刚刚过去的“双十二”,阿里巴巴方面精心策划了一次支付宝钱包付款5折活动。近日,大量宣传文章频现各大媒体,以支付宝进军线下支付市场为主线,极力渲染支付宝钱包是如何吸引中国大妈,双十二的支付宝钱包活动又是如何火爆。虽然其中不乏夸大之处,但也不可否认,这场营销活动确实赚足了观众的眼球,在部分大城市的老年消费群体中造成不小的影响。
那么,盯上“中国大妈”背后,支付宝实际上在打什么算盘?这次高调入局线下支付领域又会面临什么样的威胁?
支付宝到底想干什么?
纵观“中国大妈”的特点,哪里有便宜就往哪里扎堆,呼朋唤友“同去”的号召力要远远高于其他人群,所到之处,必然赚足了眼球。而且因为“中国大妈”的话题性和争议性,地方媒体都乐于报道。不得不承认,支付宝通过“中国大妈”来引爆活动,确实是一个明智的选择。但如果简单的以为支付宝的活动旨在把用户群拓展到大妈群体,不免流于表面。
事实上,据有关数据显示,智能手机在老年消费群体中的普及率远没有我们想象得那么高。而教会一个老年人熟练使用APP的成本却远高于平均水平。由此来看,支付宝设计此次营销活动的根本目的不再与拿下中老年群体,在于利用“中国大妈” 的影响力来带动其周围年轻人“支付宝钱包”的下载量和打开率。正如一位支付宝员工告诉我的,大部分老年人并不懂怎么用移动工具支付,他们的办法往往只有一个,发动晚辈装上支付宝钱包并且陪其去购物。
另一方面,老年消费者都乐于“口口相告”,极易形成口碑传播。从这个方面来讲,为支付宝方面省下了不少宣传费用。可以肯定的一点是,“中国大妈”这个有话题性的群体确实是一个很好的营销突破口。简而言之,支付宝其实就是看中了中国大妈的社会影响力。
会不会引起金融大佬们的反扑?
事实上,尽管互联网支付在便利性上略胜一筹,但在线下支付领域,以支付宝为代表的第三方支付机构还存在许多痛点,因而致使长期以来支付宝在线下领域的扩张总是磕磕碰碰。而据有关机构的数据显示,银联仍然占有9成左右的线下收单市场。
由此说来,这次活动支付宝正式大举介入线下收单业务,可以说动的是银联奶酪。换而言之,也意味着支付宝正式向银联发起挑战。
当然,有进攻就会有防守。银联方面会坐以待毙吗?一位分析人士指出,支付宝此举恐怕难逃银联等机构的绞杀。诚然,银联背后是各大势力雄厚的传统银行。过去,因为支付宝在线上支付方面有绝对优势,各大银行取其渠道之便故而与支付宝合作扩展线上业务。但是如果支付宝介入这些传统金融机构们固有的线下支付领域,必然引起他们的反感与紧张。竞争局势之下,传统金融机构又怎么会让支付宝安稳“落地”。
不仅如此,支付宝当前面临的困局是,前有银联堵截,后有腾讯的微信支付群追不舍。加上此次利用“中国大妈”大秀肌肉之后,各类小型支付机构的模仿之风,更是防不胜防。因而,如何进一步扩大支付宝钱包的用户群体,增加用户使用粘性以及合作商户的数量可以说是支付宝目前的当务之急。
总而言之,支付宝的线下扩张之路并不好走。