“云计算服务,重点不在计算,而在服务。”从助力中小企业信息化起步,到对传统钢铁行业的流程解决方案,再到“软件超市+4S店”商业模式的提出,作为天津滨海新区云计算产业的先行者之一,天津超云科技投资有限公司通过对云计算产业的差异化战略定位,发展成为钢铁企业自有“云计算”的专业提供商。
从公共云到企业私有云
超云科技开始涉足云计算产业还是在2010年4月,当时云计算在全国还是一个比较新的概念,只有以北京为代表的五个试点城市提出了发展云计算的概念。
“北京提出的‘祥云计划’引起了我们的重视,我们通过实地考察发现,云计算产业确实蕴藏着巨大的商机。”超云科技执行董事纪仲毅告诉记者,在对新区的云计算产业发展现状进行调研后,超云打算先依托区域内现有的计算资源,完善云计算本身的上下游,提供可面向全社会或多领域的公共云服务。但在和掌握计算资源企业进行对接整合资源时才发现,基于云计算才刚刚起步,做为企业个体大范围的整合社会资源有很大的难度。
“但商机稍纵即逝,我们通过对市场需求进行分析认为,云计算并不是比拼计算量,企业需要的是云计算构架的搭建,需要的是个性化的服务,众多的企业需要拥有自己的私有云。”此时,超云正得到了一个和钢材交易市场合作的机会,企业将自主开发的中小型企业服务系统进行了应用,并成功帮助钢材交易市场降低了之前高额的通讯费用,公司的云服务试水获得了成功。
从荣程钢铁到钢铁全行业
依托之前在钢铁行业迈出的第一步,超云随后又和天津荣程钢铁开展了合作。“钢铁是天津的一个优势产业,云计算‘联姻’传统制造业,这在钢铁行业和信息产业的十二五规划中都有所表述,也是云计算当时的主要发展趋势之一。”
“而在进入钢铁行业之前,公司也曾考虑过电子商务、汽车销售或是酒店等服务业,但相对钢铁这样的传统制造业来说,服务业涉及领域比较广,所需的个性化服务更多,而云计算在介入传统制造业时只要找到产业的关键点,其上下游就会马上聚拢。”纪仲毅表示,钢铁行业本身的信息化程度较低,云计算可以帮助企业提高效率并实现盈利。
以钢铁行业为基础拓展业务,既符合产业的整体趋势,也利于企业迅速扩展业务。目前,企业也开始了与武钢和济钢的合作,继续深化着云计算服务钢铁行业云的战略,服务的项目也从OA办公逐渐扩展到MES生产过程管理和ERP企业资源规划等项目。
“4S”流程解企业难题
由超云建立的国内首家“云体验式服务超市”让各类SaaS软件象超市商品一样提供给客户。但仅有销售模式的创新不够,对于云计算来说,更重要的是服务模式创新。
“就像去4S店买汽车,我们想要强化的是在提供云服务之前的咨询策划、中期项目开展时的对接服务和后期项目运营的售后跟踪。”纪仲毅告诉记者,国内部分云计算的提供商往往对所服务的行业不甚了解,而在售前有少有针对性的定制咨询测试,云计算构架的搭建就会缺乏个性化,虽然软件销售可以获利,但售后一旦出现了问题有时要追溯到程序源代码的修改上。
在纪仲毅看来,云计算并没什么神秘的,关键的是每一次服务都要把客户当做原点,再搭建服务的框架,服务二字才是云计算的要义。