半月未看电视有线信号消失 歌华称30天不开机有线自动关闭,致电
客服即可开通 出差半个多月,回京后发现家中有线电视没了信号。昨日,市民杜先生称,致电歌华有线后得知,因长期未收看,系统被自动锁定。昨日,歌华方面表示,如用户长时间不收看,系统会自动将信号锁定。 用户 不欠收视费停信号欠妥 杜先生说,6月份,他出差半个多月。本月7日返京后,发现家中电视没有信号,屏幕提示“服务未授权”。他以为电视机出故障,找维修人员检查。“找了好几个工人都没
查出故障。”当天他拨打歌华有线的电话,被告知因长期不收看,信号被自动锁定。 “我没有拖欠收视费,就算不看电视,歌华方面也不该把信号锁定。”杜先生认为,电视信号被锁定给他带来了不便,他对歌华单方将有线电视信号锁定表示不解。 歌华 长时间外出前可致电客服 歌华有线相关负责人解释称,安装歌华有线机顶盒的用户,如一个月以上没有打开电 视,再开电视机时,屏幕上会出现“服务未授权”字样。因为歌华有线系统每30天会向用户的机顶盒发出授权信息,如30天内没有开电视,系统就不能收到发出 的授权信息回复,此时系统会自动将该用户的有线服务关停。 该人员表示,如用户长时间外出,可提前致电歌华客服96196;如已发生信号被停,则直接拨打客服电话,将安装时的相关信息告知客服即可开通。(记者 张汉宇)
时间: 2024-09-20 15:04:55