电信资费下降带动13%业务增长非语音消费需求迅速升温

电信资费持续下调，电信业用户增长也随之逐渐接近饱和点，用户增速放缓的趋势正在加深。与此同时，电信业３Ｇ启动带动了移动数据和融合信息服务消费的快速增长，数据应用的大发展即将到来　　■本报记者 廖鸿翔　　电信资费的降低正在带来新一轮的业务增长。随着暑促和国庆黄金周的过去，运营商每年必有的大规模营销暂时告一段落，在激烈的竞争中资费水平不断被拉低，甚至有运营商取消了部分漫游费。如此巨大的资费调整不同程度地刺激了消费者需求，使得电信业务量持续猛增。近１０％的资费下降换来了１３．４％的用户增长。但同时用户的消费重点也在转移，移动数据业务作为的新的增长点开始
发力。因此运营商在继续降低电信资费的同时，应该加快业务转型，从用户为主市场向业务内容过渡。　　前9月电信业务总量增势不减　　尽管金融危机的影响仍在持续，但企稳回暖的时期正在到来。电信业虽受到一定的影响，但在业务总量上仍保持了较好的增长。根据工业和信息化部发布的９月通信业运行数据显示，２００９年１－９月份，全国电信业务总量累计完成１８８２６．８亿元，
同比增长１３．４％；电信主营业务收入累计完成６２５６．９亿元，同比增长３．１％。　　对比上月末数据，电信业业务增长态势仍然较为乐观。１－８月，全国电信业务总量累计完成１６５９２．９亿元，比上年同期增长１３．０％；电信主营业务收入累计完成５５２７．０亿元，比上年同期增长３．１％。　　值得注意的是，今年９月以来，运营商大规模的调整了移动业务的漫游资费，更有运营商采取了漫游单向收费的优惠措施，资费下降力度之大，为近年少见。据了解，中国电信此前表示将在部分套餐用户中推广漫游接听全免费的新资费，国庆期间，这一新政受到广泛关注。此后中国联通也公布了单向收费的新规，推出针对３Ｇ手机用户推出的“长市漫一体”套餐，间接全面取消国内漫游费。中国移动也大规模调整了漫游资费标准，最高降幅达８０％，平均资费降幅也超过５０％。　　业内分析认为，随着净增的白热化，运营商的资费还将持续下调资费，目前的大规模资费下降只是国内电信资费下降大潮的开始，而非结束。根据工信部统计，２００９年１至６月，电信资费综合价格水平同比下降８．５％，第三季度以来的“单向收费”潮将会进一步扩大降幅。但目前的市场并未因为大规模降价出现收入的大规模下滑，想反，由于资费的调整有效刺激了消费者的消费热情，业务收入仍保持原有增长水平。　　消费者正将消费重心转移　　运营商已经不能单纯依靠用户增长来获得收入的持续增长，而消费者的消费习惯也在发生变化。　　今年以来用户下滑明显，尤其固网用户基本保持了用户快速流失的传统。根据工信部的数据统计，９月份，全国固定电话用户减少２２２．９万户，达到３２３７５．１万户。１－９月份，固定电话用户累计减少１６６０．８万户，其中，城市电话用户减少１２４８．６万户，达到２１９０７．２万户农村电话用户减少４１２．１万户，达到１０４６７．９万户。城市用户的大量减少使得固定电话在城市市场中的真一不断萎缩，大量用户开始向移动网络迁移。此外，无线市话（即小灵通）用户减少１５６８．６万户，达到５３２４．５万户，在固定电话用户中所占的比重从上年底的２０．２％下降到１６．４％。　　另一方面，固网用户的大量流失并未换来移动用户的高速增长。９月份，全国移动电话用户净增９３３．４万户。１－９月份，移动电话用户累计净增７８５９．３万户，达到７１９８３．８万户。暑期和黄金周期间历来是用户大规模增长的黄金期。尽管第三季度以来移动用户保持了增长的态势，但是相较第一季度过千万的单月增长，增长速度明显放缓。　　实际上，消费者的眼球也明显发生了转移。用户对语音业务的需求有所减缓，进而转向更新的数据服务。根据工信部统计数据显示，２００９年１－９月份，移动通信收入和数据通信收入比上年同期分别增长１１．６％和２．９％，在电信主营业务总收入中所占的比重比上年同期分别上升了４．５６和下降了０．０２个百分点。而长途电话业务收入和固定本地电话业务收入比上年同期分别减少７．８％和１３．４％，在电信主营业务总收入中所占的比重比上年同期分别下降了１．３７和３．１８个百分点。长途和固定本地电话业务主要就是以语音为主，这些业务的下降，显示用户消费重心正在迁移，转向更为新颖、实时的数据业务。　　抢用户不如抢应用　　下半年以来，收入增长的曲线明显开始向数据业务倾斜，语音收入市场已经渐趋饱和，同时移动数据业务开始成为新的亮点。此际，运营商应该及时转型，从以往抢用户转向占领应用的“制高点”。　　对比２００８年与２００９年统计数据，电信业尤其移动通信在重组后获得了大发展，移动数据业务迎来新的成长期。伴随固移融合的提速，移动互联网和宽带互联网的应用结合将更为紧密。　　对此，运营商已经看到了前进方向，各大运营商在大量推出数据应用的同时，也开始布局未来数据
应用市场。包括中国移动、中国电信和中国联通都推出了类似ＭＭ（软件商店）的应用平台，ｉＰｈｏｎｅ和Ｏｐｈｏｎｅ等智能终端也被引入市场竞争。应用在更多地走入消费者手机终端的同时，也开始更多的成为运营商关注的焦点。　　因此，运营商应进一步加大资费下调力度，继续贯彻工信部“还有进一步下调空间”的策略，同时转而对数据应用加大投入，精耕细作，提高每一个用户的“亩产量”。