四千多元皮衣掉色商家坚称质量没问题

慧聪皮革网讯，近日，
网友秦先生在论坛发表题为《中百谷德开业欺客》的帖子，引起了许多网友的关注。记者采访得知，秦先生春节前与朋友在新开业的中百大厦谷德广场店购买了一件售价四千多元的皮衣，没想到没穿几天毛领就出现
掉色，于是就到谷德广场讨说法，秦先生说，他们维权过程中，谷德广场保安曾一度拨打110想要驱赶他们。而谷德广场则回应称消费者存在过激行为。虽然商场方面最终给消费者退了货，但仍坚称质量没问题。四千多元皮衣掉色 商家坚称质量没问题点击此处查看全部新闻图片秦先生9日告诉记者，2012年1月份，他的朋友提出想买件皮衣过年穿，他们便去刚开业的中百大厦谷德广场店选购，经过再三比较，最后购买了“依达丽米兰”专柜的一件獭免毛皮草大衣，售价为4596元。“可没穿几天，就发现獭免毛领掉色，原本是豆沙色变得一片黄绿斑驳，难看而且刺眼，皮衣的部分地方也出现了严重的磨损。”秦先生说，他先是来到中百谷德广场的售后部，售后部以质量问题不归他们负责为理由，将责任推给了专柜，而专柜提出，质量问题必须要经过质量监督局的鉴定，才能处理。无奈，秦先生便将皮衣留在专柜，等待质监局的检测结果。秦先生说，商场向潍坊市质量技术监督局提交了两件送检样品，一件是秦先生留下的带领皮衣，一件是另外一条毛领。最后，质量技术监督局对另外一条毛领进行耐干摩擦色牢度检验，检验结论是合格。秦先生对这个结果表示没办法接受，他表示：“我的皮衣领子掉色，你们商场和质监检验另外一条领子干嘛？有你们这样偷梁换柱、坑蒙消费者的吗？”秦先生说，他随后在网上搜索“依达丽米兰”女装，没想到在2012年1月10日，中国质量新闻网发布消息称，在广州市质量技术监督局进行的质量监督抽查中，“依达利米兰”服饰被检出耐干摩擦色牢度项目不合格。正好与秦先生购买皮衣的时间、质量问题相符合。秦先生与朋友屡次找到商场，想为自己讨回一个说法，可商场方面的负责人一直没有露面。他说，3月8日，他们再次来到商场专柜，安保人员甚至以扰乱正常营业秩序为由拨打了110，而直至秦先生等人离开，店长始终未曾露面。据记者了解，3月10日，商场方面负责人已经出面与秦先生等人进行协商，协商结果是商场方面同意将皮衣做退货处理，将4596元退还给秦先生。记者了解到，根据消费者权益保护法的有关规定，消费者买到假冒伪劣商品应该得到双倍赔偿。对于秦先生反映的问题，谷德广场方面3月10日向记者回应称，商场方面确实给秦先生退了货，但是坚称并不是商品有质量问题，而是为了维护正常的经营秩序，商场方面表示秦先生在与商场沟通的过程中存在过激行为，影响了商场经营，期间商场曾拨打110报警。对于“依达丽米兰”女装是否确实存在质量问题，以及质监部门为何不检测消费者投诉的商品，而检测商场送检的商品，本网将继续关注。