亚马逊退货不退钱，换成礼品卡？

　　长江商报消息

　　本报讯（记者 许兰超）昨日，家住汉口唐家墩的市民王利（化名）向本报反映，在亚马逊上购买了500多元的护肤品，因过敏而选择退货，但钱并没退到银行卡上，而是变成了礼品卡，需在3年内消费。

　　王先生说，因老婆怀孕，在亚马逊网站上购买了537.2元的护肤品，包括牙膏、爽肤水、洁面乳等，选择的是货到付款。见老婆使用后有过敏现象，他就退了货。然而等了几天后，他的信用卡一直没有收到退款通知，上亚马逊查询才知道，该退的537.2元变成了礼品卡，且礼品卡在2015年9月16号过期。“为什么亚马逊退货的时候不直接退钱？涉嫌强制消费。”王先生质问。

　　就此问题，亚马逊客服解释称，市民退货后，系统会自动默认为将退款变成礼品卡进行消费。如果市民需要退到银行卡，需要主动申请，并且提供银行账户和开户行。

　　对于客服的回答，王先生并不是很满意，他说，整个网站都没有明确提供退款渠道，如果不较真，市民也就忽略了，会二次消费，或者时间长就忘记账户还有钱。

　　对于退款方式，目前网上商城有两种方法，一是礼品卡代替，二是退到银行卡。而在淘宝，如果是信用卡支付，那么退款会先到支付宝，然后3个工作日退到信用卡。如果是银行卡支付，则会退到支付宝中，市民直接登录取现就可以完成。