面对桌面虚拟化，安全与成本孰轻孰重，究竟倾向哪方，大多数企业CIO选择了前者。
不可质疑，桌面虚拟化正成为IT设备转型新潮流。
华为上海研究所的陆林最近心情很不错，每天到单位后再也不用百无聊赖的等待电脑开机，直接打开桌面的显示器，输入自己的账户，就可以开始工作。
在上海联通某营业厅工作的林轩，最近也把笨重的主机搬离了办公桌，只剩一台显示器的桌面，显得清爽了许多。
这正在成为一股潮流，在IT公司的研发中心，在运营商或者金融业的营业厅，在企业的呼叫中心，在医院的挂号处和办公大楼，员工的办公桌面只放有一个显示器，拥挤嘈杂的PC主机远离了办公区域，这正是业界目前津津乐道的“桌面云”——桌面虚拟化。
云计算的发展带动了服务器虚拟化、存储虚拟化的发展，如今又催生了桌面虚拟化产业。在InfoWorld所列的2010年十大热点技术中，桌面虚拟化名列第二。而根据Forrester预测，从2010年开始，桌面虚拟化将逐渐被企业大规模采用。
事实也证明Forrester的预测是正确的。全球范围内已经有多家企业部署了桌面云。花旗银行全面采用桌面虚拟化技术，为全银行的员工提供服务，从而满足美国对于金融数据的安全规定要求。美国第三大有线电视公司Cox部署桌面虚拟化可以让员工把客服中心带回家，同时实现了客户中心的差异化运营，提升了用户感知。
案例不胜枚举。虽然桌面虚拟化从发展之初就一直游离在性能和成本的讨论之间，有接受，有排斥，但时至今天，它已经掀起了一股新的IT转型风潮。
渐成气候
其实，桌面虚拟化的发展历史由来已久，其前身就是几乎所有从事IT人员都使用过的远程桌面技术。
远程桌面，即是指用户通过内置在WindowsXP中的远程桌面协议RDP(RemoteDesktopProtocol)，可以从其他的电脑上远程登录、访问与使用目标桌面。例如，QQ上有一个名为“远程协助”的功能应用，便是远程桌面的一个典型应用。
一旦启动远程协助功能之后，用户将目标机上的运行界面传输到用户实际的操作机屏幕上，并将键盘，鼠标等一系列的外设输入，传输到目标机，实现交互。举例来说，一些用户通过QQ上的远程协助应用，帮助他们的父母进行电脑修复等相应的操作，而他们的父母通常不太擅长电脑使用。
虚拟化技术兴起之后，微软将WindowsServer2008上的终端服务重新定义为虚拟化技术，开始远程桌面和虚拟化技术相结合的研究。而RDP协议的真正创造者思杰则开始研究适用于桌面虚拟化的高效传输协议ICA。与此同时，VMware也开始投入桌面虚拟化技术的研究。
在思杰、VMware以及微软三大桌面虚拟化厂商的推动下，桌面虚拟化进入发展阶段。而随着服务器虚拟化技术的成熟，桌面虚拟化技术渐趋完善，而且企业开始将其引入，部署桌面云。
桌面虚拟化的引入在很大程度上满足了企业的需求。“信息化的发展使得IT水平成为企业的关键竞争力之一。然而，IT变化日新月异，每天都可能要面临着更新和升级的需求。因此，对于IT部门来讲，为最终用户安装系统、设置和更新应用程序越来越成为一项繁重的任务。桌面虚拟化的出现使得IT设备能够从‘紧耦合’走向‘松耦合’，解决了IT部门面临的挑战。”一家部署了桌面虚拟化的企业CIO向记者表示。
与此同时，随着iPad等各种便携式智能终端的出现，移动办公无处不见。如何管理分散在各个地方的移动终端，同时保证企业内部数据不会经由移动终端泄露，成为企业CIO面临的新挑战。
