现故障,京东商城董事局主席兼CEO刘强东随即表态要增加三倍服务器,再搞一次连续超过三小时的促销活动,并承诺订单交付,但仍难掩饰系统管理的漏洞。