好邻居智慧社区O2O经验总结

真正的社区O2O,线下服务中心是可以为线上平台提供大量的用户流量,否则线下服务中心的开设就是失败的。

好邻居智慧社区通过一段时间的产品开发及实际运营状况,已经得出了一些经验跟教训,也是我们接下来要更加明确目标及方向的时候了,所以我鉴于目前现实情况,进行了几点总结:

一、关于整体目标的执行

前段时间,我们团队在执行过程中,出现了偏离,我们要的是平台上的最终目标用户,尽管我们做了大量的线下活动实际上没有取到足够的用户,线下销售太重,按照目前的线下销售模式,即使销售量再大一点,也不能实现盈利,所以我思考,如果我们做社区活动运营推广就一定要有粉丝量,花钱给用户实惠就一定要能够抓到目标客户,培养用户在手机平台上的消费习惯,光卖东西不挣钱,也获取不了用户的事情,我们自己坚决不能再继续做下去,必须尽快作出调整;

二、社区及物业的沟通工作

我们存在明显的沟通不到位,不清楚的问题,物业对我们缺乏信任,同时我们进行线下低价促销商品会在很多小区碰到阻力,主要是现有社区超市跟物业公司的关系我们没有考虑进去,我们跟社区超市产生的竞争,会影响到物业公司的利益,所以我们要不可以承诺给物业公司更大更多的利益,否则后期小区的活动还会遭到阻扰,所以我建议,我们可以选择从社区便利店及社区超市进行整合,我们帮他们商平台,找一家合作,让他们之间来进行竞争,超市老板从提升自己的竞争力的角度,会能够接受我们的条件,特别是一些小区有几家超市的这样的情况;

三、社区服务中心的建设

我们的选址目前存在问题,都是在社区里面办公室,除非靠我们工作人员在社区的持续推广,否则社区服务中心很少人知道,门店的客户流量几乎为零,真正的社区O2O,线下服务中心是可以为线上平台提供大量的用户流量,否则线下服务中心的开设就是失败的,从这个角度考虑,我们可以先绕开物业,找社区街道谈,让他们提供地方,哪怕我们承担一定的租金费用,也要确保线下服务中心足够便利,能够为线上带动客户流量导入,线下服务中心可以以社区为单位进行整合,而不是每个小区开设一个服务中心,这样成本太大,我们把建设5个社区服务中心的投入花在一个点上,线下的社区服务中心一定会非常醒目,非常有影响力,而且社区居委会的角色本身不需要考虑盈利,不像物业公司难搞,我们只要能够通过社区活动的营造,激活社区,提升社区街道及居委会的形象,政府部门会大力支持;(这个跟我们看到的社区有大量的活动组织,但是实际运营几乎很少看到)

四、平台里面商城的商品到底该放哪些产品

从目前上线的商品总类来说,品类较少,毛利也不高,在赔本赚吆喝,这样是不可取的,即使能够让商品总类全面起来,也最终因为库存跟进货资金压力而导致难以快速发展,所以我建议粮油等跟超市相同类似的生活类商品我们不考虑自行备货了,找超市直接给我们供货,商品必须走差异化路线,我们整合好的产品资源,可以帮助一些新的产品去做推广,做促销,做团购都可以,把握几个核心点:品质好、产品新、利润大、出货快、价格实惠,这个是我们平台商品的上线产品的原则,我们主要还是从解决用户痛点,满足用户需求的角度出发,只有这样我们才会建立用户粘性;

五、关于如何建立用户信任

我个人感觉物业公司的合作是把双刃剑,物业公司管理服务好的小区,对我们不够信任,怕承担风险,业主投诉,物业管理服务不好的小区,我们想通过借助物业公司进行信任背书,以物业的名义进行宣传推广,反而适得其反,起不到正向的效果,所以同社区以及物业的合作,先不要想太远,我们从激活社区的概念来讲,就是先进小区做活动,做什么样的活动,当然是公益为主,宣传平台为主,盈利为辅,前期尽量不要明显商业化,亲子类的活动,关爱老人类的,服务体验类的都可以,就是避免直接卖商品;当我们能够扎根社区,做好小区的活动运营,丰富社区业主生活,让邻里之间建立链接,我们就一定能够获得用户的持续信任,

最后关于产品我想说的:我们想得太多,做得太少,功能模块规划了一大堆,但是实际上线使用的很少,我们现阶段应该做减法,成熟以后再做加法,否则很多功能点会把平台拖死,也会很多功能还没有开发出来就夭折了,重复的在做无用功,所以产品先挑一个最重要的点把它做好,而物业的很多功能我觉得都可以放弃,满足业主的需求最重要。现阶段无法满足所有群体的需求,找他们共同的需求,就是服务好业主。

时间: 2024-10-01 08:59:03

好邻居智慧社区O2O经验总结的相关文章

盘点:各类企业的智慧社区运营模式

智慧社区的概念已经喊了很多年,北上广等较为发达的地区也已经出现了初具形态的智慧社区,但总的来说,国内的智慧社区建设尚处于探索阶段,有许多问题还需要得到解决,智慧社区的业务整合较难就是其一. 由于智慧社区是一个工程巨大的系统,各自为政的情况不会带来长久的收益.因此,只有进行资源整合才有可能促进智慧社区的进步,那么不同企业的智慧社区运营模式有何不同?找出他们的不同后是否有利于智慧社区建设?本文为你盘点"不同类型企业的智慧社区运营模式". 一.互联网:以云计算为核心做掌上社区 互联网企业以网

破除条块间的信息墙 ——玉溪市智慧城市建设经验介绍

2016年是云南省玉溪市智慧城市建设的关键一年,年初,玉溪市市委市政府开展了"推进互联网+建设智慧城市"专题调研,各项目正有序推进中.据玉溪市住建局副局长.智慧办副主任王柄璋介绍,年内拟将推进的智慧教育.智慧健康医疗.智慧市政.智慧警务和华为玉溪云计算等项目,目前均已进入实施阶段,并将按时间节点逐步推进. <经济>:请您介绍一下玉溪市智慧城市的建设情况. 王柄璋:玉溪市在建设智慧城市方面有较好的基础,也有迫切需求.2015年4月,玉溪市被住建部和科技部联合列为智慧城市试点.