同样，这些挑战也可以通过桌面虚拟化来解决。思杰大中华区行业及方案市场营销总监陶欣表示：“随着互联网技术对计算应用地巨大推动，终端设备多样性、移动性、安全性、个性化等需求都呈现爆炸式增长，桌面虚拟化能够很好地帮助企业实现快速高效的移动办公。”
可以看到，越来越多的企业对桌面虚拟化表现出极大的兴趣，特别是在电信业，我国三大运营商针对桌面虚拟化展开了规模试点工作。
中国移动2010年在广东、福建等七个省市展开了桌面虚拟化试点工作，今年下半年中国移动打算进一步扩大桌面虚拟化的试点范围。而中国联通去年选取上海联通作为桌面虚拟化的试点城市，取得了较大的成功。不久之后，将选取10余个城市进行桌面虚拟化上海模式的推广。
上海联通信息化部总经理耿向东在接受《通信产业报》(网)记者采访时表示：“预计截止到2011年年底，上海联通的呼叫中心将全部引入桌面虚拟化，而80%的营业厅也将全面部署瘦终端。”
而中国电信则在进行试点的同时积极制定桌面虚拟化的企业标准。中国电信北京研究院云项目负责人谭国权告诉记者：“针对目前各个桌面虚拟化厂商产品无法互联互通的现状，中国电信正在制定相关标准，保证产品在部署时的互联互通。”
不仅是电信业，桌面虚拟化已经渗透入更多的行业和工作场景。思杰技术总监侯继涛向记者表示：“对于业务外包、信息服务、研发管理、内外网隔离、可管控的终端业务拓展等行业应用来说，桌面虚拟化具有不可抗拒的吸引力。”
安全与成本孰轻孰重？
之所以业务外包、信息服务等行业应用青睐于采用桌面虚拟化，正是因为它的出现带来了管理效率的极大提升，以及安全性的提高。
侯继涛表示：“一方面，企业希望能够管理企业员工的日常IT行为；另一方面，对于信息、数据、设计文档等知识产权一类的企业无形资产，企业希望在员工方便使用和有效安全防护之间实现平衡，桌面虚拟化很好地解决了企业面临的上述问题。”
这是因为，桌面虚拟化可以使数据完全留在后台，前台只是影像的显示。终端使用者可如传统般接入系统，但其IT权限却被有效管控，如上网权限、服务器访问权限、业务/应用的使用权限、终端操作权限等。
其实，从IT技术诞生到推广，就伴随着一对矛盾：即用户使用与IT管理的矛盾。而正是在矛盾双方互相博弈的过程中，桌面虚拟化发展和成熟了。
早期的大机时代，用户的使用与管理工作都位于机房内，用户使用不方便，但是管理员管理相对简单；随着PC的出现，用户无须去机房工作，更方便的使用IT技术，但是却给管理员的管理工作带来了挑战，即使后来网络和智能化的出现，使得远程管理工作变为可能，但是成功率依然比较低，管理能力有限。
例如，当Win7上市之后，企业用户都非常希望尽快用上换掉XP，但却苦了CIO和网管员们，他们面对成百上千台电脑的升级和维护，事必躬亲。采用桌面虚拟化后，80-90%的问题都可以在后台解决，大大提高了管理效率。
然而，即使在管理和安全等方面带来了显著提升的效果，桌面虚拟化还是一直受到成本过高的质疑。一台PC机的成本大约在5000元左右，而桌面虚拟化虚机以及瘦终端的成本却可能需要上万元的支出，远远大于PC机的成本。
“桌面虚拟化的前期投入成本太高了，对于很多企业来说，由于在短时间内无法判断投资回报比，是否要部署比较纠结。”一位中小企业的IT管理人员表示。
不过，耿向东指出：“的确，桌面虚拟化的前期投入比较昂贵，固然CAPEX过高会影响到公司的利润。但是如果OPEX一直维持在较高的水平，利润同样会受影响。目前，IT变化日新月异，企业的OPEX反增无减。而桌面虚拟化可以极大地降低后期维护成本。”
华为上海研究所10000人的办公云只有5个人负责维护工作，而上海联通营业厅部署桌面云后，专人维护变为自助维护，维护流程由2-3个小时变为3分钟，大大提升了用户感知。
“用户感知提升无疑中会给企业带来更多的利润。”耿向东表示。
值得一提的是，节能减排已经成为企业战略方针中的重要一项。桌面虚拟化在节能减排中也发挥着重要的作用。例如，肇庆移动营业厅信息系统采用个人电脑客户端系统，按营业厅80台电脑终端计算，一年耗电约21万多度，按碳排放系数0.43换算，每年排放二氧化碳量达到90.4吨。而部署了瘦终端后，耗电量降低99%，每年可减少89.2吨二氧化碳排放量。
因此，在侯继涛看来，相对于成本来说，安全和管理两大因素更成为企业部署桌面虚拟化的首要动力。
桌面也出租
其实，一个新技术发展初期，总会遇到成本过高等问题。谭国权说，随着桌面虚拟化的日渐成熟，被更多的用户接受，规模效应必定带动成本自然下降。
特别是当技术建立成熟的商业模式时，成本不仅可以实现降低，还可以为企业带来可观的利润。以上海联通为例，上班时间桌面云为其营业厅、呼叫中心以及OA应用提供资源按需使用，而在下班时间，则为3D渲染企业水晶石类似的企业提供计算资源出租服务。
“云计算的理念就是实现资源的弹性使用，桌面云无疑使得资源得到最大程度的利用，极大地节省了企业的投资成本，并提高了利润。”耿向东表示。
而未来，耿向东认为，桌面云可以建立一种全新的桌面出租商业模式。
“虚拟化之后，服务器资源、存储资源可以按需出租给企业，同样，桌面也能出租，以租用桌面的数量或时间进行收费，为桌面云的发展建立成熟的商业模式。”他说。
目前，上海联通正在研究如何面向大企业，面向科技园区提供办公桌面服务，实现在云计算背景下，运营商向服务提供商的转型。
“我们桌面出租的对象将面向一些企业的研发中心、动漫开发、设计公司等需要桌面虚拟化的行业。”耿向东表示。
不过，谭国权认为，桌面云规模推广之前还需要解决网络瓶颈。“网络将在很大程度上影响应用推送至桌面的速度和质量，从而影响用户感知。”他说。
事实确实如此。记者在某次体验桌面云时，打开暴风影音，观看电影，可以感觉有明显的图像延迟现象。
不可否认，桌面虚拟化在发展初期会遇到各种各种的问题，但这并不能影响它发展的势头。耿向东向记者表示：“桌面云终端将成为未来终端管理和桌面系统建设的主要趋势。”对此，谭国权也表示赞同。
根据计世资讯的统计，2009年中国桌面虚拟化市场规模为0.6亿元人民币，预计2010年到2015年中国桌面虚拟化市场的复合增长率将达到60%以上，到2015年，国内桌面虚拟化市场规模将达到11亿元左右。
面对如此诱人的发展前景，企业CIO，在安全和成本之间，你会选择谁呢？
桌面虚拟化成本分析
桌面虚拟化的成本一直是企业非常关注的问题。因此像VMware、思杰等厂商都提供了成本分析工具。记者分别选取VMware和思杰的分析工具，输入相应的参数，得出如下图表，显示部署桌面云后，企业成本大大下降，而且一般在半年之内即可回收投入成本。左图是VMware工具所得数据，用户数500人，5年成本分析。右图则是思杰工具所得数据，用户数500人，采用方式托管VDI；桌面技术支持人数3人，PC设备管理人数5人，应用管理人数5人；当前PC和瘦终端的比例是80%对20%，未来通过改造瘦终端比例达到50%。