去中心化时代,逆向社区O2O崛起

12月11日,在微信公开课PRO版上,"微信之父"张小龙通过视频就微信公众号发表了演讲.张小龙主要提到了微信公众号生态设计与规划的"八大点",尤其是微信生态系统的去中心化. 去中心化也适用于具有明显社交特性的社区O2O领域.譬如当前国内做的比较成熟的叮咚小区和考拉先生的生活圈,前者遭遇的危机表明,以线上社交为切入点.渗透线下的正向社区O2O模式正在逐渐式微.而后者则以携庞大线下资源.逆袭线上的逆向社区的O2O模式迅速崛起. 何为社区O2O? 所谓社区O2O,是指在移

开启智能生活新时代 河北省智慧社区建设从各个击破

智慧社区作为智慧城市的重要组成部分,是城市智慧落地的触点,是城市管理.政务服务和市场服务的载体.随着智慧城市的推广以及新一代技术的普及,智慧社区的项目必将迎来新一轮的快速发展.2016年智慧社区成为企业业务落地的承载点,智慧社区行业将实现快速拓展.据预计,智慧社区建设将在2016年取得快速发展,各企业将会加快在智慧社区行业的布局.智慧社区入口的争夺,将会随着模式创新.技术推广和数据沉淀而日趋激烈.河北省在过去的几年中,在积极推进智慧城市建设的同时,智慧社区建设也取得不小成果. 邯郸星城国际社区"

智慧社区前景虽光明 但仍有几大困局需化解

作为城市的最基本单元,社区的智慧化是智慧城市建设的根本所在.随着移动互联网.云计算和物联网技术的到来,智慧社区建设取得了长足进步.过去,"足不出户就有新鲜蔬菜.水果送上门"."动动手指享受家政.维修上门服务"等停留在概念阶段的智慧化社区服务已成为事实,进入寻常百姓家. 据笔者了解,住建部制定的"十三五"规划中,对智慧城市的投资总规模将逾5000亿元.其中智慧社区作为其中的建设重点,必然会在投资中占据优先位置.在这种形势下,深入了解智慧社区的建设现

房企争抢社区O2O的逻辑 欲打造O2O商业闭环

吴斯丹 花样年全面布局社区运营平台的背景是整个http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/4527.html">房地产行业进入白银时代,各大房企都在寻求转型突围的新路径. 过去十多年,房企单纯依靠地产开发就已经赚得盆满钵满.但地产开发的黄金时代已经结束,随着二手房市场的兴起,未来对新建住房的需求量会逐步降低,房企必须寻求地产开发以外的盈利点. 依托存量房地产存在的社区成为一个可供挖掘的市场,社区服务运营成为转型的方向之一. 兴业证券(香港)的研报指出,单

智慧社区建设指标体系研究

智慧社区建设指标体系研究 张永刚 本文建立了一个智慧社区建设指标体系,指标体系的建立过程充分参考了国家的相关政策导向.各地智慧社区建设实践经验和已有的指标体系内容.新的指标体系包括技术指标体系.政策与标准和安全与运维三大部分,其中技术指标体系充分体现了智慧社区作为新一代信息技术与社区管理服务工作相结合的内涵,为我国的智慧社区建设和评价提供了参考依据. 智慧社区建设指标体系研究

社区O2O新潮小区获6000万元融资

导语:致力于打造西部最大社区O2O,新潮小区获首轮6000万天使投资,成为继社区001.叮咚小区.无忧小区之后,又一家获得资本青睐的社区O2O平台.继社区001.叮咚小区,无忧小区之后,西部社区O2O新潮小区,获得首轮6000万元的天使投资,填补西部社区O2O的空白.投资方为漫生活控股.润枫投资及有上市公司背景的知名互联网投资人.有别于无忧小区.社区001.叮咚小区线上社区+线下整合的模式,新潮小区走的是软件+硬件,广告+服务模式.去除中间环节,通过线下的LED屏进强势推广,向线上软件导流,通过

社区O2O尚未是真正的创新行业

今年一年电商最热门词汇非O2O莫属,上半年是各种行业的O2O的改造,我们也看到各个领域人士用O2O思维来改造自己的产品,但很可惜鲜有成功案例.下半年开始各种社区O2O概念扑面而来,各种打着社区概念的O2O产品动辄融资上千万,甚至项目未开始已经融资到手.铁哥有朋友刚刚在去年最热门的领域创业失败,也马上收拾行囊要开始社区O2O创业之路了. 以社区为核心衍伸业务可以解决最后500米派送问题,搞定目前物流派送最关键的问题;社区周边本地生活服务业也可以获得新的用户以及回头客;社区用户之间闲散产品的交易买卖